一、前 言
提升管理干部解決問(wèn)題能力 提升管理干部觀察力、判斷力、整合力及表達(dá)力 提升管理干部問(wèn)題分析的能力 減少意外災(zāi)害的發(fā)生 減少浪費(fèi)、成品補(bǔ)修以及不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生減少工具或設(shè)備的損壞 提升管理干部之思考力及創(chuàng)造力 形成共識(shí)、發(fā)揮討論問(wèn)題，找出解決問(wèn)題方案 提升生產(chǎn)力、降低成本、增加競(jìng)爭(zhēng)力 提升組織氣氛、建立企業(yè)良好的共識(shí)。
本課程注重“管理者就是教練”、“領(lǐng)導(dǎo)者即教導(dǎo)者”的理念，用互動(dòng)、具體的事例生動(dòng)講解有效的工作教導(dǎo)方法。倡導(dǎo)“管理者要有教育家的胸懷”、“始于教育終于教育”、“教導(dǎo)則自己的成長(zhǎng)更快”……塑造終身學(xué)習(xí)型組織。
二、TWI簡(jiǎn)介
TWI（Training Within Industry For Supervisors）廠內(nèi)督導(dǎo)人員訓(xùn)練，分為JR、JI、JM、JS四部分：
JI（Job Instruction）工作教導(dǎo)：訓(xùn)練班組長(zhǎng)如何教導(dǎo)部屬，以步驟、要點(diǎn)、理由三步曲予以教導(dǎo)；
JM（Job Method）工作改善：工作改善之教導(dǎo)進(jìn)行工作解析，并利用自問(wèn)自答的方式，予以改善；
JR（Job Rel.ation）工作關(guān)系：發(fā)生員工抱怨、潛伏員工問(wèn)題解決方法之教導(dǎo)；
JS（Job Safe）工作安全：現(xiàn)代管理的最大特質(zhì)是“人性化管理”，尊重生命是“人性化”的基本原則，安全控制是尊重生命的基本行為。
三、培訓(xùn)特色
強(qiáng)調(diào)“簡(jiǎn)單的重要”、“第一次把事情做對(duì)”、“做出來(lái)的才叫學(xué)問(wèn)”的理念。
培訓(xùn)堅(jiān)持“課前有通知，課中有互動(dòng)、評(píng)估，課后有追蹤”。 培訓(xùn)結(jié)果書(shū)面報(bào)告給顧客。
四、課程特色：管理體系構(gòu)建 + 實(shí)施方案設(shè)計(jì) + 操作技巧演練
五、講師背景：企業(yè)管理實(shí)踐 + 培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn) + 管理專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
六、課程目標(biāo)：
使管理干部了解領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)就是教導(dǎo)，沒(méi)有能力教導(dǎo)部署，就沒(méi)有資格領(lǐng)導(dǎo)部屬，更沒(méi)有能力透過(guò)部署完成工作任務(wù)；
提升管理干部溝通及的技能，改善人際關(guān)系，創(chuàng)建和諧的企業(yè)文化氛圍；
減少意外災(zāi)害的發(fā)生 減少浪費(fèi)、成品補(bǔ)修以及不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生；減少工具或設(shè)備的損壞；提升管理干部之思考力及創(chuàng)造力，形成共識(shí)、發(fā)揮討論問(wèn)題，找出解決問(wèn)題方案提升生產(chǎn)力、降低成本、增加競(jìng)爭(zhēng)力 提升組織氣氛、建立企業(yè)良好的共識(shí)。
七、課程綱要：
JR（Job Rel.ation） 工作關(guān)系
第一單元：主管人員工作關(guān)系訓(xùn)練（JR）
1、人與人的關(guān)系是工作場(chǎng)所中主管人員最重要的職務(wù)。
2、提示改善人際關(guān)系的基本要決。
3、確立解決人際關(guān)系問(wèn)題發(fā)生的四階段法。
4、第一階段熟練“掌握事實(shí)”。
5、訓(xùn)練員提出一個(gè)問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)掌握事實(shí)。
6、學(xué)員提出個(gè)別研討問(wèn)題，練習(xí)四階段法。
7、第二階段學(xué)習(xí)充分思考后再?zèng)Q定。“慎思決定”
8、訓(xùn)練員提出一個(gè)問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)慎思決定。
9、由三位學(xué)員提出個(gè)別問(wèn)題來(lái)研討，練習(xí)四階段法。
10、 使其明了第三階段“采取措施”與第四階段“確認(rèn)結(jié)果”之重要性。
11、 訓(xùn)練員提出一個(gè)問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)第三、四階段。
12、 由三位學(xué)員分別提出案例，練習(xí)四階段法。
13、 為使大家練習(xí)各階段法，由二位學(xué)員分別提出問(wèn)題來(lái)加以研討。
14、 復(fù)習(xí)基本要決，四階段法及說(shuō)明心情的掌握方法，并加以摘要。
15、思考部屬以外的人員與主管人員之間存在的關(guān)系。
JI（Job Instruction）工作教導(dǎo)
第二單元：主管人員工作教導(dǎo)訓(xùn)練（JI）
1、 確認(rèn)“以合理的成本，制造品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品”是主管人員的責(zé)任。
2、 說(shuō)明工作教導(dǎo)方法是使作業(yè)員迅速學(xué)會(huì)如何正確、安全、認(rèn)真完成工作的最好方法。
3、 請(qǐng)一位學(xué)員實(shí)習(xí)，讓大家觀察，以強(qiáng)調(diào)工作分解法是良好教導(dǎo)方法的必要基礎(chǔ)。
4、 說(shuō)明工作分解法的作法，并加以練習(xí)。
5、 說(shuō)明訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表的作法。
6、 由兩位學(xué)員實(shí)習(xí)演練。確保熟悉四階段之準(zhǔn)備及使用方法。
7、 摘要說(shuō)明有關(guān)教導(dǎo)的必要準(zhǔn)備事項(xiàng)。
8、 讓學(xué)員檢討自己所擬的訓(xùn)練預(yù)定表。
9、 強(qiáng)調(diào)有關(guān)特殊教導(dǎo)方法的問(wèn)題（如需時(shí)較長(zhǎng)的、噪音頗大的或須靠感覺(jué)傳授的工作等）。
10、 由四位學(xué)員實(shí)習(xí)教導(dǎo)方法，讓大家熟悉四階段法的準(zhǔn)備及使用方法。
11、 讓大家實(shí)習(xí)教導(dǎo)方法，使每位學(xué)員熟悉四階段法及準(zhǔn)備方法。強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)乃是良好教導(dǎo)方法的結(jié)晶。
JM（Job Method） 工作改善
第三單元： 主管人員工作方法訓(xùn)練（JM）
1、 由工作改善的涵義使學(xué)員了解主管人員對(duì)其服務(wù)機(jī)構(gòu)所能作的貢獻(xiàn)。
2、 由教導(dǎo)者的工作改善方法示范中領(lǐng)悟工作改善精神。
3、 說(shuō)明工作改善四階段法，使學(xué)員充分了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式，俾便運(yùn)用于工作中。
4、 復(fù)習(xí)四階段法，闡述自問(wèn)與展開(kāi)的關(guān)系及作法。
5、 運(yùn)用所學(xué)，實(shí)際進(jìn)行工作改善，并讓學(xué)員共同討論，以了解從工作細(xì)目中，構(gòu)想新方法。
6、 工作分解表之使用說(shuō)明。
7、 復(fù)習(xí)四階段法，并強(qiáng)調(diào)“自我檢討”部份。
8、 學(xué)員實(shí)習(xí)討論，了解重要細(xì)目之構(gòu)想。
9、 請(qǐng)實(shí)習(xí)過(guò)之學(xué)員，將工作改善成果做成提案書(shū)。
10、 復(fù)習(xí)工作改善方法四階段法。
11、 學(xué)員實(shí)習(xí)，討論并強(qiáng)調(diào)“展開(kāi)轉(zhuǎn)入新方法”部份。
12、 發(fā)表提案書(shū)，供大家討論并發(fā)問(wèn)。
13、 復(fù)習(xí)四階段法，強(qiáng)調(diào)“實(shí)施新方法”部份。
JS（Job Safe） 工作安全
第四單元：主管人員工作安全訓(xùn)練（JS）
1、企業(yè)的危害識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)；
Ø 危害的分類(lèi)（七種危險(xiǎn)因素的類(lèi)型）、危險(xiǎn)因素的三種狀態(tài)；
Ø 了解危險(xiǎn)貨物種類(lèi)；
Ø 危害識(shí)別的方法、技巧，企業(yè)生產(chǎn)車(chē)間的危害識(shí)別實(shí)戰(zhàn)操練；
Ø 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟，企業(yè)生產(chǎn)車(chē)間的危害風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估實(shí)戰(zhàn)操練。
2、企業(yè)可能的危險(xiǎn)場(chǎng)所及風(fēng)險(xiǎn)控制防范措施，制度化：
Ø 貨物的采購(gòu)或運(yùn)輸、服務(wù)和外部資源利用；
Ø 危險(xiǎn)作業(yè)任務(wù)；危險(xiǎn)物料；
Ø 安全裝置和設(shè)備的維護(hù)；
Ø 根據(jù)危害識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，風(fēng)險(xiǎn)控制方法（程序）：
3、應(yīng)急計(jì)劃的制定：
Ø 識(shí)別潛在的事故和緊急情況；
Ø 確定應(yīng)急期間各類(lèi)人員的職責(zé)；
Ø 疏散程序；
Ø 危險(xiǎn)物料的確認(rèn)和位置，所要求的應(yīng)急程序；
4、應(yīng)急設(shè)備及標(biāo)識(shí)系統(tǒng)：
Ø 報(bào)警系統(tǒng)；應(yīng)急照明；逃生工具；通訊設(shè)備；
Ø 安全避難場(chǎng)所；安全隔離閥、開(kāi)關(guān)和切斷閥；
Ø 消防設(shè)備；急救設(shè)備（包括應(yīng)急噴淋、眼沖洗站等）
5、應(yīng)急措施手冊(cè)與安全教育
Ø 常見(jiàn)災(zāi)害應(yīng)急措施制定及宣導(dǎo)；
Ø 安全教育及應(yīng)急演練。
八、培訓(xùn)時(shí)間：
以上課程每個(gè)模塊6小時(shí)，共計(jì)24小時(shí)。 |
注冊(cè)登陸
- 
發(fā)布課程
- 
培訓(xùn)需求
- 
培訓(xùn)年卡
- 
培訓(xùn)視頻
- 
設(shè)為首頁(yè)
- 
收藏本站
您的位置：
