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試用對象：廠長/生產經理、車間主管及生產領班、品質經理/主管，和與此密切關聯的人仕
課程類型：生產管理
授課時間：2天 
【課程背景】
制造企業主管在企業中扮演著十分重要的角色，是公司各項生產工作落實的關鍵。在當今競爭激烈的微利時代，作為生產現場的領導者，只有掌握先進的管理方法、革新觀念，才能在生產過程中不斷地提升品質、提高生產效率、降低成本、滿足客戶交期。日本制造業的高速發展，主要得益于對現場管理和生產管理人員的高度重視。
生產主管承擔著車間管理和生產過程控制的重任，需要較強的管理能力和解決各種問題的能力。生產主管普遍面臨如下問題：
1、每天面對和需要處理的工作很多，工作也確實做了不少，但效果就是不能令人如意， 如何 
   才能有效地推進車間管理工作？
2、管理要改善，成本要降低，生產現場如何有效地發現與解決問題，做到持續改善？
3、 品種多、交期短，生產任務忽高忽低、計劃變化頻繁，如何安排和應付車間生產，確保準 
   時交貨？
4、生產過程不穩定，經常出現停工待料現象，如何與計劃、采購部門協調配合？
5、產品質量問題經常發生，出現生產受阻、重復返工，導致嚴重的浪費、交貨延誤與客戶抱怨，如何來控制生產過程質量提升品質
6、機器、模具常常出現故障，如何來預防和提高設備利用率？
7、生產運作中存在的問題，在生產現場得以充分暴露，但由于部門間的“本位主義”，問題發 
生后，人人相互推諉，事情一拖再拖，如何有效地與相關部門/同事溝通與協作？
8、人員流動頻繁與下屬素質普遍偏低，如何來培訓下屬、激勵下屬，提升團隊的凝聚力與員工的歸宿感？
要求改變現狀，有志提升管理水平的企業，應該把培養和提升生產管理人員的管理技能作為工作中的一個重點。
               
【課程大綱】

一、準確把握生產主管的---角色與職責、必備的素質與能力
1、生產主管的多重角色---預防角色錯位
2、生產主管的管理范疇與主要職責---責、權、利的準確認識與把握
3、優秀生產主管面對工作應有的責任與使命
4、成功主管必須具備的能三大核心能力
5、生產主管在工作中幾種類型與比較
案例分析與小組研討  角色認知分析互動

二、如何發掘和解決生產中存在的問題
 1、為何生產中存在大量問題卻視而不見，解而不除？
 2、十大錯誤觀念影響問題的發現與解決
3、面對問題的心態
4、管理人員思考與解決問題的三步曲
5、如何從人、機、物、環中找出問題、消除浪費
6、如何與相關部門及時、有效，協作解決問題
7、問題解決工具6大方法  5W1H  3c  3G  頭腦風暴法等
案例分析與研討：某外企利用目視管理活用生產信息，生產效率提升30%，成本下降20%
案例研討分析：多家知名外企成功經驗分享

三、生 產 計 劃 控 制 管 理
1、如何更好地安排和實施具體生產計劃，確保生產進度
2、如何確保生產物料的準時配備
3、如何確保車間或生產線作業順暢
4、如何減少換線、換模時間以適應多種少量的生產模式
6、如何對作業人員進行合理的排單
7、如何有效運用生產過程的管制工具
8、如何處理生產異常與及時反饋
9、生產過程事前、事中、事后控制
10、如何解決生產中出現的“瓶頸”
案例：列舉多家中公型公司的生產過程控制實例
案例：列舉##公司生產排單的案例分析技巧

四、現 場 品 質 管 理
1、生產主管在產品質量中所擔當的角色與職任
2、品質成本（COQ）的正確理解與準確把握
3、生產過程中品質如何來控制
4、自檢、互檢、專檢如何真正做到實處，得到有效控制
5、出現品質異常時如何來處理
6、品質信息如何進行反饋、跟進、與處理
7、品質異常會議與例行會議該如何來開展才更加有效
8、如何加強部門之間的配合來提升品質
9、生產主管應提升自己對檢驗方法、手段、檢驗過程的了解與掌握
案例研討分析：兩家知名企業生產品質控制實例分享

五、現 場 成 本 控 制
 1、微利時代現場成本管理在總成本降低中所占的比重
 2、現場成本個案演算
 3、現場改善是成本降低的基礎
 4、如何挖掘成本浪費所在（生產現場七大浪費）
 5、如何消除多余人員之浪費
 6、如何降低材料損耗之成本
 7、如何減少機器維修與停工之浪費
 8、如何減少各種制造之費用.
 9、如何減少庫存、超量生產之浪費
 10、如何減少各種搬運之浪費
案例：某港資上市企業一年降低各種制造費用8000萬

六、生產主管應具備的溝通能力──管理的核心
1、認識你的IQ、EQ與AQ
2、正視溝通及其重要性---70%的正確解讀
3、溝通的原則、心態、與技巧（決定你的人緣）
4、溝通障礙的產生與防范
5、有效處理沖突的六大技巧（進退有方）
6、報告、聯系、商討（日本團隊的精髓）
7、如何與下屬建立相互依賴的關系
8、如何與上級進行積極有效的溝通（怎樣才能成為上司的得力助手）
9、如何與同級進行配合與協作（怎樣獲得相關部門與同事的支持與配合）
案例研討分例

七、員工的培養與激勵---成為教練性主管
   一位好的管理者就是一位好的老師
1、員工心態培養---態度決定一切
2、培養部下應有的態度
3、如何做好教育訓練（三大絕招）
4、OJT訓練的五項基本原則
5、績效輔導四個重點
6、如何激發部屬的工作熱情（零成本與低成本照樣很有效）
7、良好氛圍塑造應注意的三個方面
8、指責部屬的正確方法
9、如何處置表現不良的部屬
10、如何處理員工與員工之間、管理人員與員工之間的矛盾
案例分析、分組研討：結合工作實際，互動發表。
綜合案例分析與疑難問題解答

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