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    "管理歸根到底是一種實踐,其核心不在于知而在于行,其驗證不在于邏輯而在于成果,其唯一的權(quán)威就是成就"---彼得德魯克

    管理模擬的起源

    麥肯錫(Mckinsey&Company)早在上世紀(jì)50年代就開發(fā)了一套企業(yè)管理模擬培訓(xùn)系統(tǒng),用于培訓(xùn)本公司的咨詢顧問和客戶的中高層管理人員.波士頓(Boston Consultying Group)、德勤(Deloitte Consulting Group)的財務(wù)管理模型被奉為經(jīng)典管理模型.SAP的ERP(Enterprise Resourse Planning)工具自從引進中國以來更是越來越多的為我們自己的企業(yè)所接受.

    但是直到2000年左右,我們國內(nèi)頂級的MBA教育才開始興起沙盤模擬的教育課程,而同時期的世界頂級管理顧問公司已經(jīng)嘗試采用軟件方式全面模擬企業(yè)管理和市場營銷的整個環(huán)境和戰(zhàn)略決策過程.這里向你介紹的就是與世界同步的基于計算機軟件的《SMART經(jīng)理人》體驗式實戰(zhàn)模擬.課程由中國營銷培訓(xùn)學(xué)院獨立引進,案例教學(xué)部門全部經(jīng)過自主研發(fā),目前已經(jīng)結(jié)合國內(nèi)企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境拓展為系列課程.旨在讓最新的管理模擬課程更加適合中國的企業(yè)、服務(wù)中國企業(yè).

    課程引進思路

    我們引進SMART的目的是要把國外頂尖商學(xué)院企業(yè)經(jīng)營模擬課程,融合了中國本土特有的生產(chǎn)、研發(fā)、營銷、市場、投資、財務(wù)等各方面的業(yè)務(wù)規(guī)則、管理經(jīng)驗和經(jīng)典模型,全面真實地還原了企業(yè)生存發(fā)展所必需面對和應(yīng)用的各種社會規(guī)則.課程的目標(biāo)受眾主要是企業(yè)中高級職業(yè)經(jīng)理人,特別適用于超大型企業(yè)管理層,事業(yè)部結(jié)構(gòu)的生產(chǎn)型企業(yè)各職能部門管理干部的勝任力教育,對營銷管理干部的能力提升意義尤其突出.

    課程講授者：李金暉(Victor Lee)

    銷售與市場營銷專家團研究員

    清華大學(xué)中國企業(yè)研究中心研究員

    北京迪納市場研究院總經(jīng)理

    長期從事企業(yè)競爭模擬培訓(xùn)

    企業(yè)經(jīng)營管理咨詢和市場研究工作

    課程綜述

    SMART是基于國際化的企業(yè)管理和營銷理論設(shè)計開發(fā)的一套計算機輔助企業(yè)競爭模擬系統(tǒng)和培訓(xùn)課程.該系統(tǒng)是充分考慮到中國的經(jīng)營環(huán)境和市場經(jīng)濟的高速發(fā)展,高度模擬現(xiàn)實世界中的經(jīng)營管理決策行為的一套功能強大的企業(yè)競爭模擬計算機系統(tǒng).

    SMART 主要針對企業(yè)中高層經(jīng)理人設(shè)計,涉及產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、財務(wù)、投資、運營等各個職能部門,覆蓋了從如何分析商業(yè)環(huán)境、如何確定目標(biāo)市場、通過團隊分工合作進行產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、成本控制、風(fēng)險分析等大量的管理知識要點,可以在最短時間內(nèi)檢驗并幫助學(xué)員提升綜合管理能力.

    SMART模擬可以根據(jù)需要分為5個組或者6個組展開競爭,每小組6-8人,組成企業(yè)的管理團隊,經(jīng)營三個產(chǎn)品,在三個經(jīng)濟狀況不同的國家展開全方位競爭,通過6個財務(wù)季度的管理運營期,使參與者實時高效地體驗到在一個動態(tài)的、快速變化的全球化商業(yè)環(huán)境中駕馭企業(yè)遇到的方方面面的問題.授課時長也比較靈活,標(biāo)準(zhǔn)課程為期2.5天.

    SMART模擬了一個動態(tài)的自由市場經(jīng)濟體系,信息是模糊的、不充分的;環(huán)境是不確定的、變化的;決策時間是有限的,一切結(jié)果均取決于勢均力敵的幾個對手的多輪決策的效率和效果.

    在SMART世界里,作為管理層的一員,誰都可以大膽地去嘗試、努力去推行,不僅要熟悉商界術(shù)語,更要學(xué)會洞悉數(shù)字背后的淵源;不僅能運作旗下業(yè)務(wù),更須懂得如何與相關(guān)部門協(xié)同合作,充分利用有限資源,發(fā)揮團隊的精神……SMART 世界不言輸贏,失敗也是一種學(xué)習(xí)!

    SMART將帶給每個學(xué)員無須開懷大笑就能獲得的快樂體驗!分析、計算、預(yù)測……然后是等待……是成功還是失手?課堂氣氛活躍,激動、擔(dān)憂、興奮、埋怨、得意等等體驗,把大家緊緊聯(lián)系在一切,在學(xué)習(xí)之余更發(fā)展了友誼,成為學(xué)員一生的收獲.

    另外,SMART 是一個全面管理課程的平臺,可以承載不同的管理重點.如果想突出管理的某一方面,SMART團隊可在標(biāo)準(zhǔn)課程之上根據(jù)企業(yè)的特定需要調(diào)整授課內(nèi)容和深度,提供量身定制的課程.

    SMART 拋棄以講解為主的傳統(tǒng)授課模式,采用知識點講解和小組決策相結(jié)合的方式授課,共進行6輪決策.每輪決策前講解相關(guān)管理概念和分析方法,決策后有競爭結(jié)果分析和解密.層層推進,前后呼應(yīng).在學(xué)員決策期間,輔導(dǎo)老師會和學(xué)員共同分析、討論,提高學(xué)員對概念的理解和運用能力.SMART教師在講解基本理論和概念時深入淺出、提綱挈領(lǐng),引導(dǎo)學(xué)員主動思考.在模擬的各個階段,教師則巡視每個小組,帶領(lǐng)學(xué)員在進行生產(chǎn)、營銷等決策時更好地理解并運用各種管理概念和管理技巧,學(xué)會競爭分析和決策流程等等,以達到既定的財務(wù)目標(biāo).

    SMART企業(yè)競爭模擬的基本授課方式是:教師講課--分組決策--數(shù)據(jù)處理(學(xué)員休息)--教師講課--教師點評并公布決策結(jié)果--下一輪決策…….

    課程關(guān)鍵點

    歷時兩天半的封閉式的SMART課程對所有參與者而言意味著高強度的"頭腦風(fēng)暴".課程所涉及的知識點是全面的,系統(tǒng)化的:

    戰(zhàn)略架構(gòu)設(shè)計

    企業(yè)內(nèi)部因素分析

    企業(yè)外部環(huán)境分析

    –      產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析

    –             市場競爭分析

    企業(yè)戰(zhàn)略制定

    –      戰(zhàn)略定位

    –      特定戰(zhàn)略制定

    –             經(jīng)營計劃制定

    戰(zhàn)略評估和戰(zhàn)略調(diào)整

    –      經(jīng)營計劃的執(zhí)行和執(zhí)行進度的控制

    –      競爭要素變化情況監(jiān)控分析

    –      運營結(jié)果評估

    –             戰(zhàn)略方向的調(diào)整

    財務(wù)分析

    –      杜邦分析方法

    –      資本結(jié)構(gòu)的優(yōu)化以及資產(chǎn)管理

    –      熟悉損益表和資產(chǎn)負(fù)債表的主要內(nèi)容

    –             財務(wù)比率分析

    生產(chǎn)與供應(yīng)鏈管理

    產(chǎn)品成本與利潤的計算,毛利和毛利率的測算

    匯率和通貨膨脹率對成本的影響

    庫存管理

    研  發(fā)

    目標(biāo)市場的產(chǎn)品特性需求分析

    產(chǎn)品設(shè)計與市場需求的吻合度

    設(shè)計和開發(fā)目標(biāo)市場需求產(chǎn)品的成本計算

    新產(chǎn)品開發(fā)成本與市場潛力的比較

    營  銷

    市場競爭分析

    產(chǎn)品定價策略

    –      當(dāng)前產(chǎn)品組合價格分析

    –             產(chǎn)品價格彈性分析

    銷售隊伍管理:可以增加問題以區(qū)分不同團隊的決策效果

    市場推廣策略:可以增加問題以區(qū)分不同團隊的決策效果

    產(chǎn)地品牌效應(yīng)

    團隊合作與組織架構(gòu)

    團隊(公司)組建與調(diào)整

    團隊分工與換位思考

    團隊溝通技巧

    投資決策

    a)  風(fēng)險偏好

    b)  期望值理論、期望效用理論和前景理論

    課程價值

    對企業(yè)的作用

    通過觀察模擬過程中所有參訓(xùn)人員的表現(xiàn),可以對企業(yè)的組織文化進行診斷;對全部參訓(xùn)人員或者特定參訓(xùn)人員的能力進行診斷,包括但不限于領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力、親和力、專業(yè)能力、風(fēng)險偏好等;對參訓(xùn)企業(yè)的培訓(xùn)需求確定提供有力支持;促使參訓(xùn)人員更深刻的理解戰(zhàn)略定位的重要性,以及戰(zhàn)略實施過程中執(zhí)行力的重要性;幫助員工認(rèn)識到粗放式經(jīng)營和精細(xì)化管理的效果差異,認(rèn)識到數(shù)字化管理、財務(wù)數(shù)據(jù)分析的重要性;協(xié)助學(xué)員認(rèn)識到顧客導(dǎo)向、目標(biāo)市場分析的重要性;促進參訓(xùn)人員增加"換位思考"的動力,減少屁股決定腦袋的惰性;增進不同部門、不同區(qū)域、不同背景的員工之間的溝通和交流,增強企業(yè)的凝聚力.

    對參訓(xùn)員工的作用

    通過競爭模擬,了解自身的薄弱環(huán)節(jié)在哪里,有利于自己以后更有針對性的提升自身能力;體驗在市場經(jīng)濟中的大型的企業(yè)里面,決策的復(fù)雜程度和關(guān)聯(lián)程度,從而意識到團隊合作的重要性;促使自己理解"換位思考"的重要性,有助于更好地處理與上級、同級和下級的關(guān)系,為在自身的職業(yè)規(guī)劃階梯中更上層樓提供幫助;在企業(yè)內(nèi)部發(fā)現(xiàn)自己在不同領(lǐng)域的導(dǎo)師,以后可以有的放矢的得到幫助和支持.

    對企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建的作用

    SMART課程本身只是管理層勝任力提升的一個起點,他更是一種測評工具,能在現(xiàn)實企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)中起到的是自我診斷的作用,課程的設(shè)計思路基于"知行合一",課程的基本假設(shè)是最好的測評工具就是企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果,經(jīng)過經(jīng)營模擬后制定的培訓(xùn)計劃是有的放矢的,具有高度說服力的.

    課程情境

    一、《SMART經(jīng)理人》動感拓展年會

    讓您的"年會"更精彩更新穎

    企業(yè)年會:激揚士氣,部署戰(zhàn)略,制定目標(biāo),奏響新一年度工作的序曲.

    如何調(diào)動每個參會者的積極性,最大限度使其參與到年會中來,加深對企業(yè)戰(zhàn)略,年度新目標(biāo)的了解和認(rèn)同.選擇《SMART經(jīng)理人》可以:促進戰(zhàn)略分享、深化內(nèi)部溝通、營造組織氣氛、激勵員工士氣、增進目標(biāo)認(rèn)同、學(xué)習(xí)共同成長.

    《SMART經(jīng)理人》年會課程可專門為企業(yè)或組織目標(biāo)需要而設(shè)計.在海邊、在山野、在都市;不用勞累身體,卻讓大腦在兩天內(nèi)超速運轉(zhuǎn),讓我們一起開拓心智,分享知識成就成功的學(xué)習(xí)型團隊!

    二、《SMART經(jīng)理人》團隊熔煉課程

    在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭

    商場如戰(zhàn)場,銷售隊伍要成長只有"在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭".他們是企業(yè)占領(lǐng)市場的先頭部隊.他們是一個企業(yè)立身發(fā)展的命脈,他們是我們企業(yè)最寶貴的財富.如何激勵銷售隊伍取得卓越不凡的業(yè)績永遠(yuǎn)是企業(yè)面臨的問題.

    《SMART經(jīng)理人》幫助銷售團隊正確認(rèn)識競爭和壓力,培養(yǎng)良好的心理素質(zhì);培養(yǎng)相互合作的全局觀念;敢于挑戰(zhàn)實現(xiàn)目標(biāo)的態(tài)度;建立以目標(biāo)為導(dǎo)向的觀念;改善成員之間的人際關(guān)系,增強團隊的凝聚力;增強對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感,提高對企業(yè)的忠誠度;通過個人成長實現(xiàn)自我認(rèn)可和自我實現(xiàn).

    三、《SMART經(jīng)理人》新人融入課程

    新人是關(guān)系組織未來的大事

    又是一年招聘時,新人入職培訓(xùn)人力資源部門經(jīng)常面對的問題.有沒有更好的辦法?如何在較短的時間里使新人盡快打破陌生感?如何讓新人更好了解和融入企業(yè)文化?如何使新人迅速進入工作角色,并建立良好的同事關(guān)系?

    《SMART經(jīng)理人》幫助新員工完成從職員到我公司職員的角色轉(zhuǎn)變.

    多方位地考察新人,發(fā)現(xiàn)人才.

    加強新人之間的彼此了解和溝通,培養(yǎng)團隊精神.

    幫助新人加深對企業(yè)文化的理解,加快融入企業(yè)文化過程.

    幫助新人認(rèn)同企業(yè)目標(biāo),建立歸屬感,明確努力方向.

    磨練員工意志,加強組織紀(jì)律性.

    四、《SMART經(jīng)理人》領(lǐng)導(dǎo)力提升課程

    沒有領(lǐng)導(dǎo)力就沒有執(zhí)行力

    《SMART經(jīng)理人》強調(diào)體驗式學(xué)習(xí),利用模擬經(jīng)營現(xiàn)場開放的溝通環(huán)境,配合精心設(shè)計的競爭環(huán)境,將一些復(fù)雜的管理學(xué)知識點簡化成安全可操作的實際經(jīng)營活動課程和帶有簡單任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練課程當(dāng)中,令每位參與者在形式多樣、生動有趣、充滿挑戰(zhàn)的經(jīng)營實踐中,確立信心,提升領(lǐng)導(dǎo)者的各種才能要素.

    培訓(xùn)內(nèi)容:

    領(lǐng)導(dǎo)者的思維模式;

    領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力基礎(chǔ);

    領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé);

    團隊領(lǐng)導(dǎo)人的清單;

    問題解決與決策技巧;

    溝通與影響他人技巧;

    指導(dǎo)培養(yǎng)與團隊管理;

    組織文化的創(chuàng)立;

    如何構(gòu)建合適組織運營模式.

    五、《SMART經(jīng)理人》客情關(guān)系成長課程

    向管理員工一樣管理經(jīng)銷商

    《SMART經(jīng)理人》課程致力于營造一個拋開立場、利益、身份和社會角色的溝通和交流環(huán)境,讓我們的員工和客戶共同參與數(shù)個虛擬的企業(yè)經(jīng)營,在實戰(zhàn)模擬的過程中使企業(yè)和客戶之間的關(guān)系實現(xiàn)一個迅速地突破.讓經(jīng)銷商群體換位思考生產(chǎn)商的經(jīng)營理念從而構(gòu)建順暢的溝通平臺.實現(xiàn)生產(chǎn)商與經(jīng)銷商關(guān)系的質(zhì)的飛躍,讓客戶成為你的團隊一員!

    1、統(tǒng)一客戶與企業(yè)的經(jīng)營理念,促進雙方互相理解,打造相同的溝通平臺.

    2、加深企業(yè)同客戶間的信賴,實現(xiàn)雙方關(guān)系的質(zhì)的突破.

    3、樹立企業(yè)和客戶在合作中共同成長,實現(xiàn)共贏目標(biāo).

    4、有效提升客戶忠誠度,為企業(yè)帶來長期收益.

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