課程內容
第一單元—管理之基礎
職位越高之主管人員，所能運用之資源越多，決策之影響范圍越大，而其所做之協調力量亦越具最后之決定性。反之，職位越低之主管人員，所能運用之資源越少，決策之影響范圍越小，而其所做之協調力量亦僅限于初步性質。因此，一企業(yè)能否成功，實際賴各級主管人員，是否能充分掌握管理之精髓及有效運用管理之功能。
◆ 管理的基本概念
1.何謂管理 2.管理者的立場與任務 3.管理者的基本態(tài)度
◆ 管理與人的行為
1.了解人的行為 2.人的需求 3.需求不滿 4.人的態(tài)度
◆ 組織的運作
1.組織是什么 2.控制的幅度 3.職務認知的整合 4.命令系統(tǒng)的統(tǒng)一 5.授 權 ◆ 管理與基準
1.管理與基準 2.基準的制定方法 3.依據目標的管理
第二單元—朝向變革的管理
管理者本身須具備突破現狀及持續(xù)改善之決心，并塑造出部屬能夠解決問題之環(huán)境，使得組織得以不斷發(fā)揮創(chuàng)造力、解決問題、走向變革。
◆ 解決問題的基本
1.問題與問題意識 2.創(chuàng)造活動活力化 3.信息的活用
◆ 工作改善的實踐
1.再組織化的檢討 2.工作架構的改革 3.工作方法的改善
第三單元—管理的流程
管理者透過管理功能—組織、計劃、命令、控制、協調之循環(huán)流程，有效達成組織目標。
◆ 計劃
1.對計劃之了解 2.計劃的擬訂方法 3.管理者的時間計劃
◆ 命令
1.工作分配 2.命令的下達 3.狀況共有與自我命令
◆ 控制
1.控制 2.控制的方法 3.報告的運用 4.自我控制
◆ 協調
1.協調 2.協調的方法 3.溝通的協調 4.整合的協調
第四單元—人與團體之活性化
管理者藉由對人及團體之理解與活性化，以激發(fā)工作團隊內各個成員對組織任務達成之旺盛企圖心，及維持團隊之和諧運作。
◆ 行為與需求管理
◆ 人事問題處理
◆ 態(tài)度啟發(fā)
◆ 團隊運作
第五單元—部屬培育與啟發(fā)
管理者透過部屬之培育與啟發(fā)，以提升組織內
人力資源品質、塑造正確之價值觀與人格，迎接組織之各項新挑戰(zhàn)。
◆ 培育的概念
1.培育的責任 2.培育的進行方式 3.學習與輔助學習的原則
◆ 個人能力的培育
1.正確的起步 2. 管理者日常OJT 3.自我啟發(fā)
第六單元—信賴關系的形成
◆ 態(tài)度與行動的啟發(fā)
1.需求不滿的對應 2.態(tài)度的改變 3.改變態(tài)度的對談方法
◆ 與人有關問題的處理
◆ 溝通的確立
1.何謂溝通 2.如何做有效溝通 3.會議溝通
第七單元—良好管理的實踐---領導才能發(fā)揮
領導者并非一定是管理者，而優(yōu)秀之管理者卻必須同時是一位卓越領導者，如此才能擁有正式及非正式之雙重影響力，引導組織成員達成組織目標。
◆ 領導力
1.領導力與領導者 2.領導力的型態(tài) 3.組織活力化與領導力
◆ 管理的展開
1.管理的展開 2.以良好的管理為目標
課題二：MTP進階課程資料
--LTP（Leadership Training Program）
課程效益：
---讓企業(yè)的高層管理者，學會如何將各種管理的技巧方法，融合運用，發(fā)揮領導力。
---可以讓過去所學習的管理理論與技巧，在此課程中做更有系統(tǒng)的整理及運用。
---使企業(yè)在面對挑戰(zhàn)與變革時，有優(yōu)秀卓越的領導團隊，從而建立出優(yōu)質高效的工作團隊，達成企業(yè)的任務目標。
培訓目標：
---使領導者正確認識領導的含義和重要性，了解領導者的角色及所需要的條件。
---啟發(fā)學員的領導能力與管理能力，了解自己的領導風格，知道應該如何調整與應對。
---學習如何面對不同型態(tài)的員工分別適用哪些領導方式，學習如何用人之長、避其之短，能夠取長補短，善用差異。
---系統(tǒng)訓練學員的領導力與領導藝術，懂得在不同的情況之下，應該運用那些適當的領導與執(zhí)行對策。
---學會如何透過愿景及變革領導團隊，為企業(yè)后臺競爭力的提升奠定堅實的基礎。
課程內容：
一、領導學的原理與實踐
1. 領導的學說根源
2. 智能與人格
3. 激勵
4. 溝通
二、領導的基本步驟
1. 建立愿景：
（1）勾勒藍圖
（2）自我提問：
2. 凝聚共識：
（1）初期
（2）后期
3. 人員派任：
（1）依能力
（2）依興趣
（3）依特質
4. 掌握資源：人事時地物
5. 分析狀況：
6. 引出希望：
三、如何領導員工
1. 充分授權：
2. 引導成員解決問題：
3. 貼近人心：
4. 激勵人心：
5. 不斷地反省與整理
四、領導者的重要特質
1. 智：說故事談愿景
3. 仁：對下體恤干部·
4. 勇：有承擔部屬犯錯的勇氣。
5. 嚴：訓練要嚴格、思想要正確；
五、領導者失敗的九個主因
1. 不能組織詳細的資料
2. 不能提供低卑的服務
3. 光說不練
4. 害怕來自下屬的競爭
5. 缺乏思惟
6. 自私
7. 毫無節(jié)制
8. 不忠實
9. 注重頭銜
課程內容：
一、領導學的原理與實踐
1. 領導的學說根源
2. 智能與人格
3. 激勵
4. 溝通
二、領導的基本步驟
1. 建立愿景：
（1）勾勒藍圖
（2）自我提問：
2. 凝聚共識：
（1）初期
（2）后期
3. 人員派任：
（1）依能力
（2）依興趣
（3）依特質
4. 掌握資源：人事時地物
5. 分析狀況：
6. 引出希望：
三、如何領導員工
1. 充分授權：
2. 引導成員解決問題：
3. 貼近人心：
4. 激勵人心：
5. 不斷地反省與整理
四、領導者的重要特質
1. 智：說故事談愿景
2. 信：誠信，說到做到。
3. 仁：對下體恤干部·
4. 勇：有承擔部屬犯錯的勇氣。
5. 嚴：訓練要嚴格、思想要正確；
五、領導者失敗的九個主因
1. 不能組織詳細的資料
2. 不能提供低卑的服務
3. 光說不練
4. 害怕來自下屬的競爭
5. 缺乏思惟
6. 自私
7. 毫無節(jié)制
8. 不忠實
9. 注重頭銜
課程內容：
一、領導學的原理與實踐
1. 領導的學說根源
2. 智能與人格
3. 激勵
4. 溝通
二、領導的基本步驟
1. 建立愿景：
（1）勾勒藍圖
（2）自我提問：
2. 凝聚共識：
（1）初期
（2）后期
3. 人員派任：
（1）依能力
（2）依興趣
（3）依特質
4. 掌握資源：人事時地物
5. 分析狀況：
6. 引出希望：
三、如何領導員工
1. 充分授權：
2. 引導成員解決問題：
3. 貼近人心：
4. 激勵人心：
5. 不斷地反省與整理
四、領導者的重要特質
1. 智：說故事談愿景
2. 信：誠信，說到做到。
3. 仁：對下體恤干部·
4. 勇：有承擔部屬犯錯的勇氣。
5. 嚴：訓練要嚴格、思想要正確；
五、領導者失敗的九個主因
1. 不能組織詳細的資料
2. 不能提供低卑的服務
3. 光說不練
4. 害怕來自下屬的競爭
5. 缺乏思惟
6. 自私
7. 毫無節(jié)制
8. 不忠實
9. 注重頭銜
夏老師 先生
廣州瀚晟企業(yè)管理顧問有限公司資深顧問/資深講師。
學經歷： 文化大學勞工研究所碩士，中國人民大學人力資源博士在讀。泛亞人力銀行總經理特別助理、信義房地產人力資源經理、東元資訊股份有限公司人力資源經理、富驊企業(yè)股份有限公司管理部經理、亞都飯店（麗致酒店集團）人力資源經理、晶華酒店（四季酒店集團）人事訓練部經理、東慧國際諮詢顧問股份有限公司管理部經理、和信傳播集團長德有線電視股份有限公司人事課長。
個人專長：MTP中/高階主管才能發(fā)展訓練、高績效主管訓練、目標管理、績效與時間管理、有效溝通技巧、情緒管理、有效的執(zhí)行力管理、如何提升個人執(zhí)行力、高績效團隊建構。
TTT內部講師培訓、企業(yè)培訓體系的建構與執(zhí)行、員工教育培訓與發(fā)展計劃、員工
職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展、
招聘體系的建構與執(zhí)行、員工招募、面談與甄選技巧、非人力資源主管的人力資源管理。
綜合管理：在職訓練
OJT技巧、企業(yè)輔導員訓練體系建構、員工援助體系的建立與培訓實施。
點 評： 十多年豐富的企業(yè)管理及人力資源相關工作經歷中，有著個人成功的例證及獨到的見解。對國外企業(yè)的人才現狀的洞察極其清晰、對國內企業(yè)的人才需求極為了解，有著非常豐富的國內外多個大型企業(yè)人才的培育和訓練實際操作經驗。不斷學習國內外先進管理理論，并在課程中加以適時運用、授課語言風趣幽默、互動性強。可謂臺灣少有的人力資源研究、培訓專家。他的課程得到眾多企業(yè)（如深圳富士康、太古可口可樂等）及學員的認可和好評。
著名論文：「臺灣地區(qū)服務業(yè)人力運用之研究」、「臺灣地區(qū)服務業(yè)發(fā)展概況」、「臺灣地區(qū)國際酒店業(yè)人力現況分析」、「職業(yè)訓練制度與特色」、「九陽神功外一章－招募管道」、「從經營管理看青少年勞工保護」、「善用勞資會議掌握企業(yè)發(fā)展契機」、「企業(yè)組織瘦身－明天會更好」
輔導/培訓經歷：輔仁大學、元智大學、空中大學、文化大學、空中行專、香港國際商學院教授。亞都飯店、晶華酒店、海霸王酒店、慶泰飯店、樂雅樂酒樓、廣州大華酒店、臺灣移動通信（臺灣大哥大）、廈門聯通公司、廣東移動通信、珠海移動通信、行健電訊服務公司、東元信息服務中心、長德有線電視、深圳招商地產、信義房地產（臺灣、上海）、潤泰物業(yè)、豐田汽車（國瑞
銷售）、振興醫(yī)院、氫胺制藥廠、艾通科技、張力房地產（上海）、福建實達計算機、全日食超商、臺糖公司、振興醫(yī)院、中華映管、廣東漢達計算機、廣州冷機、中山奧敏電子、東元電機、廣州綠十字藥業(yè)、中山國碁電子、富士康公司、深圳創(chuàng)維公司、廣東長鹿集團、寶龍華達通公司、廣州塔祈巴那電器、南海辛迪.丹頓鞋業(yè)、廣東李寧體育用品等。新竹科學園區(qū)人事主管聯誼會講座、基泰之友聯誼會與各大院校講座。
馮老師 先生
廣州瀚晟企業(yè)管理顧問有限公司資深顧問/資深講師
學經歷：文化大學國際企研所碩士、美國LMI領導管理研究中心專業(yè)講師、加拿大PSG國際訓練機構亞洲區(qū)講師；曾任泛亞人力資源關系企業(yè)資深講師、中小企業(yè)協會顧問、鋐達企業(yè)(大陸深圳常宏廠) / 執(zhí)行顧問、臺灣美時家具股份有公司總經理特別助理、臺聚集團人力資源發(fā)展處處長、晶元/晶誼光電股份有限公司營運資源發(fā)展處處長、正章汽車股份有限公司經營顧問(執(zhí)行長)
個人專長：（MTP）、六頂思考帽、創(chuàng)意思考與創(chuàng)意管理、SWOT技術應用與分析、問題分析與解決、領導力的發(fā)揮、領導力與領導藝術、有效的授權管理、領導力與執(zhí)行力、個人執(zhí)行力的有效提升； 企業(yè)
戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、組織發(fā)展與運作系統(tǒng)制定及推動、組織績效管理系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)人工作職場系統(tǒng)訓練與輔導、高階主管經營管理人員系統(tǒng)訓練與輔導、經理人金牌訓練營、中階主管管理人員系統(tǒng)訓練與輔導
點 評：授課內容中注重與實際工作中的聯系、高瞻遠矚、深入淺出、實例與理論結合，極具實戰(zhàn)效果，使概念性的東西具體化、明朗化。對工作中碰到的問題有獨到的見解，能綜合運用各種培訓手法，模擬
現場管理，對學員有實實在在的幫助，課程生動有趣、互動性強、輕松自然、觀點新穎、語言風趣幽默、實用性與可操作性極強。
輔導/培訓經歷：生產力中心、職訓局、審計部、交通部民航局、郵政總局、南陽汽車、慶眾汽車、中華汽車、福特六和、和泰汽車、匯豐汽車、順益汽車、中國菱電、臺安電機、臺灣飛利浦、宏和紡織、日立公司、松電公司、榮周集團、東陽實業(yè)、嬌聯公司、凱聚公司、國聯工業(yè)、金百利公司、臺灣佳能、東元電機、長榮海運、和成公司、士林電機、三陽工業(yè)、達欣工程、東漢實業(yè)、全球建設、互助營造、豪龍建設、遠東建設、寶島眼鏡、長榮航空、信義房屋、中信觀光、全國電子、好樂迪、樂泰公司、統(tǒng)一公司、資生堂、安侯建業(yè)、震旦集團、長榮空運、鼎新計算機、全虹科技、英群計算機、國眾計算機、大眾計算機、百略科技、新寶科技、摩托羅拉、智原科技、全友計算機、源興科技、臺灣ＴＤＫ、群光計算機、臺積電公司、硅成集成電路公司、聯華科技、聯測科技、聯誠科技、晶元光電、東訊科技、中強光電、上詮科技、日揚科技、愛普生科技、合群科技、力捷科技、中強光電、力晶科技、民生科技、中華電訊、嘉亨科技、聯楊科技、元太科技、精英電腦、光寶科技、神腦科技、先豐電子、友冠科技、神達計算機、神基計算機、麗晶科技、安泰銀行、大安銀行、玉山銀行、統(tǒng)一證券、富邦銀行、富邦證券、日盛證券、大眾銀行、蘇州明基計算機公司、蘇州達方科技公司、蘇州友達光電公司、蘇州明基計算機公司、鴻海精密公司、華碩計算機公司、蘇州漢達計算機公司、深圳中電投資公司……
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