培訓對象:中層管理干部
課程收益:
1、清楚的認知作為中層管理者的角色 2、培養中層干部的執行能力 3、掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧 4、掌握部門績效管理的方法 5、學會打造適合中層發展的職業通道
培訓形式:互動、游戲、現場演練、疑難解答等方式
課程綱要:一、對崗位的認知與理解——中層的角色定位 1、老板為什么要設中層 2、部門經理的責任與使命 3、現代中層職業經理的標志 實戰研討:中層干部常見的困惑及解讀分析
二、部門經理的主要工作 1、工作計劃的制定、實施、監控與調整 2、工作流程(改進…… ) 3、員工素質(技能、工作方法)全面提升 4、客戶需求調查分析 5、新產品的研發 6、工作預測與對策 實景演練:以企業人力資源部為例進行解析
三、中層執行力的培養——部門工作的計劃與執行 1、計劃制定的根據 2、計劃的內容 3、計劃的實施與監控 4、怎樣保證部門工作的高質與高效 5、部門經理有所為和有所不為 6、工作的計劃與運行 實景演練:現場部門模擬分析
四、團隊的績效管理 1、提升績效的四個層面 2、影響績效的原因 3、改進績效的技術與方法 4、績效改進專題會議 5、MBE工作日記 6、職位說明書與工作說明書的應用 7、常用的工具 實戰研討:如何帶領團隊以提升團隊的總體績效?方法操練; 五、怎樣與老板相處 1、老板需要什么樣的人 2、怎樣與上司相處 3、怎樣與老板溝通 4、怎樣與老板配合 5、怎樣“管理”老板 現場釋疑:解答中層干部實際工作中的疑難問題
六、怎樣與同級協作 1、同級相處的幾項原則 2、部門間的溝通方式 3、部門間的服務模式 4、部門沖突的解決與處理 現場釋疑:解答中層干部實際工作中的疑難問題
七、如何管理下屬 1、權威的正確解讀與使用 2、親自抄刀的好處 3、我做給你看 4、教你怎么辦 5、保持適當距離 6、把自己的想法變成下屬的自愿 7、特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理 現場釋疑:解答中層干部實際工作中的疑難問題
八、中層職業經理的職業發展 1、自身的素質結構 2、所處的人力資源環境體系 3、雙重職業發展規劃 4、其他 實景案例分析:中層職業經理如何進行職業生涯規劃
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