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培訓(xùn)目標(biāo)：
1.了解培訓(xùn)的基本概念和理論
2.了解優(yōu)秀培訓(xùn)師的必備能力
3.掌握培訓(xùn)的流程和技巧
4.掌握各種培訓(xùn)方法和應(yīng)用 
5.處理培訓(xùn)中的難點(diǎn)問(wèn)題

培訓(xùn)對(duì)象：專(zhuān)兼職培訓(xùn)師

培訓(xùn)時(shí)間：3天

課程大綱：
最佳培訓(xùn)效果=F(培訓(xùn)師+學(xué)員+環(huán)境+課程+方法+技巧)

前言：培訓(xùn)的基本概念
1.培訓(xùn)與講課的不同之處
2.培訓(xùn)的現(xiàn)狀和未來(lái)
3.培訓(xùn)的作用與價(jià)值

一、優(yōu)秀培訓(xùn)師的素質(zhì)
1.KASH
2.專(zhuān)業(yè)形象
3.建立自信
4.培訓(xùn)師角色

二、以學(xué)員為中心
1.學(xué)習(xí)的原理
2.成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

三、培訓(xùn)環(huán)境控制
1.課前準(zhǔn)備
  1）教具
  2）學(xué)員資料
  3）授課場(chǎng)地及布置
  4）緊急情況的處理
2.課中控制
  1）各種教具的運(yùn)用
  2）時(shí)間控制
  3）餐飲

四、課程開(kāi)發(fā)
1.了解需求的重要性
2.了解需求的方法
3.設(shè)定課程目標(biāo)與大綱
4.課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
5.培訓(xùn)方法和活動(dòng)
6.資料準(zhǔn)備
7.備課
8.試講

五、培訓(xùn)呈現(xiàn)與引導(dǎo)技巧
1.培訓(xùn)師的角色
2.建立學(xué)習(xí)環(huán)境：理解和鼓勵(lì)
3.傾聽(tīng)與提問(wèn)
4.建設(shè)性的反饋
5.形體語(yǔ)言的運(yùn)用
6.如何回答學(xué)員的提問(wèn)題
7.不同風(fēng)格學(xué)員的應(yīng)對(duì)
8.吸引學(xué)員的興趣
9.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整技巧和原則
10.幽默的運(yùn)用
11.現(xiàn)場(chǎng)效果的評(píng)估

六、培訓(xùn)活動(dòng)控制和管理
1.分組討論
2.游戲
3.角色扮演
4.案例分析
5.播放影像
6.現(xiàn)場(chǎng)錄像
7.家庭作業(yè)

七、演練和反饋
實(shí)際演練和講師點(diǎn)評(píng)

八、結(jié)束語(yǔ)
自我修煉和提升，選擇金牌職業(yè)，走向成功之路

講師介紹：葉楓
知名實(shí)戰(zhàn)講師，北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)MBA雙碩士，陽(yáng)光正東（北京）管理咨詢(xún)公司高級(jí)合伙人、資深培訓(xùn)師。中國(guó)人民大學(xué)、北京師范大學(xué)等高校兼職教授。曾擔(dān)任某國(guó)有大型企業(yè)市場(chǎng)總監(jiān)、某外資化妝品集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)副總。

多年來(lái)已經(jīng)為138家企業(yè)提供過(guò)咨詢(xún)及培訓(xùn)服務(wù)，創(chuàng)下了客戶(hù)滿(mǎn)意度高度100%的職業(yè)記錄。獨(dú)特的全程內(nèi)腦式培訓(xùn)更是贏得了客戶(hù)的一致好評(píng)。

擅長(zhǎng)戰(zhàn)略人力資源及整合營(yíng)銷(xiāo)傳播！能夠在最短的時(shí)間內(nèi)幫助學(xué)員樹(shù)立全新的知識(shí)架構(gòu)，形成系統(tǒng)的商業(yè)認(rèn)知，真正做到學(xué)有所獲學(xué)有所用。

服務(wù)過(guò)的客戶(hù)有三得利、嘉事堂藥業(yè)、荷蘭華恒電纜、燕京啤酒、洋浦航運(yùn)、中石化、粵電力、山東鋼鐵、統(tǒng)一集團(tuán)、恒瑞藥業(yè)集團(tuán)、中國(guó)銀行、北京帝企鵝科技有限公司、北京師范大學(xué)管理學(xué)院、北京郵電大學(xué)管理學(xué)院、中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院等。

陳丹婧,北京科技大學(xué)管理學(xué)碩士，現(xiàn)任國(guó)內(nèi)一家最大的互聯(lián)網(wǎng)公司高級(jí)人力資源經(jīng)理。擁有6年的外資企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。陽(yáng)光正東（北京）管理咨詢(xún)公司首席人力資源咨詢(xún)顧問(wèn)、培訓(xùn)師。
   
北京師范大學(xué)等高校兼職教師，多次為世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)提供咨詢(xún)及內(nèi)訓(xùn)服務(wù)。 服務(wù)過(guò)的主要客戶(hù)有：中石化、嘉華銀行、匯豐銀行、中國(guó)航運(yùn)、荷蘭coofle、川電力、帝企鵝、外蒙古進(jìn)出口公司等。

主講及擅長(zhǎng)課程：管理中的績(jī)效考核、培訓(xùn)培訓(xùn)師、卓越客戶(hù)服務(wù)、招聘及面試策略 、管理溝通、經(jīng)典商務(wù)禮儀。

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