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一、影響業(yè)績的職業(yè)心理素質(zhì)有哪些

1、態(tài)度-動力

2、性格與氣質(zhì)-與崗位性質(zhì)的匹配度

3、能力-工作完成的效率保證

二、崗位/發(fā)展的勝任力模型

1、工作意愿是出色完成崗位職責的內(nèi)源性動力；

2、性格是輕松完成崗位職責的基礎平臺；

3、能力是順利完成崗位職責的效率保證

三、面試時需要重點觀察的核心指標

1、情緒的穩(wěn)定性

2、社會交往和人際交往能力

3、性格與氣質(zhì)

4、心理需要

四、心理測評常用的工具和量表

1、心理素質(zhì)測評

2、行為風格及個性測評

3、職業(yè)適應性測評

4、領導力測評

5、團隊凝聚力測評

6、員工士氣測評

7、員工組織使命感

五、心理測評常用的方法

1、人-機對話

2、測評軟件使用

3、情境模擬

4、小組主題討論

5、面試中的心理技術

6、行為描述面試法

7、能力面試

8、壓力面試

9、行為描述法

六、行為描述法的使用技巧

1、誘導式追問技術

2、轉(zhuǎn)折式追問技術

3、判斷、引導式追問技術

4、能力面試法

5、情景

6、目標

7、行動

8、結(jié)果

七、壓力面試

1、人在一些突發(fā)問題上的反應更真實、更客觀

2、“壓力面試”(stress interview)是指有意制造緊張，以了解求職者將如何面對工作壓力。

八、面試中識別謊言的心理技術

1、語言內(nèi)容方面

2、體態(tài)語言：面部表情、手勢、姿勢、觸摸和象征性動作、眼睛等

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