培訓目標：熟悉和掌握所學質量改進技術的概念、方法步驟、應用、注意事項，并通過結合，明確本企業的分析改進對象。
課程特點：咨詢式素質培訓；聯系實際，注重實戰，學完可獨立應用；系統講解，對相關工具也給以介紹和說明；課上練習，課后測試，活學活用。
課程對象：企業中層管理者/代表，質量負責人，生產負責人，品管人員，內審員等。
課程時間：3天，每天7小時授課。
培訓地點：企業。
授課老師：業內知名資深管理咨詢師，實戰質量管理專家，《質量管理方法及應用》一書的作者張善誨。
改進是指改善和提高產品（服務）的質量、過程及體系的有效性和效率。改進是一種持續不斷的活動。
組織提供的產品、服務質量的好壞，決定了顧客的滿意程度，要提高顧客的滿意度，就必須不斷地進行質量改進。一方面，出現了問題，就應立即采取糾正措施；另一方面，通過尋找改進的機會，也可預防問題的出現。
但是目前，我國大多數企業在管理和質量管理方面，缺乏的就是改進的意識和行動，導致管理效果匱乏，管理工作“虎頭蛇尾”。出現這種情況的主要原因是未有掌握適用的質量改進技術和方法。
為適用廣大企業及管理人員的改進工作需求，青島愛能管理咨詢有限公司特別推出“質量改進技術應用培訓”課程，課程安排及內容介紹如下表所示。
1 兩圖一表
排列圖
概念，應用，分類和作用，應用注意，相關工具
排列現象原因，尋找主要問題
2 因果圖
概念，應用，應用注意，相關工具
問題原因分析
3 對策表
概念，應用，應用注意
對問題原因采取對策予以改進
4 過程控制方法
過程的確定，過程控制方法，過程控制方法應用
所有質量過程控制
5 過程改進方法
突破式改進
概述，方法應用，應用注意
概念，步驟和內容，應用范例
重大改進項目，產品/過程改造，技術創新
6 漸進式改進
概念，步驟和內容，應用范例
日常漸進式的改進
7 糾正措施
概念，步驟和內容，應用范例
明顯不良問題改進
8 預防措施
概念，步驟和內容，應用范例
潛在不良問題改進
9 解決問題
8D
方法介紹，應用，范例，應用注意
突出問題解決
10 過程要素法
介紹，應用
問題和不符合項目解決
11 生產過程改善
概述，改進生產流程，改進生產活動
生產流程和活動分析、改善 |
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