一、商務禮儀與職業形象---決勝形象競爭力
三問剖析商務禮儀；
禮儀的起源與定義
職業形象傳達的信息及作用：個人層面、企業層面；
商務禮儀的主要內容、特點、基本原則；
二、儀容禮儀---培養職業親和力的技藝
儀容儀表的基礎；
修面：男士魅力的亮點！
化妝：女士職業形象的標志！
職業女性的發型要求；
三、服飾著裝---完美職業形象的衣著技藝
職業著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則；
常見著裝誤區點評；
服飾的選擇與色彩搭配、場合用色技巧:顏色與配色方案
服裝款式：服裝款式構成中的黃金比例（女士、男士），款式與線條、服飾品的選擇；
各類職業形象著裝方式（日常上班、開會、
談判、求職等著裝）。
四、言談禮儀---交流中的
溝通技巧
言談禮儀的原則、良好的語音、準確的語感、節奏的安排、適當的肢體語言、豐富的臉部表情、禮儀的用語及避諱原則
電話禮儀、手機使用禮儀
五、舉止禮儀---風度修養的體現
體態--無聲的語言
職業人的舉止要求：TOPR 原則、輕穩正原則；
職業人的舉止禮儀：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身體語言
商務接待、拜訪禮儀、吸煙禮儀
舉止禮儀的難點與培養良好舉止禮儀途徑
六、迎送致意---吹響商務交往序曲的技藝
商務拜訪與接待
迎送、引位與陪同、乘電梯的禮儀
介紹、稱謂、問候、握手、名片、距離、座次、致意禮儀
七、位次排序---等級與平等的平衡藝術
尊位的概念、尊位產生的原因、尊位的特點、尊位的本質、位的數量
位次排序中的原則:國際公認的原則…、座次排位、旗幟的擺放
中外排序的差異及其實踐中的運用
八、餐飲禮儀---細微之處的禮儀修養
中餐、西餐、日餐特點與餐飲分類：宴會、招待會、工作餐、便餐；
中餐：擺臺、餐桌、座席安排、入座禮儀、開宴時刻、擺筷禮儀、斟酒禮儀。
西餐：西餐擺臺；西餐著裝要求；西餐宴會程序；西餐上菜順序；西餐服務禮儀；西餐伴餐酒的選點；西餐餐巾的用法；刀叉的用法。
九、饋贈禮儀---美好記憶和真摯感情
紀念品和禮品區分、禮品選擇、
商務贈送的對象、時機
贈送的時間、地點、方式
商務贈送的禁忌
十、商務交往禮儀---我的朋友遍天下
各國習俗
少數民族習俗
十一、 商務"辦公室"禮儀---提升職場形象競爭力
創設整潔的辦公環境
適度的音量和語速
尊重他人的空間
與同事相處的技巧
十二、 塑造您的職業形象---職業人士的個人形象設計
儀表與風度、著裝與服飾、舉止行為禁忌
容易被忽略的禮節
專家介紹：
單老師◆ 國家二級心理咨詢師
◆ 中華禮儀培訓網
CEO、禮儀顧問
◆ 北京世紀國研經濟管理咨詢中心副主任，高級
培訓師◆ 中國國際公共關系協會高級會員
◆ 中央電視臺經濟頻道《勞動與就業》欄目專家
◆ 青年學苑頻道《青年職場》欄目嘉賓
◆ 《中華禮儀魅力之旅》主講專家 高教出版社暢想教育
◆ 世紀華盛顧問有限公司高級顧問、全球遠距教育學院培訓師、中國
人力資源網專家團成員等國內多家企業管理特聘顧問、培訓師
◆ 曾就職于長衡集團
[臺灣長榮集團控股
]、華創智投資顧問有限公司、世紀華盛顧問有限公司，歷任總經理助理、策劃部
主管、培訓部經理、總經理等職務
單老師有著多年從事
企業培訓與咨詢工作經歷，長期進行企業培訓演講和輔導，具備豐富的授課經驗，熟悉教練技術，對體驗式培訓有深刻的認識，深入研究相關心理學知識，對各行業都有一定的了解，語言表達能力強、授課方式靈活多樣，特別注重系統思考與實務運用。在培訓中通過運用實物、鮮活的例子、游戲互動，讓受訓者在培訓中親自去做，形成獨特的授課風格，演講風格能做到繪形繪色，幽默而富有哲理，給所服務的企業和學員留下了深刻的印象。曾聽過他講座的企業、學員反應良好，講課接受度高。
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