“公司、經理、主管交代一個任務， 要如何才能完成”、“到底要怎樣制定銷售目標才能達成”、“要如何拜訪客戶”、 “拜訪客戶到底要做什么，要注意什么啊”、“如何才能開發更多的客戶”、“跟客戶要如何溝通他才愿意見我，愿意購買我的產品啊”、“我懂得這么少，怎樣跟客戶溝通交流啊”、“我要如何展示我的產品，才能說服我的客戶”、“客戶有反對意見怎么辦”、“客戶有異議怎么辦”、“我是不是跟銷售冠軍的心態不一樣，他們是有什么樣的態度啊”、“我要怎么樣才能達成我的目標”、“我要如何才能成為銷售高手”、“難道我的流程有問題”、“難道我的方法技巧不如別人”、 “我要怎樣做客戶才會喜歡我”、“我要怎樣做顧客才會接納我”、 “我到底要怎么做”，這也許是大部分銷售人員所煩惱的事情；
“怎么連個銷售目標都不會定”、“怎么交代一個任務到現在還完不成”、“怎么連最基本的銷售流程都不懂”、“怎么談個判也不會”、“怎么這么久約個顧客都約不出來”、“怎么進公司這么久了，連個銷售員的樣子都沒有”、“怎么連句贊美的話都不會講，如何跟客戶溝通啊”、“接個電話，把公司的形象都丟盡了”、“來公司都快兩年了，連個產品說明會都還弄不好”、“都老員工了，怎么連一張單還沒簽回來”、“都干這么久了，客戶有一點反對意見就不知道處理”、“這么長時間了，也沒有一點進步”、“銷售方法怎么老是用那一個，怎么不懂得變通啊”、“不說沒有銷售業績，我看連心態都有問題”、“如果這樣下去，我的 團隊要到什么時候才能完成目標啊”、“怎么什么都要問我”、 “怎么連一個小客戶也搞不定”、“打個電話也不會”、“到什么時候才能成為專業的銷售人員啊”、“什么時候他們才能有銷售業績，我才能輕松點”、“我團隊的這些銷售人員，真的讓我擔心死了”，這也許是大多數公司、 領導眼中的銷售人員。
唯一解決方法，就是盡快安排參加《銷售人員專業化訓練》課程……
1. 一個企業最大的 成本，不是廣告和推廣費用，而是用沒經過訓練的員工，他每天都在得罪企業的客戶，不要說開發更多新客戶，就連維護老客戶都成問題； 2. 一個企業最大的資產，不是高科技 設備，而是有一個接受專業訓練過的團隊，培訓貴，不培訓更貴，用沒有培訓過的員工，不要說提升業績，就連保持都困難； 3. 教育不等于培訓，教育告訴你什么是對，培訓讓你把事情做對，教育只能改變觀念，培訓不但改變觀念，還能改變行為。
【課程目標】：
※ 幫助銷售人員了解并掌握銷售工作的流程
※ 幫助銷售人員從對銷售的認知、制定銷售目標、信念、態度、銷售準備、拜訪客戶技巧、電話 營銷技巧、產品演示技巧、客戶溝通技巧、成交技巧、反對意見處理、客戶異議處理、專業服務等共八章十九講來提升銷售意識和銷售策略
※ 幫助銷售人員掌握銷售策略與銷售方法，在最短時間達成銷售目標
※ 幫助銷售人員突破自己的信念、端正銷售的態度，早日成為一名專業銷售人員
【課程受益】：
1、了解并認知銷售的含義 2、掌握制定銷售目標和實現銷售目標的策略
3、掌握銷售人員的必備條件 4、了解并應用專業銷售人員的信念和態度
5、提高商務 禮儀素養，提升個人整體形象 6、掌握熟悉產品知識的方法與技巧 7、了解產品的銷售模式 8、掌握開發客戶的渠道
9、掌握發掘客戶的策略和方法 10、掌握客戶管理技巧
11、掌握拜訪客戶的流程 12、掌握信函、電話、直接接近客戶的技巧
13、掌握直接拜訪客戶的經典開場白 14、掌握電話拜訪客戶經典開場白
15、掌握激發客戶購買的策略 16、掌握FABE銷售法則
17、掌握事實調查的策略 18、掌握產品展示和產品說明的策略與技巧
19、掌握銷售溝通策略、技巧 20、掌握如何識別客戶利益點
21、掌握銷售成交策略和成交技巧 22、掌握如何利用有利于成交的條件及八種快速成交方法
23、掌握成交后的客戶管理工作技巧 24、掌握客戶反對意見的應對技巧
25、掌握處理客戶投訴異議的原則、方法與策略 26、掌握經典的專業銷售話術
【培訓特點】：
互動式：采用了互動培訓方式，生動活潑。
剖析式：提供了培訓行業大量的游戲、案例等秘訣。
討論式：提供精彩、重點內容進行豐富多彩的討論
體驗式：利用職責、角色、工作方法等進行有效的親身體驗
分組式：對學員進行科學分組學習，充分提高教學質量
激勵式：提供精彩案例、故事分享，從而激勵學員走向積極人生
組合式：采用模塊式組合結構，各章節即是一個獨立的模塊，又可以互相搭配成一個完整的解決方案。
【培訓風格】：
激情演講、角色扮演、互動體驗、小組討論、案例剖析、故事分享、錄象教學、 現場練習、心靈對話
【課程對象】：
◎ 新晉銷售人員
◎ 在職銷售總監、銷售經理、銷售主管、區域銷售代表、銷售員
◎ 希望提升自身“專業化”水準的銷售人員
【課程時間及地點】：
時間：四 天
地點：由貴公司定或我們定
【參加人數】: 不限
【培訓專家介紹】：
劉炎，銷售激勵專家，野狼團隊力專業教育訓練機構創辦人，大陸“瘋狂演講”開創人，99年廈門腦白金銷售第一名，三明成功激勵學發起人之一，2004東方講壇最受歡迎講師，國際 職業資格認證 培訓師，阿里巴巴作客講師，著名企業內訓師，著名拓展訓練師，A級銷售教練，頂級說服力專家， 現任野狼團隊力專業教育訓練機構首席培訓師，超腦力國際教育訓練機構特聘培訓師，阜陽亞華企業管理服務有限公司特聘講師，大連愛倍思管理咨詢有限公司特聘講師，廣州邦元管理顧問有限公司特聘講師，經理人（香港）國際管理顧問機構特聘培訓師，廣東培訓網等二十幾家高級顧問合作講師，多家企業特聘高級顧問、培訓師！
【課程大綱介紹】：
第一章：專業銷售與設定目標
第一講：銷售的定義
銷售是什么？
銷售與你的關系
銷售什么？
銷售人員的必備條件
第二講：制定有效的銷售目標
制定銷售目標的“藍圖”
制定銷售目標的步驟
銷售目標的特性
如何實現銷售目標
第二章：專業銷售與專業特質
第三講：專業銷售的信念
過去不等于未來
永不放棄，永不言敗
沒有任何借口
付出皆有回報
一切皆有可能
我就是第一名
互相練習
第四講：專業銷售的態度
積極、熱情、自信的態度
幫助別人的態度
不找退路的習慣
終身學習的精神
熟悉專業的習慣
咬住不放的意志力
第三章：專業銷售與專業準備
第五講：專業形象的準備
形象與銷售的關系
專業形象
職業禮儀
禮儀練習
第六講：專業知識的準備
產品的構成要素
產品的價值
產品的競爭差異
產品的基本知識
第七講：客戶準備
尋找潛在客戶“MAN”原則
發掘潛在客戶的方法與判斷
尋找潛在客戶的渠道
如何開發更多的顧客
如何做好客戶管理
第四章：專業銷售與專業拜訪
第八講：拜訪前的準備工作
初次拜訪客戶的六步驟
口才訓練
精準有效開場白
拜訪客戶的角色扮演
信函接近
開場白練習
第九講：電話接近客戶的方式
電話使用時機
電話接近的步驟
電話接近客戶的準備及應對技巧
電話技巧練習
第十講：直接拜訪客戶的技巧
立即引起客戶注意的方法
立即獲得客戶好感的細節
如何握進入銷售主題的時機
激發顧客購買的七個步驟
激發客戶購買欲望的七大秘訣
如何做好事實調查
拜訪顧客模擬練習
第五章：專業銷售與演示技巧
第十一講：產品說明技巧
什么是產品說明
產品說明的原則
產品說明的步驟
產品說明“三段論法”
產品圖片講解的方法與好處
產品說明練習
第十二講：產品演示技巧
什么是產品展示
如何做好產品展示的工作
產品展示的關鍵點
如何撰寫展示演講稿
產品展示模擬練習
第六章：專業銷售與專業溝通
第十三講：專業銷售溝通技巧（一）
良好溝通的益處
讓顧客喜歡你的“十字訣”
讓顧客愛上你的“四字經”
創造被別人利用的價值
打破常規語言交流
第十四講：專業銷售溝通技巧（二）
溝通準則解密
三七溝通法則
銷售發問藝術
高效傾聽的五大原則
溝通技巧練習
第七章：專業銷售與專業成交
第十五講：專業銷售的成交技巧
識別客戶的利益點
FABE銷售法則
如何見證
如何報價
如何讓步
如何成交
模擬成交練習
第十六講：專業銷售的成交方法
“是的”成交法
有效選擇式成交法
抓住習慣成交法
假設成交法
視覺成交法
提示引導法
富蘭克林成交法
故事成交法
模擬成交練習
第十七講：成交后的工作
感謝客戶
問候客戶
為客戶提供附加值
引發轉介紹
回饋客戶
做好客戶檔案
自我評估
總結反省
第八章：專業銷售與專業服務
第十八講：客戶反對意見的處理技巧
排除顧客反對意見的9大技巧
21種類型顧客的應對措施
專業銷售話術的使用
模擬客戶反對意見練習
第十九講：客戶投訴異議處理技巧
客戶異議的含義
為什么會有投訴異議
分析客戶投訴異議的根源
處理客戶異議的原則
處理客戶投訴異議的態度
處理客戶投訴異議的技巧
處理客戶投訴異議情景練習 |
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