培訓(xùn)目標(biāo)：熟悉和掌握所學(xué)過(guò)程方法的概念、方法、應(yīng)用，掌握在本企業(yè)應(yīng)用過(guò)程方法的技術(shù)。
課程特點(diǎn)：咨詢(xún)式素質(zhì)培訓(xùn)；聯(lián)系實(shí)際，系統(tǒng)講解，學(xué)完可獨(dú)立應(yīng)用；課上練習(xí)，課后測(cè)試，活學(xué)活用。
課程對(duì)象：企業(yè)管理者/代表，各部門(mén)負(fù)責(zé)人，質(zhì)量負(fù)責(zé)人，內(nèi)審員等。
課程時(shí)間：1天，7小時(shí)授課。
培訓(xùn)地點(diǎn)：企業(yè)。
授課老師：業(yè)內(nèi)知名資深管理咨詢(xún)師，實(shí)戰(zhàn)質(zhì)量管理專(zhuān)家，《質(zhì)量管理方法及應(yīng)用》一書(shū)的作者張善誨。
為使組織的質(zhì)量管理有效進(jìn)行，必須識(shí)別和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)。通過(guò)使用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)可視為過(guò)程。通常，一個(gè)過(guò)程的輸出直接形成下一個(gè)過(guò)程的輸入。
質(zhì)量管理是通過(guò)過(guò)程實(shí)施的，質(zhì)量管理涉及的過(guò)程很多，而過(guò)程與過(guò)程之間又存在著相互關(guān)聯(lián)和相互作用的復(fù)雜關(guān)系。組織內(nèi)諸過(guò)程的系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過(guò)程的識(shí)別和相互作用及其管理，可稱(chēng)為“過(guò)程方法”。
ISO9001、ISO/TS16949等質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)明確要求，一個(gè)組織在實(shí)施質(zhì)量管理體系時(shí)，應(yīng)以過(guò)程為基礎(chǔ)，采用過(guò)程方法識(shí)別和分析過(guò)程，并通過(guò)建立、控制和改進(jìn)的系列活動(dòng)來(lái)達(dá)成。
過(guò)程方法的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)諸過(guò)程的系統(tǒng)中單個(gè)過(guò)程之間的聯(lián)系以及過(guò)程的組合和相互作用進(jìn)行連續(xù)控制。過(guò)程方法包括過(guò)程識(shí)別、過(guò)程分析、過(guò)程控制、過(guò)程改進(jìn)四種典型的方法。但目前在幾乎所有企業(yè)，在過(guò)程方法應(yīng)用方面均存在如下問(wèn)題：未有明確理解過(guò)程方法及其應(yīng)用技術(shù)，未真正采用過(guò)程方法策劃、建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理及質(zhì)量管理體系。
為適用廣大企業(yè)的質(zhì)量管理工作需求，青島愛(ài)能管理咨詢(xún)有限公司特別推出“過(guò)程方法應(yīng)用培訓(xùn)”課程，課程安排及內(nèi)容介紹如下所示。
0 過(guò)程方法概述
1 過(guò)程識(shí)別方法
識(shí)別方法介紹，識(shí)別方法應(yīng)用
識(shí)別質(zhì)量管理過(guò)程
2 過(guò)程分析方法
過(guò)程分析說(shuō)明，分析方法應(yīng)用
分析質(zhì)量管理過(guò)程
3 過(guò)程控制方法
過(guò)程的確定，過(guò)程控制方法，過(guò)程控制方法應(yīng)用
所有質(zhì)量過(guò)程控制
4 過(guò)程改進(jìn)方法
突破式改進(jìn)
概述，方法應(yīng)用，應(yīng)用注意
概念，步驟和內(nèi)容，應(yīng)用范例
重大改進(jìn)項(xiàng)目，產(chǎn)品/過(guò)程改造，技術(shù)創(chuàng)新
漸進(jìn)式改進(jìn)
概念，步驟和內(nèi)容，應(yīng)用范例
日常漸進(jìn)式的改進(jìn)
糾正措施
概念，步驟和內(nèi)容，應(yīng)用范例
明顯不良問(wèn)題改進(jìn)
預(yù)防措施
概念，步驟和內(nèi)容，應(yīng)用范例
潛在不良問(wèn)題改進(jìn) |
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