〖課程標題〗TWI優秀班組長培訓
〖舉辦地點〗根據客戶具體情況安排地點
〖授課方式〗企業內訓
【參加對象】企業各部門主管/經理、管理人員、班長／組長／拉長／儲備干部
課程背景——
班組長在企業中扮演著生產組織者、參與者、執行者的多重角色，是公司各項工作實現的關鍵。制造企業的各項管理，大多以現場管理為基礎并且通過現場來實現。作為現場管理的一線指揮者，在生產和管理中扮演著重要的角色，他們能力水平的高低直接影響到產品的質量、成本、交期，效率、安全生產和員工士氣，他們不僅承擔著這些重要任務，還要上下溝通協調，管理好團隊，需要有較高的管理能力與溝通能力。日本制造業的高速發展，主要得益于對現場管理和現場管理人員的高度重視。放眼于未來，立志成為一流管理水平的企業，應該把培養和提升現場班組長的工作能力作為工作中的一個重點。
課程收益——
1、培養班組長必備的管理意識與思維方式
2、提升班組長的組織、判斷與決策能力
3、提升班組長的責任意識與執行能力
4、培養班組長發現問題與解決問題的能力
5、掌握一線現場管理的各種技能和方法
6、加強同事間溝通與合作，創造積極的工作氛圍
7、認識到培養與激勵員工的重要性以及方法
8、認識到提升與發展自我的必要性
課程大綱——
一、班組長的角色認知——明確你的工作與職責
1、制造業的發展趨勢---由粗放向精細管理轉變
2、不想當經理的班組長不是優秀的班組長
3、班組長日常工作中常犯的角色錯位
4、日常管理容易陷入的八大誤區
5、班組長應具備的九大工作意識
6、班組長必備的十二項技能
7、班組長做人做事的三項基本原則
8、班組長的工作范疇、內容與職責
9、班組長的類型分析與自檢
案例分析與討論
二、培養班組長的組織與協調能力
1、面對工作任務如何來開展你的工作
2、計劃、組織、指揮、控制
3、如何提升你的工作指派與授權能力
4、如何加強團隊內與團隊間的配合與協作
5、如何帶領整個團隊去達成工作績效
案例分析與討論
三、培養自己和下屬的責任意識，與職業行為素養
1、現代主管應具備的職業人格與素養
2、如何提升自己與下屬的責任意識
3、如何替上司分擔責任，成為上司的得力助手---成長的階梯
4、如何替下屬承擔責任---個人魄力的提升
5、諾基亞與惠而浦世界500強企業對職業經理人的十大行為要求重點講解
案例分析與討論
四、培養和提升班組長的執行能力
1、執行力——從規劃到結果的推進器
2、基層主管執行不力的根源
3、執行不力的主、客觀八大原因
4、管理人員面對執行力的五大態度
5、結果與任務
6、如何提升自己的執行力？
7、如何貫切與檢查下屬的執行力？
8、如何培養和塑造自己成為執行型人才
9、執行工具YCYA制度
案例分析與討論
五、溝通能力──管理的核心
1、正視溝通及其重要性---70%的正確解讀
2、溝通的原則、心態、與技巧決定你的人緣
3、溝通障礙的產生與防范
4、有效處理沖突的六大技巧進退有方
5、報告、聯系、商討團隊的精髓
6、如何與下屬建立相互依賴的關系
7、如何與上級進行積極有效的溝通怎樣才能成為上司的得力助手
8、如何與同級進行配合與協作如何獲得相關部門與同事的支持與配合
案例研討分析
六、造產品前先造人──員工的培養與激勵
1、管理者的產品是員工的行為
2、員工心態培養---態度決定一切
3、培養部下的四種途徑與應有的態度
4、員工表現不良的原因
5、糾正部下不良行為的4個步驟
6、如何做好教育訓練-訓練四步驟
7、OJT訓練的五項基本原則
8、如何激發部屬的工作熱情
9、指責部屬的正確方法
10、如何處置表現不良的部屬
11、如何處理員工與員工之間、管理人員與員工之間的矛盾
案例分析與討論
七、如何發掘和解決工作中存在的問題
1、為何工作中存在大量問題卻視而不見，解而不除？
2、十大錯誤觀念影響問題的發現與解決
3、面對問題的心態
4、管理人員思考與解決問題的五個維度
5、如何從人、機、物、環、管理中找出問題、消除浪費
6、如何建立和推廣“問題提案建議制度”
7、如何與相關部門及時、有效，協作解決問題
8、解決問題的技巧與方法---軟硬手法的結合
案例研討分析：知名外企解決問題成功經驗分享
八、班組長工作管理要點
1、革新管理意識及其重要性
2、抓住日常管理要點
3、決定重點管理項目
4、抓住貫穿整個生產過程的主線
5、讓一切都處在掌控之中問題把握與處理
案例分析與研討
九、生產過程控制管理
1、如何安排和實施具體生產計劃
2、如何對作業人員進行合理安排
3、如何確保車間或流水線作業順暢
4、如何確保生產物料的準時配備
5、如何運用生產過程的管制工具
6、如何處理生產異常與及時反饋
7、生產過程事前、事中、事后控制
8、生產進度落后應采取的措施與對策
9、如何避免常見的各種浪費及對策
案例：列舉多家跨國公司的生產過程管理實例
十、班組長自我革新與能力提升培養
1、認識自己，了解自身局限IQ、EQ與AQ
2、突破現有格局，培養成功心態
3、經常保持八條危機意識
4、班組長應擁有的五種勇氣
5、班組長應具備的五種良好習慣
6、班組長自我提升與成長規劃
十一、疑難問題解答。 |
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