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工作中的人際技能

信息發布：企業培訓網發布時間：2008-4-22 11:32:27

企業培訓網

一、自知之明與個人發展（自我認識）

Ø 自我了解和自我形象

Ø 提高自我意識

Ø 應對壓力的方法

Ø 發展個人人際技能

Ø 自我測評

二、印象管理與理解他人

Ø 對你給別人的印象進行管理

Ø 自我表現的技能

Ø 在工作中應用印象管理的方法

Ø 理解他人的過程與解釋偏差

Ø 從行為線索理解他人

Ø 提高閱讀他人行為的技能

Ø 練習

二、輔導、咨詢與支持性的溝通

Ø 輔導、咨詢性的溝通行為

Ø 溝通的要素

Ø 溝通的情景

Ø 如果避免爭執

Ø 實戰演練工作中的幾種溝通

三、獲得權力與運用權力

Ø 從企業的政治角度看權力

Ø 從任務完成角度理解權力

Ø 獲得權力和維持權力

Ø 權謀之術

Ø 商業談判的權利問題

四、增強說服力與影響力

Ø 說服的機制

Ø 幾種有效的說服方式

Ø 應用活動：個人銷售、展示活動

Ø 發揮領導的影響力

Ø 應用活動：主持會議

Ø 有效地激勵他人

練習

五、在團體中的合作、競爭

Ø 理解工作中的角色行為

Ø 合作與競爭關系

Ø 處理偏見、歧視

Ø 個人修養與競爭

Ø 情景模擬：紀律問題面談

六、個人和團體間沖突管理

Ø 團隊凝聚力

Ø 團隊類型分析

Ø 交往戰術

Ø 解決沖突問題

Ø 處理沖突事件

Ø 防范未然

Ø 情景模擬：質量問題的沖突處理

總結

【聯系咨詢】

聯系電話：010-62278113 13718601312 13261332770

聯系人：陳小姐林先生李先生陳先生

傳真號碼：010-58850935

電子郵件：71peixun@163.com

在線登記(*為必填項) 【>>下載內訓調查表】【>>查看培訓課程】【>>發布培訓需求】
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聯系人姓名：*		部門：
聯系電話：*		傳真：
公司網址：		郵箱：

內訓服務流程——

    1) 客戶提出培訓需求。（下載《內訓調查表》或在線提交需求）
    2) 根據貴單位的培訓需求，確定內訓講師，設計初步培訓方案。
    3) 通過電話訪談的形式與客戶人力資源部門和參訓學員代表或其上級主管進行溝通，進一步了解企業面臨的問題和培訓需求。
    4) 在上述溝通和調研基礎上，根據實際溝通結果修訂培訓方案。
    5) 客戶確認度身定制的培訓方案。
    6) 簽訂具體內訓服務合同。
    7) 制訂培訓教材，配合客戶進行培訓的現場安排。
    8) 課程實施，通過理論講授、案例分析、互動交流、小組探討、情景模擬等形式開展針對性的內訓服務工作。
    9) 課程結束后對培訓效果進行評析，并進行相關跟蹤服務。

咨詢電話：010-62278113 13718601312；傳真：010-58850935；聯系人：陳小姐李先生。

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