一、培訓收益：
1、本課程匯聚世界500強零售企業(yè)店面銷售精髓，結合國內店面銷售的實際設計而成。
2、幫助店長、導購人員、銷售人員、促銷人員獲得現(xiàn)場銷售應變的靈感與策略。
3、為耐用消費品零售終端店面培養(yǎng)杰出現(xiàn)場銷售人才。
4、學習并掌握獨特的銷售溝通策略和促成技能。
5、明確導購培訓目的：“成交才是硬道理！”
6、系統(tǒng)培養(yǎng)中國式的門店銷售高手。
二、培訓對象：
終端店長、導購人員、銷售人員、促銷人員等渴望成為店面「賣手」的人士。
三、培訓課時：1天6小時
四、培訓大綱：
第一單元：職業(yè)心態(tài)修煉
1、店面銷售人員的三個角色
①老板角色 ②顧問角色 ③員工角色
2、店面銷售人員五種職業(yè)心態(tài)
①責任心 ②主動心 ③服從心 ④忠誠心 ⑤感恩心
3、成為店面“賣手”的八種職業(yè)技能
①親和力 ②禮儀力 ③產品力 ④溝通力
⑤識別力 ⑥忍耐力 ⑦應變力 ⑧善解力
●“理念+方法+工具”應用點：賣手必備的五心圖與八力模型
第二單元：顧客心理分析
1、從面相識別顧客類型
2、顧客購物時的四種心理與對策
①全確定型 ②半確定型 ③不確定型 ④隨意型
2、解剖顧客購物決策時的心理路徑與思維地圖
①顧客內心十種采購流程 ②導購外化十個銷售步驟
●“理念+方法+工具”應用點：顧客四類型、采購十流程、銷售十步驟
第三單元：銷售溝通推進
1、“溫水青蛙”啟示：十種無壓力接觸法
2、顧客三道心理防線突破與店面公關策略
①情感防線突破：用“CLIP溝通法”贏得信任而留步
②邏輯防線突破：用“SPIN提問法”挖掘顧客需求
③倫理防線突破：用“FABE銷售法”兌現(xiàn)顧客承諾
●“理念+方法+工具”應用點：三道防線公關法
第四單元：快速成交說服
1、顧客成交前的十條肢體征兆
2、拒絕處理時的“語言太極五步法”
3、迅速提升50%成交機率的「135魔力法則」
4、應對打折降價、以走為上“屠夫”顧客的九字方針
●“理念+方法+工具”應用點：太極五步法、135魔力法則、九字方針
第五單元：贏得滿意顧客
1、提升顧客滿意度的價值
2、五種擴大銷售額的建議時機
3、客戶關系管理的三種服務臨界
4、變抱怨為忠誠顧客的“五步消氣法”
5、快樂的奶牛產奶多：店員自我情緒管理法
●“理念+方法+工具”應用點：五步消氣法、活在當下自我調節(jié)術
五、講師簡介：劉曉亮 先生
營銷專家 實戰(zhàn)派培訓師 中國十大經銷商培訓名師 大聯(lián)想學院特聘渠道講師 飛利浦照明（上海）零售講師 香港國際商學院 EMBA 客座教授 廣州集德能企業(yè)管理咨詢有限公司首席顧問
他曾在日資著名電子公司擔任業(yè)務擔當、銷售科長4年；美資跨國電氣公司擔任銷售經理、銷售總監(jiān)、銷售培訓經理6年；還曾擔任過全球最大咨詢公司麥肯錫中國PAI咨詢項目組中的輔導顧問。
劉曉亮先生是國內少數(shù)精通企業(yè)供應鏈管理的營銷培訓師。專注于渠道營銷管理，對品牌廠家全國代理商、經銷商、店長的培訓與輔導，經驗豐富，效果顯著。在“營銷總監(jiān)→區(qū)域經理→物流商→經銷商→店長→導購→顧客”的營銷鏈各價值要素中，他認為提升品牌業(yè)績關鍵是“誰來賣”的問題，同一品牌，打造出一流的經銷商隊伍還是二流的經銷商隊伍將形成兩個完全不同競爭力的市場格局。所以十分注重渠道業(yè)務流程的規(guī)范與零售終端專業(yè)銷售技能的提升。他主講的顧問式銷售、經銷商管理、金牌店長培訓、店面導購培訓、中層管理才能、高效團隊建設等咨詢式課程已幫助眾多企業(yè)客戶迅速改善績效，大幅提升銷量。一慣倡導的“實戰(zhàn)、專業(yè)、快樂”培訓理念，廣受學員的好評。他專項培訓輔導過的客戶包括：
飛利浦照明、歐司朗照明、聯(lián)想電腦、TCL照明、通用電氣、豐田汽車、松日電器、華泰照明、朗能電器、華潤涂料、千麗燈飾、現(xiàn)代照明、華帝燃具、騰龍光學、德賽光電、東鵬陶瓷、雅居樂地產、永大膠粘、麗星家具、通興地毯、雅圖仕印刷、櫻雪沐浴露、愛浪音響、雅圖化工、深圳舒友服飾、華山泉、維達紙業(yè)、先鋒藥業(yè)、建設銀行、平安集團等著名公司。
六、培訓時間：
公開課：2008年9月7日 ； 內訓課：培訓前2個月預訂
七、培訓地點：
公開課：廣州僑鑫教育大廈 ； 內訓課：全國各地
八、培訓投資：
公開課：2300元/人/天；內訓課：30000元/2天 |
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