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課程大綱：

第一講 什么是團(tuán)隊(duì)
1.團(tuán)隊(duì)的概念和構(gòu)成要素
2.團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
3.團(tuán)隊(duì)的類型

第二講 團(tuán)隊(duì)為什么如此流行
1.團(tuán)隊(duì)流行的原因
2.組建團(tuán)隊(duì)的阻力
3.團(tuán)隊(duì)對組織的益處
4.團(tuán)隊(duì)對個體的影響

第三講 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
1.團(tuán)隊(duì)的成立期
2.團(tuán)隊(duì)的動蕩期
3.團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定期
4.團(tuán)隊(duì)的高產(chǎn)期
5. 團(tuán)隊(duì)的調(diào)整期

第四講 彈性的統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)
1.識別團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
2.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為
3.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方式

第五講 診斷團(tuán)隊(duì)角色(一)
1.角色的測試  2.實(shí)干者概述
3.協(xié)調(diào)者概述 4.推進(jìn)者概述

第六講 診斷團(tuán)隊(duì)角色(二)
1.創(chuàng)新者概述
2.信息者概述
3.監(jiān)督者概述
4.凝聚者概述
5.完美者概述
6.技術(shù)專家概述

第七講 制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)(一)
1.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的作用與來源
2.制定目標(biāo)的黃金原則

第八講 制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)(二)
1.制定目標(biāo)要避免陷阱
2.制定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
3.將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作計(jì)劃
4.建立目標(biāo)的控制系統(tǒng)

第九講 培育團(tuán)隊(duì)精神
1.團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵
2.團(tuán)隊(duì)凝聚力培養(yǎng)
3.合作氣氛的營造
4.團(tuán)隊(duì)士氣的提升

第十講 團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系
1.人際關(guān)系的團(tuán)隊(duì)意義
2.影響人際關(guān)系的因素
3.建立有效的人際關(guān)系

第十一講 挑選勝利之師
1.挑選團(tuán)隊(duì)成員的建議
2.團(tuán)隊(duì)角色理論
3.團(tuán)隊(duì)角色理論的啟示

第十二講 訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英
1.培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員的意義
2.分享教練培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
3.培訓(xùn)下屬的有效步驟

第十三講 團(tuán)隊(duì)溝通的技巧（一）
1.有效的團(tuán)隊(duì)溝通
2.積極聆聽的要領(lǐng)

第十四講 團(tuán)隊(duì)溝通的技巧(二)
1.表達(dá)的技巧  

 
第十五講 團(tuán)隊(duì)的激勵
1.激勵的循環(huán)圈
2.激勵的方式
3.各級人員的需求排序
4.四種人員的激勵方式

第十六講　　團(tuán)隊(duì)激勵的菜譜
1.激勵菜譜（一）
2.激勵菜譜（二）
3.激勵菜譜（三）

第十七講 如何召開高效的團(tuán)隊(duì)會議（上）
1.課前討論：會議失效的原因
2.高效的團(tuán)隊(duì)會議的重要性
3.會議的四個角色及其職責(zé)
4.會議前應(yīng)做好的準(zhǔn)備工作

第十八講 如何召開高效的團(tuán)隊(duì)會議（下）
1.課前討論 如何控制會議中的突發(fā)事件
2.會議的開端和擴(kuò)展階段
3.回收以及達(dá)成結(jié)論階段
4.會議的結(jié)束和追蹤階段

第十九講 團(tuán)隊(duì)沖突的處理（上）
1.團(tuán)隊(duì)沖突的基本內(nèi)容
2.沖突過程的第一階段
3.沖突過程的第二階段
4.沖突過程的第三階段
5.處理沖突的五種策略（上）

第二十講 團(tuán)隊(duì)沖突的處理（下）
1.處理沖突的五種策略（下）
2.沖突過程的第四階段
3.沖突過程的第五階段

第二十一講 團(tuán)隊(duì)決策
1.團(tuán)隊(duì)決策的好處
2.群體與個人決策的優(yōu)劣比較
3.影響群體決策的因素
4.四種決策類型
5.團(tuán)隊(duì)決策的方法

第二十二講 ERP軟件
1.高績效團(tuán)隊(duì)的特征
2.雁群的啟示
3.新型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色
4.課程總結(jié)

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