“我們的班組長基本上是做出來的，技能嫻熟，吃苦耐勞，一個人做事絕對沒問題，可是要他帶領一群人做事就有點力不從心了……”
技術專才走上管理崗位存在轉型問題，技能能手上任班組長也同樣要進行角色轉換。
班組是企業的細胞，是企業執行系統中的最基層組織。猶如高樓大廈的地基一樣，班組長就是混凝土當中的鋼筋，班組長群體培養的重要性不言自明。
【培訓目的】
☆ 正確認識自身角色，全面履行班組長管理職責
☆ 全面掌握班組日常管理的內容和要點
☆ 學習基礎工作方法，加強自我培養
☆ 學會換位思考、善解人意，提高處理班組人際關系的能力
☆ 加強部下培養，鞏固班組建設
☆ 建立目標管理意識，在日常改善中提升班組業績
☆ 強化自我培養意識，逐步實現由經驗技能型向管理型轉變
【培訓對象】制造型企業經理、主管、班組長及相關職能人員，以40人左右為宜
【課程提綱】
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第一章 班組長職責定位 |
第二章 班組長一日管理 |
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1、什么是管理和管理者
2、班組管理的職責
3、班組長的多角色轉換
4、四種新型的工作關系
5、企業對干部的兩大類回報
6、非經濟回報對未來的幫助
7、管理者的必備能力模型
9、QCDSF顧客滿意五要素
10、4M1E現場管理五要素
11、班組管理中的PDCA/DMAIC循環
12、班組長必備的管理能力 |
1、班組長一日工作全貌
2、工作交接
3、早會：生產、人員、活動安排及聯絡
4、生產確認
（型號、數量、材料、條件、品質首檢等）
5、品質巡檢及記錄確認
6、4M1E變化點把握
7、預見性地主動對應
8、交流、聯絡與工作協調
9、報表填寫
10、當日工作總結 |
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第三章 高效率早會 |
第四章 有效的班組溝通 |
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1、早會的目的和意義
2、早會的三種隊列形式
3、早會的內容
4、早會的時間與地點選擇
5、輪流主持與日常工作安排
6、部門綜合早會
8、早會的工作氣氛營造
9、早會教育與班組風氣培養 |
1、班組業績三角型
2、有效溝通對班組管理的重要性
3、溝通的目的與喬哈里視窗
4、溝通的三大環節和六大要素
5、溝通的基本手段
6、有效溝通的四大要點
7、班組溝通的三種基本模型
8、積極的溝通心態和信任關系建立
9、積極聆聽積極反饋
10、善用身體語言
11、求同存異，善于取舍——溝通異議處理
12、分階段溝通要點
13、溝通的黃金定律與白金定律
14、有效溝通的六大策略
☆ 班組管理的三級聯絡體系及跨級聯絡活用 |
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第五章 基礎工作方法 |
第六章 部下教導與有效激勵 |
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1、零牌階梯——首先解決觀念問題
2、嚴格和關注細節
3、5W3H——具體化
4、書面化
5、數字化
6、五項主義（現場現物現實原理原則）
7、報告·聯絡·商量
8、速度·跟蹤·自立
9、改善無止境
10、行動、速度與耐力 |
2、四種新型的上下級關系
3、育人之心
4、部下培養的4種途徑
5、業績輔導的4個步驟
6、糾正不良行為的4個步驟
7、鞏固業績的4個步驟
8、業績面談的基本要點
9、管理的同步工程
10、求變三步曲與激勵的重要性
11、激勵的四個基本原則
12、正激勵與負激勵
13、抓住激勵的恰當時機
14、10種有效的激勵方式與激勵配方 |
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第七章 班組業績管理 |
案例及練習 |
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1、班組目標管理
2、班組工作日報
3、產量與生產效率管理
4、品質業績管理
5、個人業績管理
6、班組工作周報
7、班組看板管理
8、業績評比與自主研究活動 |
1、囚鳥出籠之后
2、令狐沖“歷險”記
3、零牌班組業績管理
5、高效率早會演練
其余略 |
【培訓時間】 13H（2天）
【講師簡介】
祖林 國內制造管理權威專家，全國知名培訓師，華南理工大學工商管理學院特聘講師，零牌專家組首席顧問，《現代班組》雜志專欄作家，北京時代光華特聘高級顧問。
祖林老師現任中集集團、清華泰豪等知名企業特聘制造管理高級顧問，系中集集團班組長系列培訓教材《腳踏實地 志存高遠》主編，最新著作有《班組管理：從基礎到技巧》、《班組管理：軟性技巧80例》、《班組管理：改善手法80例》和《班組管理：成本控制80例》等，正式出版的DV課程有《精細化制造管理》（北京時代光華）。
祖林老師近年專注于制造型企業的精細化管理研究，尤其擅長將硬性技術與軟性技巧相結合，推動以現場為中心的系統改善，幫助企業培養職業化中層干部和基層干部，其服務過的清華泰豪、中集集團、東莞山一、華光電器、京石工業等均是多年續約。
祖林老師主講的課程以觀念和實務為特色，大量列舉常見事例豐富課程講解，主題鮮明、事例生動，理論部分觀點新穎，常有驚人之語，實務部分主要由十余年的企業管理和職業顧問經歷所積累的豐富案例為主，其演繹充滿活力、富有激情、極具感染力，貼近企業的實際需要。
祖林老師長期在日本松下電器及其在華企業工作并擔任多年中高層管理職務，曾師從森川勝工等日本著名效率管理專家學習日本式改善技術，曾師從松下電器（中國）總裁木元哲專職學習企業經營管理一年，在企業經營管理方面有扎實的理論基礎和豐富的實踐經驗。
祖林老師為全國數百家企業提供過系列管理培訓，為四十多家企業提供過管理咨詢服務，其金牌課程有《新MTP（中層干部管理技能訓練）》、《精細化制造管理》、《生產問題分析與解決》、《杰出班組長訓練》等。 |
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