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●課程背景：
    正如大家知道，建造摩天大樓，必須依靠鋼筋鐵骨來支撐。經營企業之屋，形如一樣的道理。只有保證中間研發、生產、人力、財務、銷售各支柱的堅固牢靠，企業才能興旺發達、蒸蒸日上。如何保證中層干部能承擔自身在組織賦予的這種重任？這是企業每個高層管理者所關心的問題。中層管理者管理水平的高低，不僅影響自身部門的績效，對企業的效益、形象、身譽、質量、成本、員工士氣都會產生重大影響。只有通過中層力量的有效傳遞，才能快速、高效將高層的決策快速轉化為員工的行動力、企業的生產力。那么，如何打造能贏的中層管理團隊？本課程將從理念的認知、態度的轉變、個體的反思、案例的分享、管理能力的塑造、行為的應用諸方面，循序漸進，幫助中層管理人員掌握實用管理技能，鑄造高績效團隊，提升管理效益。

●培訓目標：
    掌握現代管理的基本理念，了解企業中堅干部的角色定位，培養中層管理者應有的心態;
    能夠以科學化的思維及方法，掌握PDCA的管理循環，做好工作管理
    培養主動發現問題的意識，掌握解決問題的基本技巧
    了解培養人才的重要性，并在工作中對部屬進行教導和訓練
    學習溝通的技巧與方法，透過有效的溝通完成任務，并建立起良好的人際關系
    掌握人性特點，能夠帶人先帶心，激發部屬工作意愿，提高工作士氣
    消除團隊成員沖突，掌握建設高績效的方法與技巧

●課程形式：案例分析,課程講授,討論,活動練習,錄象放映

●培訓對象：企業高級經理、中層干部、人力資源經理及管理人員

●培訓時數：2天

●課程大綱
第一部分、管理理念與基礎認知 
1、什么是管理？管理的本質是什么？是管人還是重在理事？
2、我們平常說的領導是一名領導還是管理者？領導與管理有何區別？
3、作為管理者，我們的位置在什么地方？做該自己的事，不要越俎代庖
4、作為一名中層管理干部，有沒有規范可循？管理重點在于對員工的績效管理
5、領導力模型圖：個人工作、團隊與員工三者聯動關系
   案例研討1：作業員出錯誰之過？

第二部分、計劃實施與問題解決
1、目標的三種類型：達成型目標、問題解決型目標、例行性目標
2、目標設定原則
3、目標分解工具：魚骨圖、價值樹的使用方法
3、目標分解示例：部門經理如何設定部門目標、員工如何設定個人目標
4、從目標到計劃：例行性工作計劃、問題解決型工作計劃、項目推進型工作計劃的制定
6、確保計劃實施的六大成功要點
7、實施實施過程與問題監控
8、如何有效運用八步工作法來解決問題
   案例練習2: 行政部經理陳先生工作計劃為什么無法達成？主要問題在什么地方？如何解決？

第三部分、團隊培育與激勵  
1、問題討論：幫助下屬成長通常有哪些方法？
第一節：授權
 2、授權與任務分配有什么區別：主要在于權限范圍的不同
 3、授權的三大好處：對管理者、對團隊、對個人的好處
 4、授權的六大步驟
    案例研討3：李經理這樣給下屬授權對嗎？為什么？
第二節：業務協調與溝通
溝通游戲：此時無聲甚有聲
 7、溝通過程與障礙
 8、如何接受上級指示
 9、如何與下屬溝通：金字塔說服之道、三明治法則、BEST溝通原則與運用
10、員工輔導五步曲
  練習：說服之道演練
第三節：團隊激勵
 案例討論4：諾基亞公司、寶潔公司的激勵機制為什么那么強大
1、員工性格分析（免費贈送PDF天賦特質性格測試）
2、五種不同性格特點：老虎型、貓頭鷹型、無尾熊型、孔雀型、變色龍型
3、從性格不同看員工個人需要
4、激勵的兩種方式：內在激勵與外在激勵
5、研討：魚的故事，怎樣讓組織象魚活躍起來？
6、人類需求層次論與運用
7、雙因素理論與運用
8、公平理論與運用
9、成就需求理論與運用
 案例研討5：王小姐離職后張經理該怎么辦

第四部分、鑄造高績效團隊  
1、跟大雁學管理：大雁團隊的四種現象
2、高績效團隊表現的九大特征
3、團隊組織的種種內耗：為何雖為同事，但卻不能共事？
 活動體驗：建造高塔游戲
4、高績效團隊建設過程：樹立團隊遠景、設置團隊目標、處理團隊沖突、掃情團隊障礙、帶領團隊騰飛

●講師介紹：劉 用
    香港國際管理培訓學院客座教授、亞太管理研究會高級研究員、美國管理協會TTT認證培訓師、國家勞動和社會保障部注冊培訓師、國家勞動和社會保障部人力資源管理師資格認證授權講師、中國總裁在線網金牌培訓師、聚成華企在線商學院高級講師、中國企業聯合會特聘高級顧問

    曾任國際知名企業惠亞集團人力資源經理，國內知名企業TCL集團下屬事業部人力資源總監，影響力教育訓練集團資深咨詢顧問。具有11年人力資源管理與開發實戰經驗，6年的培訓咨詢經驗。2007年被培訓在線門戶網站評選為“十大實戰派講師”之一；也是亞太人才培訓網評選的“中國十大杰出人力資源管理專 家”之一。

劉老師擅長領域包括：人力資源管理項目咨詢輔導與培訓、中基層管理技能實戰訓練。
管理技能類：新晉主管管理加速度、勞動合同法背景下部門經理如何進行人才選育用留、MTP管理技能發展訓練、情境領導、打造一流班組長

人力資源管理類：基于戰略的人力資源規劃、組織設計與工作分析、基于能力模型的面試選拔技術、基于能力的培訓體系建設與年度規劃、TTT企業培訓師特訓營、打造學習型組織、打造高效能員工七項修煉、引爆思維、六頂思考帽

課程特色：
1.內容實戰化、理念實效化、形式生動化，首創啟智、互動、體悟、應用的獨特培訓模式，從而有效激發學員學習興趣，引導學員自我反思，開發管理才能, 達到學以致用,即學即用的目的。
2.語言詼諧幽默、生動之中領略概念的原理；擅長案例、分享之余掌握技巧的精髓。
3.極具活力與激情的講演風格，輕松有趣互動的課堂氛圍，深受企業認可與學員好評，培訓滿意度長期保持在百分之九十以上。

培訓企業：
中國電信、中國移動、廣日集團、TCL集團、東芝電器、航天科工、廣東大亞灣核電站、三星電子、西門子VDO、新洲印刷、應流集團、寧波人才市場、東莞人才市場、惠州人才市場、寧波港集團、奧克斯集團、寧波均勝集團、華翔汽車電子、賽爾富、博聲電子、貝發文具、瑞時家具、伊頓電子、美杰國際、步步高電溫州工商銀行、國美電器、天地源股份有限公司、露華濃化妝品有限公司、青島百盛購物中心、大連聯陽女子健身中心、大連富麗華、南通金鷹、上海鄭明明化、上海電信、Nu Skin、金伯利鉆石、東方航空公司、愛普生、上海煙草、海立集團，成都仁和春天百貨等。

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