學(xué)員對象：董事長、總（副）經(jīng)理、總監(jiān)、企業(yè)中高階主管及企業(yè)營銷中高層管理人士。
課程目的：
→認(rèn)識績效管理的重要性、并正確理解績效管理
→學(xué)習(xí)考核的方法，全面了解績效管理的運(yùn)作程序和設(shè)計方法
→重點學(xué)習(xí)KPI、并介紹平衡計分卡
→了解績效管理推進(jìn)中的問題、并避免運(yùn)作中的誤區(qū)
培訓(xùn)內(nèi)容：
一、績效管理的意義與作用
1、績效管理對企業(yè)、經(jīng)理的意義；
2、考核方法的優(yōu)劣對比；
3、績效管理所面臨的困境；
二、目標(biāo)與指標(biāo)
1、什么是目標(biāo)？
2、目標(biāo)與任務(wù)；
3、什么是指標(biāo)與指標(biāo)的性質(zhì)；
4、選擇指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)；
5、什么是KPI，如何準(zhǔn)確地理解
6、指標(biāo)的類型分析
三、建立公司級的KPI
如何尋找KPI呢？為什么你認(rèn)為這些是KPI的指標(biāo)就是KPI呢？尋找KPI的方法思路是什么？工具有哪些呢？
1、價值樹法；
2、魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法
3、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法；
4、關(guān)鍵成功因素法；
5、目標(biāo)策略法
四、平衡計分卡
1、平衡計分卡只是從四個角度找指標(biāo)嗎？——平衡計分卡的本質(zhì)；
2、戰(zhàn)略與平衡計分卡有什么關(guān)系？——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；
3、平衡計分卡是按長期、中期、還是短期計劃制定？——平衡計分卡與企業(yè)長期、中期、短期規(guī)劃；
4、平衡計算分卡就是四個緯度嗎？
5、公司級的平衡計分卡如何落實下去呢？——平衡計分卡的落實
五、價值樹、魚骨圖、平衡計分卡的對比
1、各種找指標(biāo)方法的優(yōu)缺點；
2、每種方法的適用范圍
六、如何分解KPI
KPI如果不分解落實下去，就會失去了基礎(chǔ)，但是分解KPI的過程中會遇到很多問題，如何解決這些問題呢？如何將KPI分解落實下去呢？
1、如何分解KpI——上一級指標(biāo)與下級指標(biāo)的關(guān)系
2、指標(biāo)的責(zé)任人
3、指標(biāo)分解中的注意問題
4、案例分析與練習(xí)
七、指標(biāo)詞典的編制
指標(biāo)找到了就萬事大吉了？還存在什么問題呢？為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI?
1、為什么需要定義KPI
2、編制KPI詞典需要注意哪些內(nèi)容；
3、KPI定義練習(xí)
八、確定目標(biāo)——KPI的計分方式
找到了衡量指標(biāo)就可以了嘛？如何確定目標(biāo)呢？超過了目標(biāo)應(yīng)該計多少分？沒有達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該得多少分？
1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦；
2、設(shè)定目標(biāo)的原則；
3、KPI的計分方法
九、績效管理的周期
年底成績是每個月成績的加總嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的業(yè)務(wù)類型與職能部門在考核的周期上有什么區(qū)別呢？
1、年考考什么？月考考什么？
2、長周期與短周期；
3、不同層次與職能部門的周期；
4、指標(biāo)的組合方式
十、主基二元考核法
關(guān)注了關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)怎么辦？不關(guān)注非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是否會出問題？如果全面關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，資源是否夠用？如何解決這個問題呢？
1、KPI所無法解決的問題；
2、主要績效與基礎(chǔ)績效的關(guān)系；
3、如何在實踐中運(yùn)用主基二元考核法
十一、KPI與薪酬掛鉤
考核如果無法落實到個人利益上，往往是無效的，那么，運(yùn)用了KPI后，如何與薪酬掛鉤呢？
1、薪酬與KPI的周期；
2、績效薪酬的幾個模式；
3、績效薪酬的比例；
4、績效薪酬中要注意的幾個問題
十二、推行績效管理所遇到的問題與對策
推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情，KPI在推行過程中有哪些問題與難點呢？
1、推行績效管理的組織模式與各個部門的職責(zé)；
2、推行的程序；
3、推行績效管理在溝通上的難點；
4、績效管理與企業(yè)文化
十三、績效輔導(dǎo)與面談
1、績效輔導(dǎo)的重要性
2、績效面談的技巧與方法
培訓(xùn)講師：蔡巍
國內(nèi)知名的人力資源管理實務(wù)專家，工商管理碩士，權(quán)威人力資源管理實戰(zhàn)專家，特別在績效與薪酬體系設(shè)計方面有很深的造詣，形成了自己特有的實戰(zhàn)方法；曾為大型企業(yè)集團(tuán)、上市公司、連鎖業(yè)集團(tuán)、高科技公司等多個行業(yè)的眾多企業(yè)進(jìn)行過全面的人力資源咨詢服務(wù)。是《中國經(jīng)營報》、《人力資本》等多家媒體專欄的特約撰稿人和專家評論員
蔡先生近幾年出版的書籍有：《奔跑的蜈蚣：如何以考核促進(jìn)成長》、《吹口哨的黃牛：以薪酬留住人才》、《KPI，“關(guān)鍵績效”指引成功》、《BSC，“平衡計分”保證發(fā)展》，受到企業(yè)的高度重視，和給予極高的評介。
曾經(jīng)輔導(dǎo)過的企業(yè)有萬科、華為、中興通訊、東風(fēng)汽車、東軟集團(tuán)、中國石油股份、TCL、青島啤酒、振杰國際、創(chuàng)維集團(tuán)、徐工集團(tuán)、三一重工、粵高速、農(nóng)業(yè)銀行、北京網(wǎng)通、山西移動、河南移動、寧波成路集團(tuán)、東風(fēng)學(xué)鐵龍、雪鐵龍、中國電信、廣州西婷化妝品、萬家樂燃?xì)鉄崴鳌⒏窳照{(diào)、南航、新疆華世丹藥業(yè)、南方李錦記、首信集團(tuán)、光明維他奶、華工科技、達(dá)實智能、拓邦電子、武漢高創(chuàng)集團(tuán) 、華美集團(tuán)等企業(yè)。 |
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