"管理歸根到底是一種實(shí)踐,其核心不在于知而在于行,其驗(yàn)證不在于邏輯而在于成果,其唯一的權(quán)威就是成就"---彼得德魯克
管理模擬的起源
麥肯錫(Mckinsey&Company)早在上世紀(jì)50年代就開發(fā)了一套企業(yè)管理模擬培訓(xùn)系統(tǒng),用于培訓(xùn)本公司的咨詢顧問和客戶的中高層管理人員.波士頓(Boston Consultying Group)、德勤(Deloitte Consulting Group)的財(cái)務(wù)管理模型被奉為經(jīng)典管理模型.SAP的ERP(Enterprise Resourse Planning)工具自從引進(jìn)中國以來更是越來越多的為我們自己的企業(yè)所接受.
但是直到2000年左右,我們國內(nèi)頂級的MBA教育才開始興起沙盤模擬的教育課程,而同時(shí)期的世界頂級管理顧問公司已經(jīng)嘗試采用軟件方式全面模擬企業(yè)管理和市場營銷的整個(gè)環(huán)境和戰(zhàn)略決策過程.這里向你介紹的就是與世界同步的基于計(jì)算機(jī)軟件的《SMART經(jīng)理人》體驗(yàn)式實(shí)戰(zhàn)模擬.課程由中國營銷培訓(xùn)學(xué)院獨(dú)立引進(jìn),案例教學(xué)部門全部經(jīng)過自主研發(fā),目前已經(jīng)結(jié)合國內(nèi)企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境拓展為系列課程.旨在讓最新的管理模擬課程更加適合中國的企業(yè)、服務(wù)中國企業(yè).
課程引進(jìn)思路
我們引進(jìn)SMART的目的是要把國外頂尖商學(xué)院企業(yè)經(jīng)營模擬課程,融合了中國本土特有的生產(chǎn)、研發(fā)、營銷、市場、投資、財(cái)務(wù)等各方面的業(yè)務(wù)規(guī)則、管理經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)典模型,全面真實(shí)地還原了企業(yè)生存發(fā)展所必需面對和應(yīng)用的各種社會規(guī)則.課程的目標(biāo)受眾主要是企業(yè)中高級職業(yè)經(jīng)理人,特別適用于超大型企業(yè)管理層,事業(yè)部結(jié)構(gòu)的生產(chǎn)型企業(yè)各職能部門管理干部的勝任力教育,對營銷管理干部的能力提升意義尤其突出.
課程講授者：李金暉(Victor Lee)
銷售與市場營銷專家團(tuán)研究員
清華大學(xué)中國企業(yè)研究中心研究員
北京迪納市場研究院總經(jīng)理
長期從事企業(yè)競爭模擬培訓(xùn)
企業(yè)經(jīng)營管理咨詢和市場研究工作
課程綜述
SMART是基于國際化的企業(yè)管理和營銷理論設(shè)計(jì)開發(fā)的一套計(jì)算機(jī)輔助企業(yè)競爭模擬系統(tǒng)和培訓(xùn)課程.該系統(tǒng)是充分考慮到中國的經(jīng)營環(huán)境和市場經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,高度模擬現(xiàn)實(shí)世界中的經(jīng)營管理決策行為的一套功能強(qiáng)大的企業(yè)競爭模擬計(jì)算機(jī)系統(tǒng).
SMART 主要針對企業(yè)中高層經(jīng)理人設(shè)計(jì),涉及產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、財(cái)務(wù)、投資、運(yùn)營等各個(gè)職能部門,覆蓋了從如何分析商業(yè)環(huán)境、如何確定目標(biāo)市場、通過團(tuán)隊(duì)分工合作進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、成本控制、風(fēng)險(xiǎn)分析等大量的管理知識要點(diǎn),可以在最短時(shí)間內(nèi)檢驗(yàn)并幫助學(xué)員提升綜合管理能力.
SMART模擬可以根據(jù)需要分為5個(gè)組或者6個(gè)組展開競爭,每小組6-8人,組成企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì),經(jīng)營三個(gè)產(chǎn)品,在三個(gè)經(jīng)濟(jì)狀況不同的國家展開全方位競爭,通過6個(gè)財(cái)務(wù)季度的管理運(yùn)營期,使參與者實(shí)時(shí)高效地體驗(yàn)到在一個(gè)動態(tài)的、快速變化的全球化商業(yè)環(huán)境中駕馭企業(yè)遇到的方方面面的問題.授課時(shí)長也比較靈活,標(biāo)準(zhǔn)課程為期2.5天.
SMART模擬了一個(gè)動態(tài)的自由市場經(jīng)濟(jì)體系,信息是模糊的、不充分的;環(huán)境是不確定的、變化的;決策時(shí)間是有限的,一切結(jié)果均取決于勢均力敵的幾個(gè)對手的多輪決策的效率和效果.
在SMART世界里,作為管理層的一員,誰都可以大膽地去嘗試、努力去推行,不僅要熟悉商界術(shù)語,更要學(xué)會洞悉數(shù)字背后的淵源;不僅能運(yùn)作旗下業(yè)務(wù),更須懂得如何與相關(guān)部門協(xié)同合作,充分利用有限資源,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的精神……SMART 世界不言輸贏,失敗也是一種學(xué)習(xí)!
SMART將帶給每個(gè)學(xué)員無須開懷大笑就能獲得的快樂體驗(yàn)!分析、計(jì)算、預(yù)測……然后是等待……是成功還是失手?課堂氣氛活躍,激動、擔(dān)憂、興奮、埋怨、得意等等體驗(yàn),把大家緊緊聯(lián)系在一切,在學(xué)習(xí)之余更發(fā)展了友誼,成為學(xué)員一生的收獲.
另外,SMART 是一個(gè)全面管理課程的平臺,可以承載不同的管理重點(diǎn).如果想突出管理的某一方面,SMART團(tuán)隊(duì)可在標(biāo)準(zhǔn)課程之上根據(jù)企業(yè)的特定需要調(diào)整授課內(nèi)容和深度,提供量身定制的課程.
SMART 拋棄以講解為主的傳統(tǒng)授課模式,采用知識點(diǎn)講解和小組決策相結(jié)合的方式授課,共進(jìn)行6輪決策.每輪決策前講解相關(guān)管理概念和分析方法,決策后有競爭結(jié)果分析和解密.層層推進(jìn),前后呼應(yīng).在學(xué)員決策期間,輔導(dǎo)老師會和學(xué)員共同分析、討論,提高學(xué)員對概念的理解和運(yùn)用能力.SMART教師在講解基本理論和概念時(shí)深入淺出、提綱挈領(lǐng),引導(dǎo)學(xué)員主動思考.在模擬的各個(gè)階段,教師則巡視每個(gè)小組,帶領(lǐng)學(xué)員在進(jìn)行生產(chǎn)、營銷等決策時(shí)更好地理解并運(yùn)用各種管理概念和管理技巧,學(xué)會競爭分析和決策流程等等,以達(dá)到既定的財(cái)務(wù)目標(biāo).
SMART企業(yè)競爭模擬的基本授課方式是:教師講課--分組決策--數(shù)據(jù)處理(學(xué)員休息)--教師講課--教師點(diǎn)評并公布決策結(jié)果--下一輪決策…….
課程關(guān)鍵點(diǎn)
歷時(shí)兩天半的封閉式的SMART課程對所有參與者而言意味著高強(qiáng)度的"頭腦風(fēng)暴".課程所涉及的知識點(diǎn)是全面的,系統(tǒng)化的:
戰(zhàn)略架構(gòu)設(shè)計(jì)
企業(yè)內(nèi)部因素分析
企業(yè)外部環(huán)境分析
– 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析
– 市場競爭分析
企業(yè)戰(zhàn)略制定
– 戰(zhàn)略定位
– 特定戰(zhàn)略制定
– 經(jīng)營計(jì)劃制定
戰(zhàn)略評估和戰(zhàn)略調(diào)整
– 經(jīng)營計(jì)劃的執(zhí)行和執(zhí)行進(jìn)度的控制
– 競爭要素變化情況監(jiān)控分析
– 運(yùn)營結(jié)果評估
– 戰(zhàn)略方向的調(diào)整
財(cái)務(wù)分析
– 杜邦分析方法
– 資本結(jié)構(gòu)的優(yōu)化以及資產(chǎn)管理
– 熟悉損益表和資產(chǎn)負(fù)債表的主要內(nèi)容
– 財(cái)務(wù)比率分析
生產(chǎn)與供應(yīng)鏈管理
產(chǎn)品成本與利潤的計(jì)算,毛利和毛利率的測算
匯率和通貨膨脹率對成本的影響
庫存管理
研 發(fā)
目標(biāo)市場的產(chǎn)品特性需求分析
產(chǎn)品設(shè)計(jì)與市場需求的吻合度
設(shè)計(jì)和開發(fā)目標(biāo)市場需求產(chǎn)品的成本計(jì)算
新產(chǎn)品開發(fā)成本與市場潛力的比較
營 銷
市場競爭分析
產(chǎn)品定價(jià)策略
– 當(dāng)前產(chǎn)品組合價(jià)格分析
– 產(chǎn)品價(jià)格彈性分析
銷售隊(duì)伍管理:可以增加問題以區(qū)分不同團(tuán)隊(duì)的決策效果
市場推廣策略:可以增加問題以區(qū)分不同團(tuán)隊(duì)的決策效果
產(chǎn)地品牌效應(yīng)
團(tuán)隊(duì)合作與組織架構(gòu)
團(tuán)隊(duì)(公司)組建與調(diào)整
團(tuán)隊(duì)分工與換位思考
團(tuán)隊(duì)溝通技巧
投資決策
a) 風(fēng)險(xiǎn)偏好
b) 期望值理論、期望效用理論和前景理論
課程價(jià)值
對企業(yè)的作用
通過觀察模擬過程中所有參訓(xùn)人員的表現(xiàn),可以對企業(yè)的組織文化進(jìn)行診斷;對全部參訓(xùn)人員或者特定參訓(xùn)人員的能力進(jìn)行診斷,包括但不限于領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力、親和力、專業(yè)能力、風(fēng)險(xiǎn)偏好等;對參訓(xùn)企業(yè)的培訓(xùn)需求確定提供有力支持;促使參訓(xùn)人員更深刻的理解戰(zhàn)略定位的重要性,以及戰(zhàn)略實(shí)施過程中執(zhí)行力的重要性;幫助員工認(rèn)識到粗放式經(jīng)營和精細(xì)化管理的效果差異,認(rèn)識到數(shù)字化管理、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析的重要性;協(xié)助學(xué)員認(rèn)識到顧客導(dǎo)向、目標(biāo)市場分析的重要性;促進(jìn)參訓(xùn)人員增加"換位思考"的動力,減少屁股決定腦袋的惰性;增進(jìn)不同部門、不同區(qū)域、不同背景的員工之間的溝通和交流,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力.
對參訓(xùn)員工的作用
通過競爭模擬,了解自身的薄弱環(huán)節(jié)在哪里,有利于自己以后更有針對性的提升自身能力;體驗(yàn)在市場經(jīng)濟(jì)中的大型的企業(yè)里面,決策的復(fù)雜程度和關(guān)聯(lián)程度,從而意識到團(tuán)隊(duì)合作的重要性;促使自己理解"換位思考"的重要性,有助于更好地處理與上級、同級和下級的關(guān)系,為在自身的職業(yè)規(guī)劃階梯中更上層樓提供幫助;在企業(yè)內(nèi)部發(fā)現(xiàn)自己在不同領(lǐng)域的導(dǎo)師,以后可以有的放矢的得到幫助和支持.
對企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建的作用
SMART課程本身只是管理層勝任力提升的一個(gè)起點(diǎn),他更是一種測評工具,能在現(xiàn)實(shí)企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)中起到的是自我診斷的作用,課程的設(shè)計(jì)思路基于"知行合一",課程的基本假設(shè)是最好的測評工具就是企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果,經(jīng)過經(jīng)營模擬后制定的培訓(xùn)計(jì)劃是有的放矢的,具有高度說服力的.
課程情境
一、《SMART經(jīng)理人》動感拓展年會
讓您的"年會"更精彩更新穎
企業(yè)年會:激揚(yáng)士氣,部署戰(zhàn)略,制定目標(biāo),奏響新一年度工作的序曲.
如何調(diào)動每個(gè)參會者的積極性,最大限度使其參與到年會中來,加深對企業(yè)戰(zhàn)略,年度新目標(biāo)的了解和認(rèn)同.選擇《SMART經(jīng)理人》可以:促進(jìn)戰(zhàn)略分享、深化內(nèi)部溝通、營造組織氣氛、激勵員工士氣、增進(jìn)目標(biāo)認(rèn)同、學(xué)習(xí)共同成長.
《SMART經(jīng)理人》年會課程可專門為企業(yè)或組織目標(biāo)需要而設(shè)計(jì).在海邊、在山野、在都市;不用勞累身體,卻讓大腦在兩天內(nèi)超速運(yùn)轉(zhuǎn),讓我們一起開拓心智,分享知識成就成功的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)!
二、《SMART經(jīng)理人》團(tuán)隊(duì)熔煉課程
在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭
商場如戰(zhàn)場,銷售隊(duì)伍要成長只有"在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭".他們是企業(yè)占領(lǐng)市場的先頭部隊(duì).他們是一個(gè)企業(yè)立身發(fā)展的命脈,他們是我們企業(yè)最寶貴的財(cái)富.如何激勵銷售隊(duì)伍取得卓越不凡的業(yè)績永遠(yuǎn)是企業(yè)面臨的問題.
《SMART經(jīng)理人》幫助銷售團(tuán)隊(duì)正確認(rèn)識競爭和壓力,培養(yǎng)良好的心理素質(zhì);培養(yǎng)相互合作的全局觀念;敢于挑戰(zhàn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的態(tài)度;建立以目標(biāo)為導(dǎo)向的觀念;改善成員之間的人際關(guān)系,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力;增強(qiáng)對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感,提高對企業(yè)的忠誠度;通過個(gè)人成長實(shí)現(xiàn)自我認(rèn)可和自我實(shí)現(xiàn).
三、《SMART經(jīng)理人》新人融入課程
新人是關(guān)系組織未來的大事
又是一年招聘時(shí),新人入職培訓(xùn)人力資源部門經(jīng)常面對的問題.有沒有更好的辦法?如何在較短的時(shí)間里使新人盡快打破陌生感?如何讓新人更好了解和融入企業(yè)文化?如何使新人迅速進(jìn)入工作角色,并建立良好的同事關(guān)系?
《SMART經(jīng)理人》幫助新員工完成從職員到我公司職員的角色轉(zhuǎn)變.
多方位地考察新人,發(fā)現(xiàn)人才.
加強(qiáng)新人之間的彼此了解和溝通,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神.
幫助新人加深對企業(yè)文化的理解,加快融入企業(yè)文化過程.
幫助新人認(rèn)同企業(yè)目標(biāo),建立歸屬感,明確努力方向.
磨練員工意志,加強(qiáng)組織紀(jì)律性.
四、《SMART經(jīng)理人》領(lǐng)導(dǎo)力提升課程
沒有領(lǐng)導(dǎo)力就沒有執(zhí)行力
《SMART經(jīng)理人》強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)式學(xué)習(xí),利用模擬經(jīng)營現(xiàn)場開放的溝通環(huán)境,配合精心設(shè)計(jì)的競爭環(huán)境,將一些復(fù)雜的管理學(xué)知識點(diǎn)簡化成安全可操作的實(shí)際經(jīng)營活動課程和帶有簡單任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練課程當(dāng)中,令每位參與者在形式多樣、生動有趣、充滿挑戰(zhàn)的經(jīng)營實(shí)踐中,確立信心,提升領(lǐng)導(dǎo)者的各種才能要素.
培訓(xùn)內(nèi)容:
領(lǐng)導(dǎo)者的思維模式;
領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力基礎(chǔ);
領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé);
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的清單;
問題解決與決策技巧;
溝通與影響他人技巧;
指導(dǎo)培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)管理;
組織文化的創(chuàng)立;
如何構(gòu)建合適組織運(yùn)營模式.
五、《SMART經(jīng)理人》客情關(guān)系成長課程
向管理員工一樣管理經(jīng)銷商
《SMART經(jīng)理人》課程致力于營造一個(gè)拋開立場、利益、身份和社會角色的溝通和交流環(huán)境,讓我們的員工和客戶共同參與數(shù)個(gè)虛擬的企業(yè)經(jīng)營,在實(shí)戰(zhàn)模擬的過程中使企業(yè)和客戶之間的關(guān)系實(shí)現(xiàn)一個(gè)迅速地突破.讓經(jīng)銷商群體換位思考生產(chǎn)商的經(jīng)營理念從而構(gòu)建順暢的溝通平臺.實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)商與經(jīng)銷商關(guān)系的質(zhì)的飛躍,讓客戶成為你的團(tuán)隊(duì)一員!
1、統(tǒng)一客戶與企業(yè)的經(jīng)營理念,促進(jìn)雙方互相理解,打造相同的溝通平臺.
2、加深企業(yè)同客戶間的信賴,實(shí)現(xiàn)雙方關(guān)系的質(zhì)的突破.
3、樹立企業(yè)和客戶在合作中共同成長,實(shí)現(xiàn)共贏目標(biāo).
4、有效提升客戶忠誠度,為企業(yè)帶來長期收益. |
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