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課程內容提要:導言：新產品開發的意義

案例 成功企業的啟示

一、           產品的涵義

1.1 產品三層次理論：產品定義的內涵與外延

1.2 產品核心概念：不僅僅是一種營銷手段

案例1.1 某品牌筆記本電腦的產品概念

案例1.2 聯想電腦的產品概念

1.3 產品的生命周期：產品推陳出新的原動力

　案例1.3　打字機的發展歷程

1.4 產品創新：變是永恒不變的真理

　案例1.4 三星為什么成功

二、           質量和質量觀

2.1 朱蘭博士：質量就是一種適用性

2.1.1質量的基本涵義

2.1.2質量構成樹

2.2   桑德霍姆：所謂優質產品就是使客戶感到滿意的產品

2.2.1客戶的質量觀

2.2.2客戶導向和客戶體驗

2.2.3結構化質量分析

練習：顧客是如何判斷產品的有用性和優劣的

2.3 狩野紀昭：追求魅力質量

　　練習：什么是魅力質量　

2.4  田口玄一：質量就是產品上市后給社會帶來的損失

2.4.1 質量損失函數

2.4.2質量波動的類型　

2.4.2質量的干擾因素分析

2.5  質量杠桿：設計質量決定產品的固有質量

三、           優質設計管理模式

3.1        6 Sigma 設計流程（IDDOV）

3.2        6 Sigma 設計流程之確認

案例3.1 豐田旅行車的用戶需求調研

3.3        6 Sigma 設計流程之定義產品概念

案例3.2創新的3M公司

3.4  6 Sigma 設計流程之產品開發

案例3.3 優質計算機主板開發流程

案例3.4 蘋果電腦的工業設計

3.5  6 Sigma 設計流程之優化設計

3.5.1優化設計的原則

3.5.2 價值工程簡介

3.6  6 Sigma 設計流程之驗證設計

3.7 同步工程：團隊協作設計的威力

案例3.5 IBM Proprinter 產品設計

四、           系統設計理論

4.1系統設計三步曲：田口博士的三次設計理論

4.2質量功能展開（QFD）技術：以經濟的手段設計出市場適用的產品

4.2.1 質量屋構成要素解釋

4.2.2 制作質量屋詳解

案例4.1  轎車發動機機油壓力傳感器一級質量屋

案例4.2  轎車發動機機油壓力傳感器二級質量屋

案例4.3  Gamma Watch（伽馬表）的目標成本設計法

4.3潛在失效模式分析（FMEA）：提高產品可靠度的良方

案例4.4  電腦連接器的潛在失效分析模型

五、           健壯式設計技術

4.1產品質量的四個階梯：溯本求源，追求穩健性質量

4.2方差分析法：識別質量波動的顯著因素

案例4.1  單因素的顯著性分析

案例4.2  雙因素的顯著性分析

4.3實驗設計法（DOE）：尋找控制質量波動的最佳參數組合

案例4.3  油泵柱塞組合件強度穩定性制程設計

案例4.4　渦輪葉片延伸率實驗設計

練習4.1  計算機系統各部件兼容性分析

練習4.2  打印機步進電機工作時序設計

4.4參數設計：健壯式設計的核心技術之一

案例4.4  鍍金層厚度的優化設計

案例4.6  電子電路的優化設計

4.5容差設計：健壯式設計的核心技術之二

4.5.1 質量損失函數及計算實例

4.5.2 容差的確定

案例4.7 高壓電纜面積的容差設計

六、           分組競賽練習：追求卓越

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