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壓力情緒與AQ( 逆商)管理

信息發布:企業培訓網   發布時間:2008-5-10 21:52:01

企業培訓網

課程倡議:全面提升我們的工作和生活質量;提升我們的健康和快樂指數!
聯合國的一項報告稱:壓力是21世紀的“流感”!壓力問題已經成為21世紀中國雇主們的一大挑戰!
面對瞬息萬變的競爭時代,企業面臨的生存以及發展的考驗比以往的任何一個時期都更為嚴峻。而作為企業中堅力量的中、基層管理者,他們承受的壓力和他們承擔的責任一樣重大!
雖然壓力可以成為激發管理人員工作能量及潛能的助力,但,壓力如若管理不當或視而不
見則可能成為影響績效的消極阻力;長期超負荷壓力還可能轉變成為個體生理及心理健康的無形殺手!更甚的是,所謂“上行下效”,作為管理者,長期無效管理的壓力將產生消極、負面的情緒污染,進而導致組織內部消極工作氣氛彌漫、員工工作士氣低糜、工作績效不穩定甚至績效低下等后果,使企業蒙受巨大的損失。
因而,有效的情緒壓力和AQ(逆商)管理是幫助企業管理人員/關鍵崗位員工如何在工作中更好地自我控制和心理調適,以消除影響績效的負面因素、改進人際關系、追求卓越管理、提升團隊生產力的關鍵技能,也是管理人員必須的核心自我調節技能。
因而,無論是理念還是技巧與方法,本課程都將讓你終身受益!
【課程收益】
幫助學員:
探究管理者工作環境中的壓力與情緒是如何發生的;
理解工作中有效管理情緒和壓力的重要性和必要性;
學會運用有效舒解情緒壓力的相關技法;
掌握全面有效壓力解套的深層次解決方案;
歷練壓力下更良好的抗壓性和挫折承受能力;
提高自身心理調適技巧,強化心理素質。

課程大綱:

1、案例研析:那個救助的夜晚;
2、生命無法承受之重:從案例中分析常見的4種壓力源;
3、壓力何時敲起了警鐘:壓力產生的3大后果;
4、壓力情緒炸彈:管理者工作場所中的壓力傳染病癥及惡果;
5、壓力的自我診斷:測一測你目前的壓力指數;
6、壓力管理能力的自我評估:測一測你目前壓力管理的有效性;
7、壓力管理第一步:壓力下的情緒管理
√案例:
1、胸中總是有一團火的張岳;  2、魏彤的過敏源到底是什么?
√知己知彼,后方可迎戰 – 了解壓力情緒特點;
√看不見的心魔 – 壓力下消極情緒的殺傷力;
√從容面對和應對 -- 情緒自我有效管理四部曲: 
①知己:與自己的心靈對話--如何體察和感知自己的情緒變化 
②知彼:找出情緒源 
情緒源探析 
從情緒認知的ABC理論延伸出的情緒管理新思維;
避開情緒認知的非理性信念;
③找到出口:如何恰當表達自己的情緒;
④第一時間處理積郁的負面情緒: 反應式情緒處理技法; 
呼吸法
轉移法; 
……;
8、積極式生理、知覺放松/減壓技法 – 提升壓力下的生理彈性
運動法;
冥想法; 
……;
9、解壓?減壓?-- 埃德加施恩(Edgar Schein)的壓力應對4步驟及應用案例
10、有效壓力情緒調控案例分析及技能應用
風格不合的上司 
升職遇挫 
重壓下的歇斯底里 
首因效應的后果
11、恒久式壓力有效管理策略 – 如何使壓力管理的效果更持久也更有效?
管理目標:提升壓力下的心理彈性與社會彈性;
方法:針對不同的壓力來源施與的不同壓力管理策略:
提升時間管理技能;
運用你的情緒智力;
……;
12、課堂辯論1:上司和下屬:作為績效伙伴的關系,他們當中誰的壓力更大?
13、課堂辯論2:無效的管理是員工工作場所產生的最大壓力源?管理者的管理行為與員  
工壓力之間到底是怎樣的聯動關系?
14、問題討論1:針對員工的壓力感,管理者可以做什么?
15、問題討論2:針對員工的壓力感,組織/企業可以做什么?
16、提升你的AQ( 逆境商數) 
問題討論:人為何會有挫折恐懼癥?常見的挫折和逆境有哪些? 
逆商(AQ)自我診斷:測一測你的挫折/逆境應對能力
案例研討:面對突如其來的變故,沈菲如何是好?
挫折/逆境應對第一要務:挫折/逆境的自我分析技法;
挫折/逆境的有效應對策略:
√你不可以改變,但你可以選擇 -- 逆境總是難免的;
√失之東隅,收之桑榆 – 挫折的兩重效應;
√……;
17、陽光心態 -- 生成你的腦腓加工廠;
√與壓力共舞 – 是壓力同樣也是動力;
√影像重現:無腿人啟示。

師資力量:何鮮
英國倫敦城市大學人力資源管理碩士;
中國首批美國NBCC認證GCDF(全球職業規劃師);
基于管理心理學的管理技能開發、管理情商(EQ)與逆商(AQ)、營銷/服務情商(EQ)與逆商(AQ)、職業生涯發展規劃與管理、壓力與情緒管理、基于勝任力的招聘與選才、組織行為學、員工關懷(EAP)與激勵、員工職業素質與心理健康、有效溝通、沖突管理、服務意識與服務技巧等領域的資深培訓與咨詢專家;
國內“管理情商/逆商”女性授課第一人;
英國國際生涯協會ICDT(國際職業指導師)認證項目特聘高級培訓講師
中國人職業導航顧問聯盟專家成員;
中人網、中國總裁培訓網、中國職業咨詢網、北京凱洛格、深圳普大顧問、深圳人力資源研究會、河北人力資源研究會等多家知名機構管理培訓合作高級講師;
廣東省教育廳高校畢業生就業指導中心特聘高級培訓講師;
廣東省大學生職業規劃大賽高校專家巡講嘉賓;
《總裁》《管理@人》《職業設計》《職業導師》等雜志特約撰稿人和案例點評專家;
多年高校教育、知名企業人力資源管理、知名人力資源管理顧問公司咨詢顧問及相關培訓工作背景;職業管理領域先導者;多年來一直致力于企業管理特別是人力資源管理領域的實踐和研究,并基于自身對管理心理學、人力資源管理、行為科學等領域的深入理解及研究,把心理學和管理結合起來,自行研發出一系列針對企業各層管理者獨具特色的“管理心理學 + 管理實操技能提升”的系列培訓課程,課程視角獨特、理念先進、方法和觀點獨到,加上授課方法的多樣化和創新性,給眾多管理者帶去對管理更深遠的思考以及對自身管理實踐的諸多啟發,深受來自不同行業、企業管理者好評和擁戴;同時,個人也是國內“員工職業生涯發展規劃與管理”領域最早的拓荒者之一,一直致力于職業生涯發展管理領域的最新理念及相關管理實踐在國內的宣傳及普及并一直活躍在第一線,多次參加各種相關大型活動并接受鳳凰衛視、深圳衛視、深圳財經頻道、深圳特區報、深圳商報等媒體的相關專訪和報道;曾為多家不同行業、不同性質的企業提供關于員工職業生涯發展規劃與管理的培訓及咨詢;也多次走進廣東、廣西等省的20多所高校進行了關于大學生戰略職業生涯規劃、職業素質以及求職技能方面的多場大型主題講座和培訓;多篇職業生涯發展管理及職業素質提升文章在中國人力資源網、南方都市報、廣州日報、北京人才市場報、中國南方網、中國勞動力市場、新浪網、中國就業網、江蘇就業網等多家媒體上發表和登載
講師授課風格:
前瞻的理念、獨到的觀點以及多學科交叉的精深專業構成講師的獨特風格;課程結合管理學、心理學、人力資源管理及行為科學等相關知識和原理,更多地從“人本”及“本我”角度出發,視角獨特、新穎;結合講授 + 案例研析 + 現場測評 + 聲像視聽 + 小組討論 + 現場游戲 + 心理體驗等授課方式, 深入淺出,生動、互動,極富激情、親和力、感染力和影響力。
曾提供培訓和咨詢服務的部分知名企業/機構名錄
江蘇省建行、中國人才熱線、中國南方電網、富士康、上海航天805研究所、天津東方海陸(國際)集團、香港茂森集團、步步高、深圳電信、泉州移動、深圳基山國際、香港英國保誠、中國聯通、深圳能建恒物流、深圳恒豐地產、深圳濠景酒樓、深圳新樂汽車、佛山新中源陶瓷、新浪網、福建京閩中心、中深人力、中泰集團、新浪網、深圳報業集團、景生國際、中國平安保險、康柏國際、友誠實業、中港控股、香港國際安全技術、長大集團、中郵物流、香港融慧國際、香港點道、深圳科藝嘉、上海銘杰城、中人網、中國總裁培訓網、深圳人力資源研究會、深圳普大、河北人力資源研究會、中國職業咨詢網、深圳經理學院、廣東省教育廳等。

    【聯系咨詢】

    聯系電話:010-62278113   13718601312   13261332770

    聯 系 人:陳小姐   林先生   李先生   陳先生

    傳真號碼:010-58850935

    電子郵件:71peixun@163.com

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 內訓服務流程——
    1) 客戶提出培訓需求。(下載《內訓調查表》在線提交需求
    2) 根據貴單位的培訓需求,確定內訓講師,設計初步培訓方案。
    3) 通過電話訪談的形式與客戶人力資源部門和參訓學員代表或其上級主管進行溝通,進一步了解企業面臨的問題和培訓需求。
    4) 在上述溝通和調研基礎上,根據實際溝通結果修訂培訓方案。
    5) 客戶確認度身定制的培訓方案。
    6) 簽訂具體內訓服務合同。
    7) 制訂培訓教材,配合客戶進行培訓的現場安排。
    8) 課程實施,通過理論講授、案例分析、互動交流、小組探討、情景模擬等形式開展針對性的內訓服務工作。
    9) 課程結束后對培訓效果進行評析,并進行相關跟蹤服務。
 咨詢電話:010-62278113  13718601312;傳真:010-58850935;聯系人:陳小姐 李先生。
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