培訓目標：熟悉和掌握所學過程方法的概念、方法、應用，掌握在本企業應用過程方法的技術。
課程特點：咨詢式素質培訓；聯系實際，系統講解，學完可獨立應用；課上練習，課后測試，活學活用。
課程對象：企業管理者/代表，各部門負責人，質量負責人，內審員等。
課程時間：1天，7小時授課。
培訓地點：企業。
授課老師：業內知名資深管理咨詢師，實戰質量管理專家，《質量管理方法及應用》一書的作者張善誨。
為使組織的質量管理有效進行，必須識別和管理眾多相互關聯的活動。通過使用資源和管理，將輸入轉化為輸出的活動可視為過程。通常，一個過程的輸出直接形成下一個過程的輸入。
質量管理是通過過程實施的，質量管理涉及的過程很多，而過程與過程之間又存在著相互關聯和相互作用的復雜關系。組織內諸過程的系統的應用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，可稱為“過程方法”。
ISO9001、ISO/TS16949等質量管理標準明確要求，一個組織在實施質量管理體系時，應以過程為基礎，采用過程方法識別和分析過程，并通過建立、控制和改進的系列活動來達成。
過程方法的優點是對諸過程的系統中單個過程之間的聯系以及過程的組合和相互作用進行連續控制。過程方法包括過程識別、過程分析、過程控制、過程改進四種典型的方法。但目前在幾乎所有企業，在過程方法應用方面均存在如下問題：未有明確理解過程方法及其應用技術，未真正采用過程方法策劃、建立、實施和改進質量管理及質量管理體系。
為適用廣大企業的質量管理工作需求，青島愛能管理咨詢有限公司特別推出“過程方法應用培訓”課程，課程安排及內容介紹如下所示。
0 過程方法概述
1 過程識別方法
識別方法介紹，識別方法應用
識別質量管理過程
2 過程分析方法
過程分析說明，分析方法應用
分析質量管理過程
3 過程控制方法
過程的確定，過程控制方法，過程控制方法應用
所有質量過程控制
4 過程改進方法
突破式改進
概述，方法應用，應用注意
概念，步驟和內容，應用范例
重大改進項目，產品/過程改造，技術創新
漸進式改進
概念，步驟和內容，應用范例
日常漸進式的改進
糾正措施
概念，步驟和內容，應用范例
明顯不良問題改進
預防措施
概念，步驟和內容，應用范例
潛在不良問題改進 |
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