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商務(wù)溝通技能與口才

信息發(fā)布:企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)   發(fā)布時(shí)間:2008-8-3 0:13:55

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1、本課程具有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)
△融合了20世紀(jì)先進(jìn)的溝通學(xué)、完形心理學(xué)、診療學(xué)、家庭心理學(xué)、人腦神經(jīng)學(xué);
△使用在商業(yè)溝通、談判、如何銷售、如何領(lǐng)導(dǎo)、向心力、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的提升、個(gè)
人心理、行為障礙的治療、達(dá)成人生各項(xiàng)目標(biāo)、激發(fā)潛能等;
△增加了中國(guó)人性學(xué),沒(méi)有中國(guó)人性的了解,溝通是自我為中心,是溝通的大忌;
△溝通是激勵(lì),是能力與成績(jī)的另一種肯定方式;
△溝通的人格魅力表達(dá)方式,是能力、做人、口才;
△采用當(dāng)今國(guó)際最先進(jìn)的情景化訓(xùn)練手段,訓(xùn)練效果顯著;
△以結(jié)果為導(dǎo)向,注重效果,強(qiáng)調(diào)實(shí)用,訓(xùn)練方式獨(dú)樹(shù)一幟,正為越來(lái)越多的企
業(yè)所歡迎。

2、本課程培訓(xùn)目的
△信念式溝通是我們不要去說(shuō)服,讓自我去說(shuō)服!
△溝通中不強(qiáng)加我們的信念一定去接受我們的信念!
△讓公司下達(dá)溝通、上傳溝通、平級(jí)溝通百分百通暢!
△信念溝通不抵觸核心價(jià)值觀!
△信念式溝通是真正相互理解的溝通!

3、課程學(xué)員獲益
△掌握溝通技巧有效提升溝通、談判、說(shuō)服能力,使你擁有圓融的人際關(guān)系;
△掌握信念?yuàn)W秘,知道如何去推動(dòng)自己和他人;
△掌握語(yǔ)智模式,知道別人喜歡聽(tīng)用自已喜歡的方式去講;
△懂得信念的力量,溝通百分百。

4、整體安排
培訓(xùn)時(shí)間:1天;
人數(shù):100人以內(nèi);
類別:企業(yè)內(nèi)訓(xùn);
培訓(xùn)形式:講授+觀摩影像資料+情景演練;
特點(diǎn):互動(dòng)性、參與性強(qiáng),形式活潑,注重運(yùn)用;
適用對(duì)象:
  代表公司形象,與客戶、供應(yīng)商、公眾聯(lián)系的公司各類工作人員;        
  代表公司專業(yè)的業(yè)務(wù)人員,有進(jìn)一步能力提升。        
  有強(qiáng)烈欲望想在業(yè)務(wù)職業(yè)上規(guī)劃自己成為頂尖銷售代表

5、課程大綱
第一單元
1、溝通中我們的情緒、心理干預(yù)與信念
2、溝通中對(duì)方的情緒、心理干預(yù)與信念
3、不改變對(duì)方信念達(dá)到溝通目的
4、改變對(duì)方的信念如何溝通

第二單元
5、中國(guó)人性、口才應(yīng)用于溝通
6、工作中溝通領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威樹(shù)立
7、溝通的激勵(lì)、人格魅力

第三單元
8、員工商務(wù)溝通十大關(guān)鍵
9、員工商務(wù)溝通的七大步驟
10結(jié)束

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 內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程——
    1) 客戶提出培訓(xùn)需求。(下載《內(nèi)訓(xùn)調(diào)查表》在線提交需求
    2) 根據(jù)貴單位的培訓(xùn)需求,確定內(nèi)訓(xùn)講師,設(shè)計(jì)初步培訓(xùn)方案。
    3) 通過(guò)電話訪談的形式與客戶人力資源部門(mén)和參訓(xùn)學(xué)員代表或其上級(jí)主管進(jìn)行溝通,進(jìn)一步了解企業(yè)面臨的問(wèn)題和培訓(xùn)需求。
    4) 在上述溝通和調(diào)研基礎(chǔ)上,根據(jù)實(shí)際溝通結(jié)果修訂培訓(xùn)方案。
    5) 客戶確認(rèn)度身定制的培訓(xùn)方案。
    6) 簽訂具體內(nèi)訓(xùn)服務(wù)合同。
    7) 制訂培訓(xùn)教材,配合客戶進(jìn)行培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)安排。
    8) 課程實(shí)施,通過(guò)理論講授、案例分析、互動(dòng)交流、小組探討、情景模擬等形式開(kāi)展針對(duì)性的內(nèi)訓(xùn)服務(wù)工作。
    9) 課程結(jié)束后對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)析,并進(jìn)行相關(guān)跟蹤服務(wù)。
 咨詢電話:010-62278113  13718601312;傳真:010-58850935;聯(lián)系人:陳小姐 李先生。
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