是什么導(dǎo)致企業(yè)員工關(guān)系緊張？——溝通
是什么導(dǎo)致 團隊部門無法協(xié)作？——溝通
是什么導(dǎo)致開會“會而不行”？——溝通
是什么導(dǎo)致員工工作沒有激情？——溝通
是什么導(dǎo)致員工有工作激情？——溝通
是什么導(dǎo)致員工對企業(yè)不滿？——溝通
是什么導(dǎo)致上下級無法配合？——溝通
是什么導(dǎo)致員工沒有榮譽感？——溝通
是什么導(dǎo)致企業(yè)沒有團隊精神？——溝通
是什么導(dǎo)致團隊沒有執(zhí)行力？——溝通
是什么導(dǎo)致不如他人企業(yè)，還是溝通！
今天所有的一切都是因為溝通！溝通！！溝通！！！
唯一解決方法，就是盡快安排參加《企業(yè)制勝——高效溝通》課程……
你可以有聰明的想法，但如果你無法讓別人明白你的想法，那你的大腦就不會讓你有任何成果——所以你一定要具備高效的溝通能力！！！
————克勒斯勒前總裁李.亞科卡語
一個人的成功有20%來自于他的知識，而更多的則是靠你在知識基礎(chǔ)上的悟性和聯(lián)想，即解決問題的能力——溝通能力！！！
———卡耐基
話術(shù)的確很重要，它可以使事情改變，可以使顧客自己說服自己，它也是通過溝通來完成！！！
———世界第一銷售激勵大師金克拉
溝通能力的好壞，將直接意味著你人際交往的大小、推銷能力的強弱、領(lǐng)導(dǎo)能力的高低、生活品質(zhì)的好壞！！！
———銷售激勵專家劉炎
銷售、管理、人際關(guān)系交往的成功就是取決于你的溝通能力！！！
———世界第一銷售訓(xùn)練大師湯姆.霍普金斯
世界上沒有一種力量，會比與人溝通的力量更偉大!
高效溝通，是企業(yè)制勝的關(guān)鍵!
有超級溝通能力的人領(lǐng)導(dǎo)別人跟他走，沒有溝通能力只能聽命于別人！
人際交往需要溝通，商品銷售需要溝通，客戶服務(wù)需要溝通，有效管理需要溝通，卓越領(lǐng)導(dǎo)更需要超級的溝通能力！
很多人在商業(yè)上的失誤、在企業(yè)中的不足, 不是因為缺乏金錢、權(quán)力、智慧、關(guān)注、勤奮或其他要素，而是缺乏真正的溝通能力！
【課程受益】：
1、了解溝通的含義、目的和作用
2、了解溝通模式及溝通類別
3、了解溝通障礙產(chǎn)生的原因
4、了解管理與溝通的重要性
5、掌握高效溝通設(shè)計技巧
6、掌握信息傳達技巧
7、掌握如何檢查溝通效果
8、掌握溝通聽、看、問、說的技巧
9、掌握與不同性格的人溝通技巧
10、掌握彈性溝通技巧
11、掌握與上司、下屬、同事之間的溝通技巧
12、掌握高效溝通技巧、策略
【培訓(xùn)特點】：
互動式：采用了互動培訓(xùn)方式，生動活潑。
剖析式：提供了培訓(xùn)行業(yè)大量的游戲、案例等秘訣。
討論式：提供精彩、重點內(nèi)容進行豐富多彩的討論
體驗式：利用職責(zé)、角色、工作方法等進行有效的親身體驗
分組式：對學(xué)員進行科學(xué)分組學(xué)習(xí)，充分提高教學(xué)質(zhì)量
激勵式：提供精彩案例、故事分享，從而激勵學(xué)員走向積極人生
【培訓(xùn)風(fēng)格】：
角色扮演、互動體驗、小組討論、案例剖析、故事分享、現(xiàn)場練習(xí)、心靈對話
【課程對象】：
總經(jīng)理、經(jīng)理、主管、班組長、一線員工、公司所有人
【課程時間及地點】：
時間：1天
地點：由貴公司定或我們定
【參加人數(shù)】: 不限
劉炎，銷售激勵專家，野狼團隊力專業(yè)教育訓(xùn)練機構(gòu)創(chuàng)辦人，大陸“瘋狂演講”開創(chuàng)人，99年廈門腦白金銷售第一名，三明成功激勵學(xué)發(fā)起人之一，2004東方講壇最受歡迎講師，國際職業(yè)資格認證培訓(xùn)師，阿里巴巴作客講師，著名企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，著名拓展訓(xùn)練師，A級銷售教練，頂級說服力專家， 現(xiàn)任野狼團隊力專業(yè)教育訓(xùn)練機構(gòu)首席培訓(xùn)師，超腦力國際教育訓(xùn)練機構(gòu)特聘培訓(xùn)師，阜陽亞華企業(yè)管理服務(wù)有限公司特聘講師，大連愛倍思管理咨詢有限公司特聘講師，廣州邦元管理顧問有限公司特聘講師，經(jīng)理人（香港）國際管理顧問機構(gòu)特聘培訓(xùn)師，廣東培訓(xùn)網(wǎng)等二十幾家高級顧問合作講師，多家企業(yè)特聘高級顧問、培訓(xùn)師！
【課程大綱介紹】：
一、溝通概論
1、什么是溝通？
2、溝通的目的和作用
3、溝通模型
4、溝通的類別
5、溝通的范疇
6、溝通的障礙
7、管理模式與溝通（一）
8、管理模式與溝通（二）
二、溝通應(yīng)遵循的程序
1、溝通計劃的準備
2、溝通的對象定位
3、高效溝通設(shè)計
三、如何讓信息明確的傳遞
1、明確表達
2、檢查溝通的效果
3、對接收的信息之準確性加以確認
四、高效溝通基本功
1、聽的技巧-聆聽
2、問的技巧-發(fā)問
3、說的技巧-訴說
4、看的技巧-觀察
五、性格與有效溝通
1、分析性格類型
2、與不同性格類型溝通
六、彈性溝通
1、彈性溝通的觀念
2、富蘭克林溝通法
3、“合一架構(gòu)”溝通
七、如何與上級、同事及下屬溝通
1、如何與上司溝通
2、如何與同事溝通
3、如何與下屬溝通
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