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主講老師 王雅波老師
課程時(shí)間 1天(6小時(shí))
培訓(xùn)形式 講解、示范、案例、互動(dòng)、情景模擬
培訓(xùn)目的 接待人員要在工作和社交中取得更大的成功，掌握酒會禮儀，學(xué)會運(yùn)用酒會的形式來擴(kuò)大交際、廣交朋友,展示個(gè)人魅力，促進(jìn)社交成功.
課程內(nèi)容
第一部分：認(rèn)識酒會
1、 宴會、招待會、酒會、茶話會的風(fēng)格區(qū)別與各自特點(diǎn)
2、 何為雞尾酒，何為雞尾酒會，雞尾酒會的分類與分別特色
3、 酒會的最佳時(shí)間選擇與要求
4、 酒會的風(fēng)格選擇
5、 酒會的地點(diǎn)與設(shè)施要求
6、 酒會的酒品選擇
7、 認(rèn)識酒會用酒具，及其正確的握杯姿勢
8、 祝酒禮儀
9、 酒會邀請的禮儀
第二部分：酒會嘉賓禮儀
1、 正裝的含義？何為禮服？禮服的分類與分別適應(yīng)的場合？中式禮服的選擇？
2、 酒會嘉賓妝容風(fēng)格與要求
3、 酒會嘉賓服裝的風(fēng)格要求與選擇
4、 首飾佩戴原則與技巧
5、 從日妝到晚妝的變換技巧
從日裝到晚裝的變換技巧
6、 保持高雅儀態(tài)
站
落座
行走
鼓掌的姿態(tài)
揮手的姿態(tài)
挽臂禮
7、 清楚自己參加酒會的意圖與目標(biāo)
8、 介紹、自我介紹的尺度與禁忌
9、 高端商務(wù)人士名片的使用禁忌
10、 握手禁忌與常見錯(cuò)誤分析
11、 保持空間的距離
12、 保持心靈的距離
13、 女士優(yōu)先的含義，及在酒會上的具體表現(xiàn)形式
14、 高雅談吐修煉
酒會的交談要求
目光的優(yōu)雅空間
高雅話題的選擇標(biāo)準(zhǔn)
談話禮儀禁忌
聲音的修養(yǎng)
傾聽的藝術(shù)
15、 酒會上嘉賓語言與行為的禁忌分析
16、 嘉賓告辭的禮儀
17、 給酒會一個(gè)完美的句號——答謝禮儀
第三部分：服務(wù)人員禮儀
1、 現(xiàn)場服務(wù)人員的妝容要求
2、 完美儀容：眼神與微笑的運(yùn)用
3、 現(xiàn)場服務(wù)人員的服裝配飾要求
4、 儀態(tài)訓(xùn)練
服務(wù)站姿
手位指引
迎賓位次禮儀
鞠躬禮與示意禮
完美迎送
5、簽字臺前的禮儀
6、有問必答，有求必應(yīng)
7、熱情有度
8、快速處理紛爭：現(xiàn)場突發(fā)事件處理原則與技巧 |
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