信息發布:企業培訓網 發布時間:2008-3-7 10:47:15
課程對象:企業銷售經理及業務骨干
課程目標——1、學習大客戶銷售過程中的各種戰略分析方法 2、分析關鍵客戶或重要客戶以建立大客戶的銷售戰略
課程大綱——
一、挖掘客戶需求
1、客戶采購的四個要素
2、需求--采購的核心要素
3、需求背后的需求
4、收集客戶資料
5、客戶的個人需求
6、訪談技巧與步驟
二、滿足客戶需求的銷售流程
1、客戶的采購流程
2、銷售的步驟
3、計劃和準備
4、接觸客戶
5、需求分析
6、銷售定位
7、贏取定單
8、跟進
三、大客戶銷售之八種武器
1、展會
2、交流/匯報
3、登門拜訪
4、測試和樣品
5、贈品
6、商務活動
7、參觀考察
8、電話銷售
四、 客戶的顧慮及消除方法 1、客戶顧慮的類型及原因 2、消除客戶的懷疑 3、消除誤解的方法 4、用優點代替缺點 課程形式: 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論- 案例分析 - 練習 課時: 1天(6小時)
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