【課程背景】
班組長在企業中扮演著生產組織者、參與者、執行者的多重角色，是公司各項工作實現的關鍵。制造企業的各項管理，大多以現場管理為基礎并且通過現場來實現。作為現場管理的一線指揮者，在生產和管理中扮演著重要的角色，他們能力水平的高低直接影響到產品的質量、成本、交期，效率、安全生產和員工士氣，他們不僅承擔著這些重要任務，還要上下溝通協調，管理好團隊，需要有較高的管理能力與溝通能力。日本制造業的高速發展，主要得益于對現場管理和現場管理人員的高度重視。放眼于未來，立志成為一流管理水平的企業，應該把培養和提升現場班組長的工作能力作為工作中的一個重點。
【課程收益】
1、培養班組長必備的管理意識與思維方式
2、提升班組長的組織、判斷與決策能力
3、提升班組長的責任意識與執行能力
4、掌握一線現場管理的各種技能和方法
5、加強同事間溝通與合作，創造積極的工作氛圍
6、認識到培養與激勵員工的重要性以及方法
7、認識到提升與發展自我的必要性
【課程大綱】
一、班組長的角色認知——明確你的工作與職責
1、制造業的發展趨勢---由粗放向精細管理轉變
2、不想當經理的班組長不是優秀的班組長
3、班組長日常工作中常犯的角色錯位
4、日常管理容易陷入的誤碼區
5、班組長應具備八大工作意識
6、班組長必備的技能
7、班組長做人做事的四項核心方法
8、班組長的工作范疇、內容與職責
案例分析與討論
二、培養班組長的責任意識與問題解決
1、何為責任？問題與責任
2、如何提升自己與下屬的責任意識
3、如何替上司分擔責任--成長的階梯
4、如何提升自己的執行力？
5、如何貫切與檢查下屬的執行力？
6、如何培養自己成為執行型人才
7、分析問題的方法之一 ——QC組合核心手法
分析問題的方法之二——PDCA手法與8D團隊
a、PDCA手法——計劃實施查核對策
b、8D團隊改善之定義與手法
c、5W2H改善手法
d、頭腦風暴法與主骨圖
■案例研討：深圳一家電子廠的流程改善的事例
■案例研討：如何善待員工
■案例分析：如何樹立權威
三、溝通能力──管理的核心
1、正視溝通及其重要性---70%的正確解讀
2、溝通的原則、心態、與技巧（決定你的人緣）
3、溝通障礙的產生與防范
4、有效處理沖突的六大技巧（進退有方）
5、報告、聯系、商討（團隊的精髓）
6、如何與下屬建立相互依賴的關系
7、如何與上級進行積極有效的溝通（怎樣才能成為上司的得力助手）
8、如何與同級進行配合與協作
案例研討分析
四、造產品前先造人──80后員工的培養與領導對策
1、員工心態培養---態度決定一切
2、如何做好教育訓練-訓練五步法
3、OJT訓練的五項基本原則
4、了解員工的三步曲是什么
5、四種氣質及其優缺點
6、氣質和工作類別相搭配
7、人才類別與激勵
8、80后員工有效激勵的9大方法
9、四種氣質員工管理應對方法
脾氣暴躁的員工
平庸的員工
愛找碴兒的員工
功高蓋主的員工
■案例分析：何為“四解法”
■案例互動討論: 分組討論了解員工三步曲
■案例互動：激勵的模型是什么
■案例分析：員工象限管理法 ##人事每月人事公布的啟示
■案例分析：西游記人物分析
■案例分析: 總結：勵德人生管理法
五、生產過程控制管理-----產能與品質雙桿合力
1、如何安排和實施具體生產計劃
2、如何對作業人員進行合理排班
3、如何確保車間或流水線作業順暢
4、如何確保生產物料的準時配備
5、如何運用生產過程的管制工具
6、如何處理生產異常與及時反饋
7、生產過程事前、事中、事后控制
8、生產進度落后應采取的措施與對策
案例：列舉多家跨國公司的生產過程管理實例
■案例分析：**電子廠切換的流程分享
■案例分析：**制造企業兩個相同車間為何產量不一樣
■案例分組討論：班組排班互動討論分析
六、班組長自我革新與能力提升培養
1、認識自己，了解自身局限（IQ、EQ與AQ）
2、突破現有格局，培養成功心態
3、經常保持八條危機意識
4、班組長未來職業人生規劃
5、班組長應具備的五種良好習慣
6、班組長自我提升與成長 |
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