前言：
奈斯比特說：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織之間的有效溝通。”建立一個“夢幻組合”的團隊是所有組織的期待，也是高績效組織的基石，企業(yè)強大的競爭優(yōu)勢不僅體現(xiàn)在于員工個人能力的卓越，更重要的是體現(xiàn)在團隊合力的強大，體現(xiàn)在那種彌漫與企業(yè)無處不在的團隊精神。孤膽英雄的時代已經(jīng)過去了，富有高效率的合作團隊方能取得輝煌。
課程目標(biāo)：
1、培育團隊精神和團隊士氣
2、掌握團隊協(xié)作和溝通的技巧
3、減少沖突達成共識
4、建設(shè)協(xié)調(diào)高效的精英團隊
培訓(xùn)大綱：
第一講、人們?yōu)槭裁措y以改變
1、心靈如何影響我們的行為
2、價值觀、信念、想法從哪里來？
3、潛意識與自我暗示的力量
第二講 團隊中的溝通
形成團隊的重要因素
團隊管理者應(yīng)該掌握的技能
人際需要關(guān)系
人際關(guān)系的團隊意義
不良溝通--團隊的最大隱患
不良溝通對團隊的危害
有效溝通的原則
有效表達的原則
修正強者的聲音
利人利己的要領(lǐng)
表達與反饋技巧
溝通中的情緒控制
培育團隊精神
團隊精神的內(nèi)涵
團隊凝聚力、團隊士氣
建立共同的價值觀，營造合作氛圍
第三講、團隊沖突處理
1、什么是沖突、如何看待沖突？
3、有效與有害沖突
4、處理沖突的五策略
5、沖突的六步驟 |
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