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“專業秘書與助理”培訓

信息發布:企業培訓網   發布時間:2007-12-12 12:08:02

企業培訓網

課程時間:1 天                  
課程對象:行政文秘銷售助理、經理助理、前臺接待等人員
培訓形式:理論講授60%、實戰演練15%、案例討論、游戲15%、經驗分享、答疑10%
課程人數:15-20人
課程內容:
(一)、專業秘書角色認知
1、  什么樣的人員適合做秘書
2、  需要具備的職業素質
3、  需要掌握的專業技能
4、  秘書 “七”高
(二)、辦公室事務
1、秘書、助理人員的主要日常工作        
  2、秘書、助理人員日常工作的三大特征
3、秘書、助理人員日常工作的四大作用
4、秘書、助理人員辦公室事務管理
(三)、公務接待
1、行政會見禮儀                     
  2、行政談判坐次禮儀
3、行政簽約坐次禮儀
(四)、溝通技巧訓練
1、  影響文秘溝通的四個因素       
2、  文秘有效溝通五原則
3、文秘四個有效溝通技巧
4、文秘如何與上司溝通
(五)、時間管理
1、  分析時間                              2、辦公室里的四大效率毒素
3、時間管理的陷阱                         4、如何跨越時間陷阱
5、任務的分類                             6、時間的增值管理
(六)緩解工作壓力
1、  了解壓力                               2、緩解壓力
3、戰勝自我
(七、文秘人員的職業形象
1、外在形象及服飾的重要性                 2、文秘人員形象四原則
3、文秘人員著裝六不準                     4、文秘著裝的場合及要素
5、女文秘人員的形象要求
6、男文秘人員的形象要求
培訓專家:李佳麗 老師:
美國巴比特咨詢公司中國區首席講師、廣州巴比特管理咨詢有限公司首席培訓師,禮儀形象咨詢師; PTT銀章國際職業培訓師、廣東私營企業協會特聘講師、廣東省連鎖經營協會指定講師、美國國際秘書協會會員、IAPC(International Association of Protocol Consultants)美國形象咨詢師協會中國大陸地區第一位授權形象咨詢師。
90年代畢業于南京大學,李老師曾歷任政府公關、新聞記者、高校講師、涉外五星級酒店培訓總監、大型民營企業總經理等職務,有十幾年接待、公關、培訓經驗,曾接待過朱镕基、李瑞環、張震等國家領導人及金庸海外知名人士。2001年于美國BC(BABBITT COMSULTING)咨詢公司進修。現主要從事PTT國際培訓師培訓、總裁一對一演講訓練、新聞發言人訓練、商務禮儀,公共關系、企業與個人形象策劃,職業經理人訓練等方面的咨詢及培訓工作,為上千家企業,上萬人次提供了專業有效的培訓。李老師課程既有實實在在的以一定理念和宏觀分析為背景的內容,又有眾多切合企業實際的、能使得課程氣氛活躍的操作演練,風格務實,廣受學員的好評。
曾培訓企業:聯想集團廣東公司,深圳移動,廣州電信、 鐵道部廣鐵集團、廣東省檢查院,廣東省地稅局,廣東電信實業,聯眾不銹鋼有限公司、廣東省連鎖經營協會、廣東省商業聯合會、德賽集團,佛山好幫手,湖南五強集團、晟通鋁業、廣東商業銀行、萬信達企業集團、匯泰龍五金、卡佛連服裝、廣東東菱凱琴集團、炳勝酒家、戴安娜化妝品、索芙特、卡西歐電子、注意力公關顧問有限公司、廣州市僑商會、鹽田國際集裝箱碼頭、華僑城集團、廣東核電、深圳潤地實業、深圳南山熱電股份有限公司、龍電電氣、廣東田氏集團、金盛集團、法國合生元、 粵卡通、 恒大集團、深圳大陸實業、廣州本田汽車、美的集團、東莞商業銀行、技研新陽公司、新動力能源、勝美達電子、慧谷集團、金盛盧氏集團京華網絡、日神羊絨制品、朗華模具、中航物業管理、東風汽車、廣東核電、廣東電力規劃院、南油集團、廣東溫氏集團、愛施德集團、達州商業集團、廣百股份、銅鑼灣百貨、本草藥業、廣東培訓網、許繼電器等知名企業。

    【聯系咨詢】

    聯系電話:010-62278113   13718601312   13261332770

    聯 系 人:陳小姐   林先生   李先生   陳先生

    傳真號碼:010-58850935

    電子郵件:71peixun@163.com

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 內訓服務流程——
    1) 客戶提出培訓需求。(下載《內訓調查表》在線提交需求
    2) 根據貴單位的培訓需求,確定內訓講師,設計初步培訓方案。
    3) 通過電話訪談的形式與客戶人力資源部門和參訓學員代表或其上級主管進行溝通,進一步了解企業面臨的問題和培訓需求。
    4) 在上述溝通和調研基礎上,根據實際溝通結果修訂培訓方案。
    5) 客戶確認度身定制的培訓方案。
    6) 簽訂具體內訓服務合同。
    7) 制訂培訓教材,配合客戶進行培訓的現場安排。
    8) 課程實施,通過理論講授、案例分析、互動交流、小組探討、情景模擬等形式開展針對性的內訓服務工作。
    9) 課程結束后對培訓效果進行評析,并進行相關跟蹤服務。
 咨詢電話:010-62278113  13718601312;傳真:010-58850935;聯系人:陳小姐 李先生。
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