★課程意義
——為什么要學習本課程？（學習本課程的必要性）
你想做一個談判高手嗎？你想創(chuàng)造不凡業(yè)績嗎？在風云變幻的談判桌上，如何把握時局、贏得主動，做到進退自如，攻守得當？唇槍舌戰(zhàn)，你來我往，如何在關鍵時刻亮出自己的底牌？為了使談判成功，需要采取何種策略？談判是雙方智慧的較量，怎樣抓住對方的弱點，最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，讓對手心悅誠服？
本課程將帶您進入談判的藝術殿堂，幫助您掌握談判的技巧。學習本課程，您將在談判中揮灑自如、走向成功，在談判中獲得雙贏，達成雙方最理想的結果。
★課程目標
——通過學習本課程，您將實現(xiàn)以下轉變
1 了解專業(yè)談判的基本要領
2 把握談判策略制定的要領
3 掌握設定談判底線的技巧
4 了解應對談判對手的戰(zhàn)術
5 把握建立談判優(yōu)勢的方法
6 掌握成功談判的技巧
★課程對象
——誰需要學習本課程
銷售經理、主管；銷售人員、商務代表
★課程提綱
——通過本課程，您能學到什么？
第一講 談判要領
1．什么是談判
2．衡量談判的標準
3．談判的三個層次
4．陣地式談判和理性談判
5．雙贏談判金三角
第二講 談判的準備階段(一)
1．成功談判者的核心技能
2．如何確定談判的目標
3．怎樣評估談判對手
第三講 談判的準備階段（二）
1． 談判中的角色以及策略的制定
2． 如何設定你的談判底線
3． 怎樣擬訂談判議程
4． 如何營造良好的談判氛圍
第四講 談判的開始階段（一）
1．專業(yè)的行為表現(xiàn)
2．案例學習：湯姆的一天
3．專業(yè)形象幫助你取得談判優(yōu)勢
4．開始談判應注意的問題
第五講 談判的開始階段（二）
1．如何判別談判氣氛
2．怎樣解讀對方身體語言
3．怎樣提出建議
4．怎樣回應對方的提議
第六講 談判的展開階段（一）
1．展開談判時將遇到的障礙及對策
2．如何破解對方戰(zhàn)術
第七講 談判的展開階段（二）
1．如何面對不同類型的談判者
2．如何建立自身的談判優(yōu)勢
第八講 談判的評估調整階段
1． 將面臨的困難和解決方法
2． 如何強化自身的優(yōu)勢
3． 如何削弱對方的優(yōu)勢
4． 掌握適度讓步策略
第九講 談判的達成協(xié)議階段
1． 達成協(xié)議階段應注意的問題
2． 如何選擇結束談判的方式
3． 如何攻克最后一分鐘猶豫
第十講 成功談判技巧（一）
1． 有效地處理對方的拒絕
2． 如何有效地拒絕對方
第十一講 成功談判技巧（二）
1． 探測的技巧
2． 語言的技巧
3． 電話談判的技巧
4． 對付不同談判者的技巧
第十二講 如何判別談判者的風格
1． 談判的四種風格
2． 優(yōu)秀談判人員的特質
3． 課程總結
講師簡介：臧其超 老師
一、學術資質：
★—英國牛津大學國際經濟學碩士。
★—美國國際協(xié)會認證“高級營銷管理顧問”“高級人力資源管理師”
培訓口碑：
★—最受歡迎的營銷管理顧問、企業(yè)競爭力專家。
★—中國營銷協(xié)會會員
★—04年12月30被評為“中國十大實戰(zhàn)培訓師”
★—中國演講協(xié)會會員
★—05年8月被評為“亞洲八大實戰(zhàn)名師”。
★—中國職業(yè)培訓師協(xié)會會員
二、實干經驗：
（曾任）2007.6---12 北京時代光華教育發(fā)展公司 總經理（華南區(qū)） 高級培訓師
（曾任）2006.6-2007.6 中國總裁培訓網 常務副總裁兼營銷事業(yè)部總經理，高級培訓師
（曾任）2005.6-2006.8 三七二一網絡公司 營銷事業(yè)部總經理、高級培訓師
（曾任）2005.10-2008.3 世融房地產公司 營銷事業(yè)部總經理、高級培訓師
（現(xiàn)任）2005.8---至今 深圳天下易通股份有限公司 董事總經理
（曾任）2003.1-2006.8 中企文化發(fā)展有限公司總經理 高級講師
（兼任）2002.1-2005.1 蘇州哈佛企業(yè)管理咨詢公司 股東 講師
（曾任）2001.1-2003.1 南京影響力培訓機構 總經理 講師
（曾任）1999.1-2002.12 邁克爾•波特國際訓練機構 營銷經理、總監(jiān) 講師
三、現(xiàn)任顧問：
★—北京市人才服務中心高級培訓師；
★—深圳市人力資源研究會專家組成員；
★—CCTV-2“企業(yè)培訓大趨勢”特邀專家。
四、最優(yōu)經歷
★—2年時間帶領中企公司從零到年營業(yè)額突破3000萬；
★—2年時間中企營銷團隊從三人發(fā)展到上千人；
★—9年培訓經歷、內訓企業(yè)近500家、學員近十萬人。
五、品牌課程：
《基業(yè)常青——總裁競爭力戰(zhàn)略班》、《以小搏大——總裁行銷策略班》
六、專精課程：
一）管理類-《狼性執(zhí)行力》、《結果執(zhí)行力》、《高效團隊建設》、《自動自發(fā)職業(yè)心態(tài)》
二）營銷銷售類-《超級銷售與說服》、《顧問式銷售》、《大客戶銷售與談判》、《狼型銷售員》、《狼性銷售文化建設》、《狼型銷售團隊建設》
七、授課風格及效果:
★—實戰(zhàn)+互動：培訓深入淺出、案例豐富、互動性強見長、內容互動而非形式互動。
★—學員反映：融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動、互動，學員愛聽。
八、曾服務過部分重要企業(yè)
電子通訊企業(yè)：中國聯(lián)通49人銷售精英培訓、中國移動105人狼性團隊特訓、西門子39人高層團隊建設培訓、廈華電子79人狼性執(zhí)行力訓練
金融保險機構：中國銀行330人自動自發(fā)職業(yè)團隊、北京市商業(yè)銀行210人自動自發(fā)培訓課程、平安保險1500人誓師大會激勵、中蘭德08年度全員年會誓師大會、中國人壽保險4次308人顛峰團隊與壓力管理、聯(lián)合證券46位全國大區(qū)總監(jiān)狼性銷售團隊建設管理
消費服務企業(yè)：東藥集團108人銷售激勵、華北制藥209人銷售精英、圣大藥業(yè)79人面對面銷售、蒙牛集團98人超級促銷員培訓
生產制造業(yè) ：大宇重工78人中層管理高效溝通、太古汽車48人銷售溝通、北汽集團65位經理狼性銷售文化建設、一汽大眾76人狼性執(zhí)行力、中國長城鋁業(yè)集團59人高效溝通、鷹牌地板磚89人狼性銷售、創(chuàng)銀科技120人職業(yè)心態(tài)塑造培訓
房地產行業(yè) ：萬科地產300人誓師大會、金地地產48位經理狼性團隊建設、榮超地產100人狼性精英訓練百仕達集團56位銷售經理狼性團隊管理、佳兆業(yè)52位銷售精英心態(tài)與技能訓練
九、學員反饋：
臧老師講課聯(lián)系我們企業(yè)實際，有案例、有方法、利于行動。——中國柯達公司人力總監(jiān) 趙總監(jiān)
每一次聽臧老師的課都覺得自己是井底之蛙跳出了井壇，眼界打開了。——華強集團營銷部 李總監(jiān)
臧老師是我們重復邀請最多的講師、課程很受用，感謝臧老師！——燕加隆集團 劉總
臧老師講課實用性強、可操作、形式活潑，全場精力集中。—— 原佳旺全國快餐連鎖人力資源 陸總監(jiān)
臧老師培訓內容實戰(zhàn)、集演和講于一身，是我們企業(yè)倍受歡迎的老師。 ——原三七二一公司 周總 |
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