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學員對象：企業高級管理人員、總經理秘書、辦公室主任、公關、銷售經、公司的商務接待以及高級職員；
    各行政、事業單位高層管理人員及秘書、辦公室主任、駐外商代表、涉外經濟、文化交流與合作洽談、接待、服務的相關人員；

    服務業單位高級管理人員和秘書、辦公室主任、公關、銷售經、公司的商務接待以及高級職員；
有關對外交流和高級接待的管理人士和服務人員

課程特色：課程將從商務禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合闡述和訓練。通過音、視、圖、文、講師、數字等全方位互動，突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環節，充分激發學習興趣，內容全面且深入淺出，使之能夠輕松自如的運用到日常生活和工作中，將深刻影響與成就你的職業人生！

課程大綱：

一、商務禮儀與職業形象---決勝形象競爭力
            三問剖析商務禮儀；
            禮儀的起源與定義
            職業形象傳達的信息及作用：個人層面、企業層面；
            商務禮儀的主要內容、特點、基本原則；
二、儀容禮儀---培養職業親和力的技藝
            儀容儀表的基礎；
            修面：男士魅力的亮點！
            化妝：女士職業形象的標志！
            職業女性的發型要求；
三、服飾著裝---完美職業形象的衣著技藝
            職業著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則；
            常見著裝誤區點評；
            服飾的選擇與色彩搭配、場合用色技巧:顏色與配色方案
            服裝款式：服裝款式構成中的黃金比例（女士、男士），款式與線條、服飾品的選擇；
            各類職業形象著裝方式（日常上班、開會、談判、求職等著裝）。
四、言談禮儀---交流中的溝通技巧
            言談禮儀的原則、良好的語音、準確的語感、節奏的安排、適當的肢體語言、豐富的臉部表情、禮儀的用語及避諱原則
            電話禮儀、手機使用禮儀
五、舉止禮儀---風度修養的體現
            體態--無聲的語言
            職業人的舉止要求：TOPR 原則、輕穩正原則；
            職業人的舉止禮儀：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身體語言
            商務接待、拜訪禮儀、吸煙禮儀
            舉止禮儀的難點與培養良好舉止禮儀途徑
六、迎送致意---吹響商務交往序曲的技藝
            商務拜訪與接待
            迎送、引位與陪同、乘電梯的禮儀
            介紹、稱謂、問候、握手、名片、距離、座次、致意禮儀
七、位次排序---等級與平等的平衡藝術
            尊位的概念、尊位產生的原因、尊位的特點、尊位的本質、位的數量
            位次排序中的原則:國際公認的原則…、座次排位、旗幟的擺放
            中外排序的差異及其實踐中的運用
八、餐飲禮儀---細微之處的禮儀修養
            中餐、西餐、日餐特點與餐飲分類：宴會、招待會、工作餐、便餐；
            中餐：擺臺、餐桌、座席安排、入座禮儀、開宴時刻、擺筷禮儀、斟酒禮儀。
            西餐：西餐擺臺；西餐著裝要求；西餐宴會程序；西餐上菜順序；西餐服務禮儀；西餐伴餐酒的選點；西餐餐巾的用法；刀叉的用法。
九、饋贈禮儀---美好記憶和真摯感情
            紀念品和禮品區分、禮品選擇、
            商務贈送的對象、時機
            贈送的時間、地點、方式
            商務贈送的禁忌
十、商務交往禮儀---我的朋友遍天下
            各國習俗
            少數民族習俗
十一、    商務"辦公室"禮儀---提升職場形象競爭力
            創設整潔的辦公環境
            適度的音量和語速
            尊重他人的空間
            與同事相處的技巧
十二、    塑造您的職業形象---職業人士的個人形象設計
            儀表與風度、著裝與服飾、舉止行為禁忌
            容易被忽略的禮節

專家介紹：單老師
◆     國家二級心理咨詢師
◆      中華禮儀培訓網CEO、禮儀顧問
◆      北京世紀國研經濟管理咨詢中心副主任，高級培訓師
◆      中國國際公共關系協會高級會員
◆      中央電視臺經濟頻道《勞動與就業》欄目專家
◆      青年學苑頻道《青年職場》欄目嘉賓
◆      《中華禮儀魅力之旅》主講專家　高教出版社暢想教育
◆      世紀華盛顧問有限公司高級顧問、全球遠距教育學院培訓師、中國人力資源網專家團成員等國內多家企業管理特聘顧問、培訓師
◆      曾就職于長衡集團[臺灣長榮集團控股]、華創智投資顧問有限公司、世紀華盛顧問有限公司，歷任總經理助理、策劃部主管、培訓部經理、總經理等職務
單老師有著多年從事企業培訓與咨詢工作經歷，長期進行企業培訓演講和輔導，具備豐富的授課經驗，熟悉教練技術，對體驗式培訓有深刻的認識，深入研究相關心理學知識，對各行業都有一定的了解，語言表達能力強、授課方式靈活多樣，特別注重系統思考與實務運用。在培訓中通過運用實物、鮮活的例子、游戲互動，讓受訓者在培訓中親自去做，形成獨特的授課風格，演講風格能做到繪形繪色，幽默而富有哲理，給所服務的企業和學員留下了深刻的印象。曾聽過他講座的企業、學員反應良好，講課接受度高。