課程背景：
在公司的銷售過程中，你是否關(guān)心如下問題：
1.如何在與客戶接觸的過程中，抓住大好的銷售機(jī)會？
2.如何從客戶簡單的要求背后挖掘出更好的生意機(jī)會？
3.如何把握住在一個業(yè)務(wù)問題背后存在的客戶真實的需要？
4.如何讓公司內(nèi)部的每個工作環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量得到有效控制，從而實現(xiàn)全面客戶滿意，獲得持續(xù)的訂單？
5.如何在客戶要求和公司利益有矛盾的時候，處理異議，做到客戶和公司雙贏？
6.如何做到不僅服務(wù)態(tài)度好，而且能夠有效為客戶解決問題？
課程對象：大中小企業(yè)的銷售人員
課程收益：
典型案例幫助正確認(rèn)識銷售，提高銷售技能、掌握銷售技巧，樹立正確的銷售觀念，熱愛銷售并銷售成功！
課程大綱：
第一階段
1.社會演進(jìn)對銷售的影響
2.銷售的含義及銷售工作的基本認(rèn)知
3.銷售的80/20法則
第二階段
1.銷售人員心理準(zhǔn)備
培養(yǎng)個人魅力
了解銷售的心理定律
鍛煉心理健康素質(zhì)
持續(xù)地發(fā)展個人力量
2.銷售前的工作準(zhǔn)備
認(rèn)識銷售的四個階段
銷售的長期準(zhǔn)備
客戶的開發(fā)策略
開發(fā)準(zhǔn)客戶的方法及途徑
3.銷售過程
推銷自己
銷售商品的效用價值
銷售商品
A.分析客戶產(chǎn)生異議的原因及正確處理異議
B.客戶拒絕的因素探討
C．有效締結(jié)的技巧方法
4.銷售后的工作
收回賬款才是銷售工作的結(jié)束
售后服務(wù)的原則
恰當(dāng)時機(jī)的感謝函
視察售后狀況
第三階段
1.將顧客組織化，建立有效的客戶系統(tǒng)
2.工作總結(jié)，銷售體會
3.形成專業(yè)的銷售素養(yǎng)
講師介紹：葉楓
知名實戰(zhàn)講師，北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)、中國人民大學(xué)MBA雙碩士，陽光正東（北京）管理咨詢公司高級合伙人、資深培訓(xùn)師。中國人民大學(xué)、北京師范大學(xué)等高校兼職教授。曾擔(dān)任某國有大型企業(yè)市場總監(jiān)、某外資化妝品集團(tuán)營銷副總。
多年來已經(jīng)為138家企業(yè)提供過咨詢及培訓(xùn)服務(wù)，創(chuàng)下了客戶滿意度高度100%的職業(yè)記錄。獨(dú)特的全程內(nèi)腦式培訓(xùn)更是贏得了客戶的一致好評。
擅長戰(zhàn)略人力資源及整合營銷傳播！能夠在最短的時間內(nèi)幫助學(xué)員樹立全新的知識架構(gòu)，形成系統(tǒng)的商業(yè)認(rèn)知，真正做到學(xué)有所獲學(xué)有所用。
服務(wù)過的客戶有三得利、嘉事堂藥業(yè)、荷蘭華恒電纜、燕京啤酒、洋浦航運(yùn)、中石化、粵電力、山東鋼鐵、統(tǒng)一集團(tuán)、恒瑞藥業(yè)集團(tuán)、中國銀行、北京帝企鵝科技有限公司、北京師范大學(xué)管理學(xué)院、北京郵電大學(xué)管理學(xué)院、中國人民大學(xué)商學(xué)院等。 |
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