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一、 關(guān)鍵崗位外銷(xiāo)人才的選拔
 性格　
 營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和理念(行業(yè)知識(shí)）
 管理能力和手段
 外貿(mào)知識(shí)
 產(chǎn)品知識(shí)
 語(yǔ)言能力
 電腦操作技巧
二、 啟動(dòng)外銷(xiāo)工作時(shí)的順序和節(jié)奏控制
 短期目標(biāo)的確定
 硬件方面的準(zhǔn)備
 軟件方面的準(zhǔn)備
 資料方面的準(zhǔn)備
 其它方面的準(zhǔn)備
 中期目標(biāo)的確定
 長(zhǎng)期目標(biāo)的確定
三、成為外銷(xiāo)工程師的培訓(xùn)內(nèi)容
 生產(chǎn)實(shí)習(xí)的要求
 生產(chǎn)流程的英文描述
 產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)的提煉和描述
 相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品與行業(yè)
 清楚產(chǎn)品成本構(gòu)成及報(bào)價(jià)
 產(chǎn)品的渠道模式
 其它專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容
四、如何開(kāi)拓海外市場(chǎng)和尋找海外客戶(hù)
 客戶(hù)經(jīng)常出現(xiàn)的地方
 各類(lèi)企業(yè)選用合適自己的方式進(jìn)行產(chǎn)品推廣
 如何抓住和獲取客戶(hù)
 客戶(hù)來(lái)源的其他一些途徑
 客戶(hù)分類(lèi)和所應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)
 不同時(shí)期采用不同的客戶(hù)策略
 關(guān)鍵客戶(hù)信息所應(yīng)包含的內(nèi)容和獲取的途徑
 大客戶(hù)的來(lái)源
 大客戶(hù)的特點(diǎn)
 如何獲得大客戶(hù)的青睞
 開(kāi)發(fā)大客戶(hù)當(dāng)中常見(jiàn)的問(wèn)題
 如何留住大客戶(hù)
 互聯(lián)網(wǎng)尋找客戶(hù)的一些方法
五、海外新客戶(hù)實(shí)力和信用簡(jiǎn)易評(píng)估方法
 國(guó)際區(qū)域市場(chǎng)劃分原則和客戶(hù)調(diào)研要求的區(qū)別
 利用當(dāng)?shù)厥煜た蛻?hù)評(píng)估新客戶(hù)實(shí)力和信用
 利用網(wǎng)絡(luò)手段來(lái)評(píng)估客戶(hù)實(shí)力和信用 ? 拜訪新客戶(hù)評(píng)估其實(shí)力和信用
 利用客戶(hù)信用調(diào)查輔助機(jī)構(gòu)來(lái)評(píng)估客戶(hù)實(shí)力和信用
 如何來(lái)評(píng)估客戶(hù)是否適合自己
案例分析：賣(mài)家實(shí)力必須與買(mǎi)家實(shí)力相配對(duì)
六、如何同海外客戶(hù)溝通
 溝通中的人性基礎(chǔ)
 同客戶(hù)溝通的內(nèi)容和重要的溝通策略
七、如何獲取海外客戶(hù)的信任
 利用網(wǎng)站及其它資料贏得客戶(hù)信任
 通過(guò)電話(huà)溝通取得客戶(hù)信任
 利用各類(lèi)傳真和函件取得客戶(hù)的信任
 外銷(xiāo)員個(gè)人專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)取得客戶(hù)信任
 利用企業(yè)文化獲取客戶(hù)的信任
 利用企業(yè)硬件形象取得客戶(hù)信任
 利用展覽取得客戶(hù)信任
八、跨文化溝通策略與技巧獲取海外客戶(hù)的好感
 同海外重點(diǎn)客戶(hù)溝通前的信息情報(bào)準(zhǔn)備
 溝通中的人性基礎(chǔ)和個(gè)體嗜好
 跨文化交流影響人與人之間溝通的因素
 跨文化交流溝通策略和技巧的應(yīng)用
案例分析：如何通過(guò)有效溝通來(lái)獲取客戶(hù)的好感
九、 國(guó)際商務(wù)談判
 談判前的方案準(zhǔn)備
 談判前的情報(bào)準(zhǔn)備
 制定談判方案應(yīng)注意的事項(xiàng)
 國(guó)際商務(wù)談判的步驟
 各個(gè)國(guó)家和民族的文化差異與談判特性
 國(guó)際商務(wù)談判最后的突破
 如何拒絕客戶(hù)的賒帳要求
案例分析：國(guó)際商務(wù)談判獲取訂單全過(guò)程回放
十、突破客戶(hù)落單前最后幾點(diǎn)障礙
 價(jià)格太高
 報(bào)價(jià)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)技巧
 分級(jí)報(bào)價(jià)的制定及其所帶來(lái)的益處
同跨國(guó)公司價(jià)格談判過(guò)程回放及案例分析
 現(xiàn)階段不需要
 已經(jīng)有同類(lèi)產(chǎn)品的供應(yīng)商
 產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)不突出
十一、接待重點(diǎn)客戶(hù)來(lái)訪時(shí)的注意事項(xiàng)
 如何體現(xiàn)品質(zhì)保障能力
 規(guī)范運(yùn)作所體現(xiàn)出來(lái)的公司實(shí)力
案例分析：接待跨國(guó)公司高層來(lái)訪過(guò)程回放

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