課程意義：
為什么很多企業(yè)在推行績效管理時半途而廢？為什么近乎完美的績效方案卻在企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生巨大的負(fù)面效應(yīng)？
績效管理的本質(zhì)是結(jié)果還是過程？美國式管理與日本式管理的區(qū)別在哪里？是否有可能將過程管理與結(jié)果管理二者結(jié)合？
本課程總結(jié)、收集了大量真實的績效管理案例，從績效管理的本質(zhì)入手，拋開空洞的理論、拔開美麗的迷霧、還企業(yè)管理者一個真實的、多元的績效管理真面目。讓學(xué)員身臨其境，系統(tǒng)掌握績效考評的方法和關(guān)鍵。
課程特色：
全面的績效管理理論 + 精典實戰(zhàn)的案例解析 + 過程方法的實操演練
課程受益：
系統(tǒng)與方法的學(xué)習(xí)、過程與結(jié)果的演示，使學(xué)員獲得最具實戰(zhàn)效果的管理技能
全方位理解目標(biāo)與績效管理的本質(zhì)特征
全面掌握目標(biāo)與績管理的工具和方法
深度了解目標(biāo)與績效管理中西方理論體系
系統(tǒng)領(lǐng)悟企業(yè)目標(biāo)與績效管理的內(nèi)涵真諦
通過實際演練，真切理解企業(yè)目標(biāo)與績效管理的核心重點
嫻熟運作高績效團隊業(yè)績提升的方法和流程
課程對象：
企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員
課程大綱：
第一部分：目標(biāo)與績效管理新思維
目標(biāo)與現(xiàn)實之間的距離
績效是企業(yè)存在的基礎(chǔ)
1、 目標(biāo)與績效管理的深層次內(nèi)涵
2、 目標(biāo)與績效管理的雙重目的
3、 保證目標(biāo)達(dá)成的七大關(guān)鍵
4、 目標(biāo)實現(xiàn)：過程決定結(jié)果
第二部分：目標(biāo)與績效管理的常用工具
1、 目標(biāo)管理的業(yè)績導(dǎo)向
2、 目標(biāo)管理的能力導(dǎo)向
3、 正確理解360度資質(zhì)測評模型
4、 正確理解BSC-平衡記分卡
5、 什么是KPI
6、 設(shè)定KPI指標(biāo)的“3大方法”
7、 制訂KPI指標(biāo)的“4個維度”
8、 評估KPI指標(biāo)的“5種要素”
9、 KPI指標(biāo)操作的“6項原則”
第三部分：目標(biāo)與績效管理的系統(tǒng)循環(huán)
1、如何制訂合理的績效計劃
2、績效考評的執(zhí)行與反饋
3、績效考評實施的關(guān)鍵要素
4、績效考評結(jié)果的“正態(tài)分布”
5、績效考評的面談技巧
6、考評結(jié)果的使用藝術(shù)
7、成功推行目標(biāo)與績效管理的“3大關(guān)鍵”
8、目標(biāo)與績效管理的“6大誤區(qū)”
9、導(dǎo)致目標(biāo)與績效管理失敗的“9大原因”
第四部分：目標(biāo)與績效管理實戰(zhàn)流程
1、關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)計—確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)范圍和能力
2、關(guān)鍵績效指標(biāo)的責(zé)任—確定指標(biāo)責(zé)任承擔(dān)者
3、關(guān)鍵績效指標(biāo)的流程—確定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)務(wù)流程
4、關(guān)鍵績效指標(biāo)的步驟—確定考評的循環(huán)步驟
5、月度考評的流程與方法
6、季度考評的流程與方法
7、年度考評的流程與方法
8、考評的公平機制：爭議與仲裁
9、考評結(jié)果的使用：激勵與懲戒
第五部分：目標(biāo)與績效管理實操常模
1、如何組建目標(biāo)與績效管理專案組
2、如何擬定績效考評工作流程
3、如何識別企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系
4、如何分解部門目標(biāo)體系
5、如何設(shè)定個人目標(biāo)體系
6、如何設(shè)定績效指標(biāo)
7、如何設(shè)計績效考核表
8、目標(biāo)與指標(biāo)的控制方法
9、如何形成企業(yè)系統(tǒng)的績效考評體系 |
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