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    -----銷售明星的十八般武藝

參加本課程,學(xué)員可以學(xué)到四大精華技巧如下：

第一 影響流程模型-----讓銷售人員時刻記住客戶處于那種狀態(tài),銷售人員應(yīng)該如何出招

第二 十八般武藝-------讓銷售人員順利接受和通過客戶的各類問題的考驗

第三 54張撲克牌------讓銷售人員避免易犯54種失誤,而導(dǎo)致銷售失敗

第四 專業(yè)銷售詞匯-----讓銷售人員在客戶面前,很快成為專業(yè)銷售人員,從而獲得客戶的信任

對企業(yè)而言，最大的成本，不是廣告和推廣費(fèi)用，而是沒有經(jīng)過訓(xùn)練的員工,他每天都在得罪企業(yè)的客戶；教育不等于訓(xùn)練，教育只是告訴你什么是對的，訓(xùn)練才能讓你把事情做對。教育可以改變觀念，訓(xùn)練才能改變行為,以上四個方面幫助你的銷售人員塑造專業(yè)形象；有目標(biāo)及有步驟地進(jìn)行銷售拜訪與銷售洽談；獲得實用的分析工具；使銷售人員掌握一套系統(tǒng)的銷售技巧，提高銷售的成功率。

授課方法——

本課程以實戰(zhàn)案例演練為主錢,培訓(xùn)顧問容講解，小組討論，角色演練,錄像實戰(zhàn)演示,案例分析，自我測試等配合一體化,讓每一個學(xué)員身臨其境地體驗實戰(zhàn)的樂趣與價有所值

對企業(yè)而言，最大的成本，不是廣告和推廣費(fèi)用，而是沒有經(jīng)過訓(xùn)練的員工,他每天都在
得罪企業(yè)的客戶；教育不等于訓(xùn)練，教育只是告訴你什么是對的，訓(xùn)練才能讓你把事情做對。教育可以改變觀念，訓(xùn)練才能改變行為

課程目標(biāo)——

    ---如果你是一位職業(yè)銷售人員，<<讓客戶選擇你的銷售技巧---銷售明星的十八般武藝>>將帶給你更多的“銷售的精髓”---十八般武藝，從而使你以全新的視角面對當(dāng)今銷售的競爭環(huán)境。如果你是一位初出茅廬的銷售新手，“讓客戶選擇你---”將加速你成為一名出色的銷售明星。“讓客戶選擇你---”的觀點(diǎn):銷售不僅在于”個別”的技巧運(yùn)用,更在于”系統(tǒng)”的技巧綜合發(fā)揮,銷售不僅在于對“銷售過程”的把握，更在于對“客戶購買過程”引導(dǎo)力。本課程的由”天龍八部”組成,是以“銷售過程”為工作基礎(chǔ)，更注重銷售人員有效引導(dǎo)購買決策者順利通過整個”購買流程”的相關(guān)技巧。

    ---“讓客戶選擇你---”的教學(xué)方法,不僅使銷售人員較容易掌握銷售明星的各項技巧，并能建立有益和專業(yè)的客戶關(guān)系。通過連接自己公司的產(chǎn)品和服務(wù)，銷售人員能把所學(xué)到的內(nèi)容同銷售環(huán)境相結(jié)合，并使新學(xué)技巧在實際工作中迅速地得到效果體現(xiàn)。

    ---“讓客戶選擇你---” 中另一個獨(dú)特精彩內(nèi)容是課程中的54張撲克牌,幫助銷售人員發(fā)現(xiàn)自己在哪些要點(diǎn)因為沒有做好,而導(dǎo)致銷售失敗的原因。

       實踐證明，<<讓客戶選擇你---銷售明星的十八般武藝>>為各種銷售背景提供一套行之有效的影響銷售模式，它給銷售人員提供了具有高回報的技巧，能提高銷售的效率。研究也表明這些技巧能擴(kuò)大您的業(yè)務(wù)，增加盈利。“讓客戶選擇你---”能使您的銷售隊伍創(chuàng)造新的記錄。 

課程大綱——

單元一：銷售明星的執(zhí)行力---銷售人員的作用,職責(zé)和素質(zhì)

    ---公司的成敗取決于您:成功銷售

    ---公司和客戶對您的期望

    ---職業(yè)化與非職業(yè)化銷售人員的不同

    ---銷售明星的七大任務(wù)和職業(yè)行為準(zhǔn)則

    ---達(dá)到成功銷售的條件：把握銷售基本功的秘訣:

    ---專業(yè)銷售測評正確心態(tài)的建立,態(tài)度決定一切

單元二：銷售明星的思考力---如何分析管理目標(biāo)客戶 

    ---尋找潛在目標(biāo)客戶的原則

    ---尋找你公司理想的目標(biāo)客戶

    ---目標(biāo)客戶分類與分析：趨利避險，尋找機(jī)會

    ---競爭對手的了解與分析

    ---如何引導(dǎo)客戶的采購決策流程:

    ---讓客戶選擇你的銷售技巧: 銷售明星的十八般武藝

單元三：銷售明星的自信力---如何讓與客戶建立信任關(guān)系

    ---快樂有價值的旅行即將開始了:

    ---如何快速建立信賴感

    ---準(zhǔn)備好拜訪計劃以利客戶很快地接受你--有效的拜訪計劃表

    ---拜訪客戶的開場白:

    ---如何確立你給客戶的一個良好形象:

單元四：銷售明星的理解力---如何了解客戶關(guān)注的問題

    ---探詢客戶關(guān)注的需求:

    ---探詢的提問策略:

    ---多種提問技巧幫助你,獲得客戶信息的必要信息

    ---如何確認(rèn)客戶需求的優(yōu)先順序:

單元五：銷售明星的影響力---如何應(yīng)對客戶關(guān)注的問題

    --- 通過有效推銷,滿足客戶的需求:

    --- 確認(rèn)客戶的四種態(tài)度及應(yīng)對技巧:

    --- 如何有效處理客戶反對意見的技巧:

    ---如何解除客戶的抗拒點(diǎn)；讓對方認(rèn)可你及產(chǎn)品

    ---價格一個永遠(yuǎn)的話題,應(yīng)對價格策略與技巧:

單元六：銷售明星的應(yīng)變力---如何獲得應(yīng)對客戶的反饋

    ---為什么要獲得客戶的反饋

    ---如何獲得客戶的反饋

    ---如何應(yīng)對客戶的二種不同的反饋:

    ---捕捉客戶的購買信息成交的時機(jī)：客戶在購買時發(fā)出的信息與信號

    ---如何響應(yīng)客戶的反饋,并使用影響策略和技巧

單元七：銷售明星的溝通力---如何獲得客戶的承諾

    ---分清客戶類型，確定溝通策略

    ---如何迎合不同的客戶類型:

    ---識別客戶的“綠燈信號”:

    ---如何贏得承諾:四個步驟

    ---如何把握談判條件,原則,力量,流程及技巧

單元八：銷售明星的拓展力---如何鞏固和拓展你的客戶

    ---客戶關(guān)系價值與銷售成功

    ---持久的關(guān)系銷售始于第一次訂單……

    ---學(xué)會分析客戶,把客戶不斷變大的思維方法

    ---完成從初級銷售人員發(fā)展為銷售明星的跳躍過程

課程小結(jié):個人行動計劃---再認(rèn)識銷售活動能力

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