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培訓大綱：

第一節： 自我評估與定位

    ---什么是培訓？

    ---培訓的三要素

    ---成人學習的規律

    ---培訓師的角色

    ---擔當培訓師的意義

    ---“三位一體”的培訓模式

1分鐘主題性培訓演練

第二節：卓越心態（現場體驗課程）

    ---心態的重要性

    ---講師必需擁有的：愛 渴望 熱情 主動 積極 毅力

第三節：基本功練習（現場體驗課程）

1．培訓師專業授課技巧

    ---  如何自我介紹及如何介紹他人

A．  自我介紹的作用

B．  5w1h法

    ---  開場與破冰

A．  開場的作用

B．  開場方式舉例

C．  應避免的開場方式

D．  破冰游戲---讓學員接受你

    ---  收尾技巧

    ---  與學員溝通技巧

A．  尊重意識

B．  贊美與鼓勵

C．  隨時叫出別人姓名

D．  目光溝通技巧

E．  微笑的力量

實操與演練：提供贊美游戲、眼神訓練、微笑訓練

2．培訓師專業教學方法

    ---    課堂講授法

    ---  案例分析法

    ---  角色扮演法

    ---  游戲法

    ---  演示法

    ---  小組討論法

    ---  體驗式培訓法

3．打造培訓師專業形象

    ---  服 飾

    ---  姿 態

    ---  手 勢

    ---  禮儀

    ---  個人風格造型

    ---  形象禁忌

實操與演練：手的練習 手掌練習 站姿練習行的練習

第四節 表達能力訓練

    ---運用聲音技巧

    ---音量

    ---語調

    ---語速

    ---重心

    ---停頓

    ---朗誦能力

    ---描述能力

    ---切入能力

    ---總結能力

    ---邏輯能力

實操與演練：呼吸訓練、朗誦訓練、繞口令

三分鐘演講（親歷的喜劇、親歷的悲劇、親歷的煩劇）

第五節： 認識培訓課程設計

    ---課程設計與課程開發；

    ---現代培訓課程設計的基點；

    ---現代培訓課程設計的要素；

    ---現代培訓課程設計的資源依據；

第六節：培訓課程設計的組成部分

    ---課程目標；

    ---課程內容；

    ---方法和組織；

    ---評價；

第七節：培訓課程設計原理

    ---參訓者學習方式及應對

    ---課程設計的理論基礎

第八節：培訓課程設計流程

    ---培訓課程分析

    ---確定課程目標

    ---撰寫課程綱要

    ---設計課程流程

    ---課件制作與組織

    ---準備課程用具

    ---編輯《導師手冊》

第九節：培訓課程設計的其他輔助性工作

    ---設計課程評估工具；

    ---設計《課程簡介》

    ---整理后勤物件檢查清單

    ---實踐練習：設計“授權工作”課程

第十節：抽絲剝繭，絲絲入扣！━━ 講義的編寫

    ---第一步：氣定神凝，化入主題

    ---第二步：列舉并分析培訓主題的重要性

    ---第三步：列舉并分析造成“事與愿違”的原因。

    ---第四步：列舉培訓主題所包含的相關原理、方法

    ---第五步：為了說明相關的原理、方法，選擇有效的“材料和工具”

    ---第六步：列舉現實問題，并提出解決的方案

    ---第七步：編排講義的章節和內容

    ---第八步：細化、潤色、修改講義

第十一節：推進課程效果的補充與后備

    ---巧用課程模型

    ---課程設計“五線譜”

    ---他山之石，可以攻玉

    ---培訓課程包裝

第十二節：培訓課堂掌控

    ---  課堂點評技巧

A．  點評公式

B．  點評的態度

C．  如何表達自己最真實的態度

    ---   課堂掌控技巧

    ---   自己講錯

    ---   遺忘內容

    ---   學員走神

    ---   課堂私語

    ---   學員睡覺

    ---   課堂混亂

    ---   有意抬杠

    ---   惡意挑釁

    ---   遭遇高手

實操與演練：投入練習、調動能力訓練、情緒轉換訓練、現場測試訓練、互動能力訓練

第十三節：培訓課程組織實施規范運用培訓輔助設備

    ---   編輯印刷教材

    ---   安排培訓場地

    ---   利用助教等輔助人員

第十四節：那就是你！━━  職業培訓師的風格

    ---風格是什么？

    ---風格的價值？

    ---風格在哪里？

    ---怎樣養成自己的培訓風格？

第十五節：為有源頭活水來！━━ 自我創新與提高

    ---成為一名徹底的職業培訓師

    ---創新！創新！再創新！

    ---平時的點滴積累

五分鐘結業演講

講師簡介：李佳麗老師

廣州市拓璞企業管理咨詢公司中國區商務禮儀首席講師、PTT銀章國際職業培訓師、廣東省連鎖經營協會指定講師、美國國際秘書協會會員、國際禮儀形象咨詢協會會員、美國形象咨詢師協會（International Association Of Protocol Consultants LTD）.中國大陸地區第一位授權形象顧問師。

90年代畢業于南京大學，李老師是少數具有公務員、高校講師、總經理和直接師從美國總統形象顧問經歷的名師之一，2001年于美國BC（BABBITT COMSULTING）咨詢公司進修。現主要從事國際商務禮儀、PTT專業培訓、總裁一對一演講訓練、公共關系、企業與個人形象策劃等方面的咨詢及培訓工作，為近百家企業，幾千人次提供了專業有效的培訓。李老師課程既有實實在在的以一定理念和宏觀分析為背景的內容，又有眾多切合企業實際的、能使得課程氣氛活躍的操作演練，風格務實，廣受學員的好評。

曾培訓企業：廣州鐵路集團、廣州檢察院、廣東金盛盧氏集團、香港希伯萊實業、深圳南方證券、通程國際大酒店(5星)、恒大集團、深圳大陸實業、廣州本田汽車、廣州電信、美的集團、東莞商業銀行、技研新陽公司、新動力能源、勝美達電子、慧谷集團、聆聽音響、戴安娜化妝品、索芙特、卡西歐電子、京華網絡、日神羊絨制品、朗華模具、中航物業管理、中國移動、中國人壽、金融聯、東風汽車、華僑城集團、廣東核電、廣東電力規劃院、南油集團、廣東溫氏集團、愛施德集團、達州商業集團、廣百股份、銅鑼灣百貨、本草藥業、五強集團、中聯重科集團等知名企業。

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