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主講老師 王雅波老師
課程時間 1天(6小時)
課程對象 外聯部、市場部、公關部、辦公室管理人員
培訓形式 講解、示范、案例、互動、情景模擬
培訓目的 通過培訓使學員懂得職場中的形象與行為規范和要求，提升自身的魅力與競爭力，同時也提高企業的整體對外形象。
課程內容
☆禮儀背后深厚的文化與歷史涵義
● 中西文化上的差異在禮儀上的具體體現
● 禮儀是如何體現教養——國際商務禮儀通則
● 美學、心理學在禮儀中的適用
☆形象制勝---儀容禮儀
● 風格的選擇及明確的自我形象定位
● 職場中個人形象的基本要求及服飾、發型的完美搭配
● 完美儀容的構成
☆為成功而打扮——著裝禮儀
●著裝不等于穿衣
●TPO 原則
●端莊比時尚更重要----商務著裝如何為職場競爭力加分
●在五顏六色中優雅穿行----色彩的寓意與選擇
●男女穿衣細節講究與搭配藝術---優雅與干練共存，紳士與權威并重
●商務著裝誤區與禁忌
●佩飾禮儀
☆優雅舉止---儀態禮儀
●體現一個人積極、樂觀、自信、端莊、高貴的站、坐、立、行、蹲
●鞠躬禮的分類、應對場合、行禮方式和禁忌
●讓手富于表情---優美、流暢、富有韻味和教養的手位指引
●鼓掌的姿態
●挽臂禮
☆可以聽到的形象----電話禮儀
●電話接聽的規則和禁忌
●電話撥打前的準備
●成敗在細節---通話中的“為”與“不為”
●常見電話中的禮儀錯誤
●手機的使用禮儀
☆商務會面---介紹禮儀
●用介紹打開交際之門--自我介紹的原則
●過猶不及----自我介紹的常見誤區示例分析
●居間介紹的順序、方法、禁忌
●稱呼的藝術
☆商務會面---握手禮儀與禁忌
●握手時機的選擇
●握手順序的選擇
●握手的要領
●牢記握手的禁忌
☆商務會面---名片的使用禮儀
●名片制作三不準
●名片交換的細節與禁忌
●如何索取名片
●中西方在名片使用上的異同比較
☆尊卑有序---位次禮儀
●乘車
●乘電梯
●行走中的禮儀
●座次禮儀
☆禮尚往來---商務禮品饋贈禮儀
● “好心辦壞事”---尷尬失敗的禮品贈送案例
● 禮品的選擇
禮品的象征意義與暗示性
禮品的紀念意義
禮品的民族性、地域性、專業性
符合對方的需要和欣賞品位
禮物不但體現送禮人的品位，同時要考慮對方的實際需要
1、 麥琪的禮物的啟示
2、 場合需要
3、 受贈人身份需要
禮品價值輕重適度
“重禮之下必有所求” “千里送鵝毛，禮輕仁義重”，在輕慢與巴結之間
● 鮮花禮儀與禁忌
● 禮品包裝原則
● 受禮與回贈
● 涉外禮品禁忌
☆修煉高雅談吐
●從空間的距離到心靈的距離
●學會表達什么與怎樣表達——選擇高雅的話題
●學會不表達什么——話題禁忌
●音量與身份的關系
●目光的優雅空間
●傾聽的藝術 |
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