——培養(yǎng)坦率溝通的重要竅門
課程內(nèi)容：
□ 溝通的功能
□ 溝通的陷阱
□ 溝通的技巧
□ 如何提升溝通的效果
課程大綱：
一、 溝通的功能
1) 溝通的定義與目標(biāo)；
2) 溝通的功能；
3) 認(rèn)識自己，確認(rèn)通道；
二、 溝通的陷阱
1) 溝通的要素:
2) 信息源；信息——編碼——通道——解碼——接受者——反饋——信息源//抗干擾；
3) 溝通的三種方法；
4) 造成溝通障礙的因素
1、主體；2、內(nèi)容；3、媒介；4、客體；
三、 溝通的技巧
1) 聽
2) 說
3) 讀
4) 寫
5) 看
四、 如何提升溝通的效果
1) 認(rèn)識自己
2) 塑造自己
3) 重視對象
通過課堂上的案例討論和互動練習(xí)，在一天的時間內(nèi)讓大家了解和理解溝通、溝通方法的竅門，促進(jìn)養(yǎng)成習(xí)慣的意識。
專家介紹：
劉喆：www.lz003.com
管理咨詢、培訓(xùn)顧問；職業(yè)規(guī)劃咨詢顧問；
北京華美咨詢特聘顧問；
恩卓領(lǐng)導(dǎo)力機(jī)構(gòu)核心構(gòu)成；
卓越領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)高級顧問；《安防科技》雜志社特聘專家顧問；陜西省高等教育管理研究會會員；陜西省青年聯(lián)合會委員；陜西省企業(yè)文化建設(shè)協(xié)會會員；西安工程大學(xué)管理學(xué)院特聘教授；西安工程大學(xué)學(xué)生處、招生就業(yè)處、團(tuán)委特約工作顧問；西安歐亞學(xué)院商學(xué)院國際貿(mào)易專業(yè)校外指導(dǎo)委員會專家委員；深圳創(chuàng)新塑碼企業(yè)顧問；深圳歸盛集團(tuán)董事顧問；東莞頂塑（T.O.P.）企業(yè)顧問；陜西隆信招標(biāo)公司企業(yè)顧問……
曾就職于國內(nèi)知名高等學(xué)府擔(dān)任學(xué)生處處長、團(tuán)委書記等職；就職于深圳塑膠行業(yè)大型外資企業(yè)總經(jīng)理；西安精細(xì)化工科技企業(yè)總經(jīng)理；西安本土家裝配飾配送公司總經(jīng)理……
擅長領(lǐng)域：商務(wù)禮儀、職業(yè)形象與職業(yè)生涯規(guī)劃、管理溝通、時間管理、績效提升等
企業(yè)、組織機(jī)構(gòu)培訓(xùn)課程：
·商務(wù)禮儀系列：
《商務(wù)禮儀》、《公務(wù)員服務(wù)禮儀》、《現(xiàn)代企業(yè)窗口禮儀訓(xùn)練教程—天下有禮》。
·管理溝通系列：
《領(lǐng)導(dǎo)溝通顧問技術(shù)》、《高效管理溝通與培養(yǎng)坦率溝通的竅門》、《把握雙贏，學(xué)會溝通》。
·績效執(zhí)行系列：
《以績效為核心的中高層經(jīng)理管理技術(shù)》、《時間管理技術(shù)》、《正確思維與執(zhí)行力提升》、《實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑——執(zhí)行》。
·職業(yè)形象塑造與職業(yè)生涯規(guī)劃系列：
《個人職業(yè)形象塑造》、《職業(yè)精神與職業(yè)生涯規(guī)劃》、《讓客戶喜歡的28個原則》、《組織職業(yè)生涯管理與人才選育》、《人個心態(tài)調(diào)整與情緒釋放》。
·其它：
《高等學(xué)校管理技術(shù)》、《裝飾企業(yè)生產(chǎn)管理與流程改造》。
曾經(jīng)和現(xiàn)在服務(wù)的單位：
廣東金輝鞋業(yè)有限公司（港資）、東莞榮利實(shí)業(yè)公司（港資）、深圳運(yùn)來實(shí)業(yè)公司（港資）、深圳鑫懋塑膠有限公司（臺資）、香港維娜集團(tuán)、深圳歸盛實(shí)業(yè)公司、深圳創(chuàng)新塑碼企業(yè)、東莞頂塑（T.O.P.）企業(yè)、北京同仁堂、陜西三糧液酒業(yè)、西安萬峻企業(yè)集團(tuán)、西安高奇環(huán)保科技公司、西安力奇實(shí)業(yè)公司、《安防科技》雜志社、西安伊格爾愷依、西安歐亞學(xué)院商學(xué)院、西安工程大學(xué)、蘇州盛鑫源纖維、陜西隆信招標(biāo)公司、西安原樸裝飾工程公司、西安適美裝飾設(shè)計(jì)、延安市安塞縣婦聯(lián)、陜西正和實(shí)業(yè)、陜西勝佰貿(mào)易、新華人壽陜西公司、西安頂固門業(yè)、西安聚合機(jī)電技術(shù)公司、深圳英威滕電氣北方大區(qū)、陜西豐信裝飾、招商銀行陜西分行、西安吉偉科貿(mào)有限公司---- |
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