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| 商務禮儀與職業形象塑造 |
信息發布：企業培訓網 發布時間：2008-7-29 10:30:51 |
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課程綱要（1-2天，計6-12課時，具體根據要求調整內容）
·課程導入
——你的形象價值百萬
——物競天擇，不應輸在包裝上
——案例：小小的失禮付出的代價
·服務禮儀的原則
——服務禮儀的基本特征
——服務禮儀的基本理念
——服務禮儀的適用范圍
——服務禮儀與職業化塑造的關系
· 標準裝束禮儀
——服裝是一種文化
——服裝色彩的發展及其含義
——良好的第一印象
——男士著裝規范
——男士著裝禁忌
——女士著裝規范
——著裝的TPO原則
——化妝的來源
——化妝禮儀
——飾物佩戴規范
·迎賓與接待禮儀
——“空間語言”（破解心靈的“密碼”）
——“空間語言”潛伏的人文背景
——慎入他人的“私人空間”
——“私人空間”的靈活使用
——“目光語言”之眼力修煉
——“瞳孔”透出詭秘
——中西見面禮中反映的文化差異
——微笑的魅力
——問候的禮儀
——稱呼的規范
——介紹的禮儀
——名片的作用
——名片的使用方法
——公共場所禮儀
——座次安排禮儀
——“座次位置”反映出的心理距離
——現場練習
·行政辦公室禮儀
——電話禮儀
——接聽電話的禮儀
——拔打電話的注意事項
——成功電話技巧（案例）
——創設整潔的辦公環境
——尊重他人的空間
——適度的音量
——良好的辦公室行為舉止
·溝通禮儀與恰當的肢體語言
——身體語言的淵源與進化
——肢體語言代表的心理分析
——接待中規范的肢體語言
——握手禮的八種樣式及心理分析
——行握手禮的禁忌
——中國民俗之行為禁忌（趣談）
——案例與練習 |
【聯系咨詢】
聯系電話：010-62278113 13718601312 13261332770
聯 系 人：陳小姐 林先生 李先生 陳先生
傳真號碼：010-58850935
電子郵件：71peixun@163.com
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