導(dǎo)入：
培訓(xùn)師的3大能力：演員、導(dǎo)演、編劇
怯場壓力的破解辦法：
1、生理舒緩法
2、壓力轉(zhuǎn)換法
3、預(yù)演成功法
4、自我解脫法
5、身心投入法
肢體語言運用技法十二種：
溝通、拒絕、致意、警示、區(qū)分、指明、組合、延伸、號召、否定、鼓舞、決斷
表情語言運用技法六種：
高度關(guān)注、一般注意、觀察反饋、平等交流、表示尊重、顯示權(quán)威
語言運用技法五種：
1、吸引——高量、休止
2、明晰——減速、重音
3、強化——重音、高音
4、激動——加速、高音
5、感動——低音、減速
培訓(xùn)師站、坐、走姿規(guī)范：
站姿：重心平均分配雙腿，雙手放開
坐姿：頭正身直，雙腳平行，手放桌面
走姿：動作舒緩，重心均衡，T字路線
演講者的七大禁忌：
1、延時輕諾
2、與學(xué)員爭執(zhí)不休
3、自我陶醉
4、強以不知為知之
5、進行人身攻擊
6、無原則取悅學(xué)員
7、牽涉政治、宗教、色情等敏感問題
培訓(xùn)師風(fēng)格選型：
1、教士風(fēng)格
2、學(xué)院風(fēng)格
3、演義風(fēng)格
4、教練風(fēng)格
5、風(fēng)格選型的原則
綜合演練：《手勢、出場、語言》
二 、培訓(xùn)師內(nèi)容呈現(xiàn)訓(xùn)練
開場結(jié)尾八大問題：
1、偏離式開場 2、自殺式開場 3、自夸式開場 4、過熱式開場
5、矛盾式結(jié)尾 6、迷失式結(jié)尾 7、倉促式結(jié)尾 8、冗長式結(jié)尾
五種導(dǎo)入快速破冰：
1、懸念法
2、溫故法
3、事件法
4、演示法
5、引言法
開場主題演練：1分鐘命題課程開場呈現(xiàn)
五種收結(jié)引發(fā)行動：
1、提煉法
2、呼應(yīng)法
3、延伸法
4、演練法
5、贈言法
收結(jié)主題演練：1分鐘命題課程結(jié)尾呈現(xiàn)
五種組織主體段落的方法：
1、時空法
2、因果法
3、題解法
4、對比法
5、遞進法
課程亮點的顛峰體驗四元素：
1、新知元素呈現(xiàn)
2、哲理元素呈現(xiàn)
3、情感元素呈現(xiàn)
4、幽默元素呈現(xiàn)
綜合演練：3分鐘命題MINI課程呈現(xiàn)
三、學(xué)習(xí)特性解析與四種經(jīng)典教學(xué)模式
四種客戶類型解析：
1、感受型客戶特點
2、反思型客戶特點
3、理論型客戶特點
4、實用型客戶特點
體驗式教學(xué)法：
1、聽覺感受：語言的生動性
2、視覺感受：課程的觀賞性
3、感覺感受：內(nèi)容的參與性
演練：《工作漏洞出在哪？》
啟發(fā)式教學(xué)法：
1、注重啟發(fā)性
2、給以思考余地
3、鼓勵探索質(zhì)疑
互動式教學(xué)法：
1、邏輯線條清晰
2、總結(jié)概括必不可少
3、無需過多舉例
4、幫助擴展知識體系
演練：《工作重要性排序？》
沙盤式教學(xué)法：
1、理論討論無需過長
2、實務(wù)性內(nèi)容必不可少
3、以對策性設(shè)計激發(fā)興趣
4、指導(dǎo)達成學(xué)習(xí)成果
綜合演練：3分鐘 Mini課程呈現(xiàn)
四、四種經(jīng)典授課方法
1、操作設(shè)計簡易
2、防止出現(xiàn)歧義
3、深刻揭示本質(zhì)
啟發(fā)-案例分析法：
1、內(nèi)容引導(dǎo)
2、劃分小組
3、提供案例
4、宣布規(guī)則
5、討論分析
6、激勵引導(dǎo)
7、總結(jié)升華
案例法四要領(lǐng)：
1. 事例的討論性
2. 案例的鮮活性
3. 引導(dǎo)的及時性
4. 點評的指導(dǎo)性
案例：《員工激勵》
趣味-游戲帶動法：
1、破冰類游戲
2、啟示類游戲
3、承載類游戲
4、游戲法四項原則
游戲體驗：經(jīng)典課堂游戲
操作-七步教練法：
1、選擇 2、預(yù)熱 3、告知 4、試用 5、糾偏 6、習(xí)慣 7、
創(chuàng)新8、教練法三項要領(lǐng)
綜合演練：3分鐘 Mini課程呈現(xiàn)
五、培訓(xùn)師臨場能力訓(xùn)練
課堂提問技巧：
1、整體式
2、特定式
3、開放式
4、封閉式
5、修飾式
課堂應(yīng)答技巧：
1、直接式
2、描述式
3、符合式
4、拒絕式
5、反問式
精彩點評技巧：
1、總體概括 2、價值分享 3、提升空間 4、現(xiàn)場示范
5、小結(jié)期許 6、點評三原則
演練：《就職演說現(xiàn)場點評》
培訓(xùn)現(xiàn)場應(yīng)變技巧：
1、內(nèi)容錯漏怎么辦
2、氣憤沉悶怎么辦
3、課堂混亂怎么辦
4、高手出場怎么辦
5、遭遇挑釁怎么辦
6、問題學(xué)員辨識與應(yīng)對
7、課堂突發(fā)事件的處理
研討：《人性熱鍵的識別》
現(xiàn)場掌控的五種方法：
1、團隊組織
2、現(xiàn)場控制
3、行為激勵
4、溝通協(xié)調(diào)
5、過程指導(dǎo)
六、培訓(xùn)師課程開發(fā)能力訓(xùn)練
課程設(shè)計流程：
1、課題定位
2、課程價值點體現(xiàn)
3、課程結(jié)構(gòu)與內(nèi)在邏輯
4、課程課件呈現(xiàn)
課程結(jié)構(gòu)設(shè)計：
1、并列結(jié)構(gòu)
2、偏正結(jié)構(gòu)
3、遞進結(jié)構(gòu)
4、復(fù)合結(jié)構(gòu)
課程素材應(yīng)用：
1、圖形素材應(yīng)用
演練：圖形素材的分類與使用
2、案例素材應(yīng)用
演練：案例的剪裁與應(yīng)用
3、游戲素材挖掘與應(yīng)用
演練：互動游戲設(shè)計
4、影音素材制作與應(yīng)用
演練：培訓(xùn)音樂使用
課程設(shè)計五線譜：
1、時間線
2、內(nèi)容線
3、方法線
4、資源線
5、目的線
討論設(shè)計：自選課題五線譜制作
l 課程開發(fā)4+1模式：
1、主課件
2、推薦包
3、教案包
4、演練包
5、測試包
綜合演練：十五分鐘畢業(yè)作品呈現(xiàn)
導(dǎo)師個性化點評
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