課程時(shí)間:1 天
課程對(duì)象:行政文秘、銷售助理、經(jīng)理助理、前臺(tái)接待等人員
培訓(xùn)形式:理論講授60%、實(shí)戰(zhàn)演練15%、案例討論、游戲15%、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10%
課程人數(shù):15-20人
課程內(nèi)容:
1、 什么樣的人員適合做秘書(shū)
3、 需要掌握的專業(yè)技能
4、 秘書(shū) “七”高
(二)、辦公室事務(wù)
1、秘書(shū)、助理人員的主要日常工作
2、秘書(shū)、助理人員日常工作的三大特征
3、秘書(shū)、助理人員日常工作的四大作用
4、秘書(shū)、助理人員辦公室事務(wù)管理
(三)、公務(wù)接待
3、行政簽約坐次禮儀
1、 影響文秘溝通的四個(gè)因素
2、 文秘有效溝通五原則
3、文秘四個(gè)有效溝通技巧
4、文秘如何與上司溝通
(五)、時(shí)間管理
1、 分析時(shí)間 2、辦公室里的四大效率毒素
3、時(shí)間管理的陷阱 4、如何跨越時(shí)間陷阱
5、任務(wù)的分類 6、時(shí)間的增值管理
(六)緩解工作壓力
1、 了解壓力 2、緩解壓力
3、戰(zhàn)勝自我
(七、文秘人員的職業(yè)形象
1、外在形象及服飾的重要性 2、文秘人員形象四原則
3、文秘人員著裝六不準(zhǔn) 4、文秘著裝的場(chǎng)合及要素
5、女文秘人員的形象要求
培訓(xùn)專家:李佳麗 老師:
美國(guó)巴比特咨詢公司中國(guó)區(qū)首席講師、廣州巴比特管理咨詢有限公司首席 培訓(xùn)師,禮儀形象咨詢師; PTT銀章國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師、廣東私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)特聘講師、廣東省連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)指定講師、美國(guó)國(guó)際秘書(shū)協(xié)會(huì)會(huì)員、IAPC(International Association of Protocol Consultants)美國(guó)形象咨詢師協(xié)會(huì)中國(guó)大陸地區(qū)第一位授權(quán)形象咨詢師。
90年代畢業(yè)于南京大學(xué),李老師曾歷任政府公關(guān)、新聞?dòng)浾摺?a href=/Html/gxyx/index.html target=_blank>高校講師、涉外五星級(jí)酒店培訓(xùn)總監(jiān)、大型民營(yíng)企業(yè)總經(jīng)理等職務(wù),有十幾年接待、公關(guān)、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),曾接待過(guò)朱镕基、李瑞環(huán)、張震等國(guó)家 領(lǐng)導(dǎo)人及金庸海外知名人士。2001年于美國(guó)BC(BABBITT COMSULTING)咨詢公司進(jìn)修。現(xiàn)主要從事PTT國(guó)際培訓(xùn)師培訓(xùn)、總裁一對(duì)一演講訓(xùn)練、新聞發(fā)言人訓(xùn)練、商務(wù)禮儀,公共關(guān)系、企業(yè)與個(gè)人形象策劃,職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練等方面的咨詢及培訓(xùn)工作,為上千家企業(yè),上萬(wàn)人次提供了專業(yè)有效的培訓(xùn)。李老師課程既有實(shí)實(shí)在在的以一定理念和宏觀分析為背景的內(nèi)容,又有眾多切合企業(yè)實(shí)際的、能使得課程氣氛活躍的操作演練,風(fēng)格務(wù)實(shí),廣受學(xué)員的好評(píng)。
曾培訓(xùn)企業(yè):聯(lián)想集團(tuán)廣東公司,深圳移動(dòng),廣州電信、 鐵道部廣鐵集團(tuán)、廣東省檢查院,廣東省地稅局,廣東電信實(shí)業(yè),聯(lián)眾不銹鋼有限公司、廣東省連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)、廣東省商業(yè)聯(lián)合會(huì)、德賽集團(tuán),佛山好幫手,湖南五強(qiáng)集團(tuán)、晟通鋁業(yè)、廣東商業(yè)銀行、萬(wàn)信達(dá)企業(yè)集團(tuán)、匯泰龍五金、卡佛連服裝、廣東東菱凱琴集團(tuán)、炳勝酒家、戴安娜化妝品、索芙特、卡西歐電子、注意力公關(guān)顧問(wèn)有限公司、廣州市僑商會(huì)、鹽田國(guó)際集裝箱碼頭、華僑城集團(tuán)、廣東核電、深圳潤(rùn)地實(shí)業(yè)、深圳南山熱電股份有限公司、龍電電氣、廣東田氏集團(tuán)、金盛集團(tuán)、法國(guó)合生元、 粵卡通、 恒大集團(tuán)、深圳大陸實(shí)業(yè)、廣州本田汽車、美的集團(tuán)、東莞商業(yè)銀行、技研新陽(yáng)公司、新動(dòng)力能源、勝美達(dá)電子、慧谷集團(tuán)、金盛盧氏集團(tuán)京華網(wǎng)絡(luò)、日神羊絨制品、朗華模具、中航物業(yè)管理、東風(fēng)汽車、廣東核電、廣東電力規(guī)劃院、南油集團(tuán)、廣東溫氏集團(tuán)、愛(ài)施德集團(tuán)、達(dá)州商業(yè)集團(tuán)、廣百股份、銅鑼灣百貨、本草藥業(yè)、廣東培訓(xùn)網(wǎng)、許繼電器等知名企業(yè)。 |