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背景介紹：

研發管理人員經常會遇到的主要問題包括：

1、如何通過管理手段及方法來解決開發人員的“幼稚”問題？

2、如何通過績效管理的方法引導開發人員為公司市場目標的達成而努力？

3、如何避免研發過程中個人英雄主義的出現？

4、如何在研發內部建立團隊考核的方法？

5、量化考核在研發內部實行的方式及問題？

6、研發人員的績效、職位及薪酬的關系是什么？

本課程的目的就在于通過有效的研發績效管理的方法來推動研發投入產出比的提高，它是人力資源管理中最復雜的部分之一。研發由于其在企業當中的獨特性：技術性強、研發人員相對封閉、工作相對難以量化等原因使研發人員的績效評價都有一定的難度，而本課程的目的是通過多年的總結得出的一些理論及實踐來指導研發及人力資源部門的主管對于研發績效管理有一個明確的、理論與實踐結合的、可操作的方法，從而提高研發的管理效率，提高投入產出比。

課程特色：

內容價值定位――課程內容采用國際上先進的研發管理方法論，結合中國企業自主創新研發管理的最佳實踐，總結提煉出適合中國本土企業的研發管理體系。

實操性和互動性――培訓過程中通過對實際研發角色進行演練、案例研討等方式加深學員對所學內容的理解和實際轉化能力。

講師的專業性――研發領域的業務專家，有豐富的產品開發、研發業務管理及企業研發管理咨詢經驗，長期與國際頂尖研發領域的咨詢公司合作。

培訓收益：

    ·分析并了解業界公司在研發人員考核和激勵方面存在的主要問題及解決辦法

    ·掌握研發的價值鏈，研發價值創造、價值評價和價值分配的各環節的重點

    ·掌握研發績效目標的制定和研發體系KPI指標分解的方法和實際操作

    ·了解研發高層領導的述職管理

    ·掌握研發團隊和個人的績效管理的方法和實際操作

    ·掌握績效管理的PDCA循環，績效的評價和反饋的技巧

    ·掌握研發績效管理結果的應用和研發體系的獎金分配方法

培訓課時：12小時

課程大綱:

第一講  研發績效管理概述

    ·研發績效管理面臨的主要問題

        ---研發人員的“幼稚”、盲目創新

        ---研發績效管理流于形式、沒有標準、秋后算帳

    ·研發的價值鏈分析

    ·研發績效管理在研發人力資源管理體系中的位置

    ·研發績效管理的獨特性

        ---創新型工作的特點

        ---研發人員的特點

        ---研發績效管理的原則

    ·研發績效管理的四個步驟（計劃、輔導、考核與評價、反饋）

    ·研發績效管理與新產品開發之間的關系

    ·如何利用績效管理對產品開發進行牽引

    ·案例：愛立信及IBM公司的研發績效管理的PDCA循環

    ·演練與問題討論

第二講  研發績效的目標管理

    ·研發績效目標迷茫的原因分析

    ·研發績效目標的分層體系

        ---研發高層的績效目標

        ---研發體系、各職能部門、產品開發團隊、研發人員的績效目標

    ·研發績效目標設定的方法

        ---平衡計分卡

    ·研發人員績效承諾管理PBC

        ---贏的承諾（WINNING）

        ---執行承諾（EXECUTION）

        ---團隊承諾（TEAMWORK）

    ·研發人員制定績效目標存在的問題分析

    ·績效承諾目標的跟蹤與修改

    ·產品戰略目標和績效目標之間的關系

    ·研發體系KPI的制定

        ---KPI制定的原則

        ---研發體系KPI制定的思路

        ---設定研發KPI需要考慮哪些因素（I、T、Q、C、S）

        ---產品線的KPI 的制定

        ---資源線的KPI的制定

        ---研發體系KPI的應用

    ·演練與問題討論

    ·研發績效的量化管理

        ---研發績效量化管理中存在的問題

        ---研發績效量化管理的原則

        ---研發績效量化管理如何操作（考核績效、考核改進）

第三講  研發高層領導的述職管理

    ·研發高層領導述職管理的誤區

    ·研發高層領導述職管理的原則

    ·研發高層述職管理的模型

    ·研發高層述職管理的內容

    ·研發高層述職管理的操作

    ·演練與問題討論

第四講  研發團隊/個人的績效輔導

    ·研發管理中各種團隊的構成

    ·研發團隊中各種角色的職責

    ·演練與問題討論

    ·研發團隊的各種考核模式

        ---功能部門與項目考評相結合

        ---項目考評方式

        ---功能部門考評方式

    ·研發個人績效輔導的方式

    ·研發人員工作太忙怎么輔導？

    ·研發管理人員太忙怎么輔導？

第五講  研發績效的考核與評價管理

    ·研發績效考核與評價到底誰說了算（資源線、產品線、HR……）？

    ·績效評價的原則（程序公正、過程與結果并重）

    ·績效評價的結果是否公開（不公開、公開、部分公開……）

    ·績效評價方法

        ---績效管理診斷箱

        ---人與人比還是人與標準比

        ---考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊）

        ---如何進行研發跨部門團隊及人員的績效評價

        ---如何進行研發跨地域團隊及人員的績效評價

        ---新員工如何評價（經常是墊背的）

    ·演練與問題討論

第六講  研發績效的反饋管理

    ·研發人員有效溝通的障礙

    ·績效溝通反饋的基本原則

    ·績效反饋的方法

    ·如何面對員工質疑或投訴

        ---可不可以民告官

        ---如何處理打小報告、越級報告

    ·研發績效反饋中的常見問題

    ·績效反饋的一個中心、兩個基本點和四項基本原則

    ·如何處理績效反饋中的沖突

    ·如何與研發系統的幾類“特殊人員”進行反饋溝通

        ---明星員工

        ---問題員工

    ·如何激活休克魚

    ·案例討論

第七講  研發績效管理結果的應用及獎金分配

    ·績效考核結果運用的領域

    ·研發人員激勵要素的構成

    ·如何根據績效及任職資格調整薪酬（加薪、降薪）

    ·研發獎金分配的價值導向

    ·研發獎金的構成

        ---個人獎/團隊獎

        ---項目獎

        ---績效獎

        ---季度獎

        ---年終獎

    ·研發獎金分配的原則

    ·研發季度、年度獎金的分配思路（蓄水池）

    ·研發的薪酬與職位、任職資格、績效之間的操作

第八講  總結與交流

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