課程目的：
景氣差，消費(fèi)者的行為正在改變，企業(yè)的各種費(fèi)用也在節(jié)省，但如何更有效的達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)，這是營(yíng)銷主管的大挑戰(zhàn).整合營(yíng)銷是最佳的解決方案，它直接多層次的面對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者，有更積極更有效的針對(duì)性，能快速反應(yīng)顧客需求。但國(guó)內(nèi)有許多企業(yè)沒(méi)有太多營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，該如何著手？它的成功關(guān)鍵因素又是什么？我們?cè)撊绾螁?dòng)？本課程將介紹最先進(jìn)地營(yíng)銷實(shí)務(wù)及案例，商業(yè)模式及工具，經(jīng)由講解，案例討論到個(gè)人的“停思行”時(shí)間，經(jīng)由個(gè)人的“反饋(Reflection)，應(yīng)用(Application)及行動(dòng)計(jì)劃(Action)”，將培訓(xùn)的果效提到最高峰。運(yùn)用教練型教導(dǎo)（Coaching）啟發(fā)學(xué)員潛力，能用到工作崗位上，不只能學(xué)到“知識(shí)技能”，也會(huì)學(xué)到“解決問(wèn)題的能力”。
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高階層經(jīng)理人，特別是營(yíng)銷部門，銷售部門，品牌部門，公關(guān)部門，研發(fā)部門，客服部門及市場(chǎng)調(diào)研部門…等專業(yè)人員。
課程時(shí)間：6 小時(shí)。
授課形式：70% 講解，25%小組案例討論，5%個(gè)人學(xué)習(xí)分享。（以30人以內(nèi)為佳）
課程大綱：
A、“吖哈（Ah-Ha）”的時(shí)刻；一個(gè)消費(fèi)者的體驗(yàn)分享：摩托羅拉，雷克薩斯，寶馬。
B、10個(gè)營(yíng)銷大趨勢(shì).
C、整合營(yíng)銷是什么？
-整合營(yíng)銷的目的：最有效的達(dá)成“客戶滿意,員工樂(lè)意,企業(yè)盈利“目標(biāo)。
-整合營(yíng)銷的六大關(guān)鍵元素。
-顧客是王：你認(rèn)識(shí)現(xiàn)在的他們嗎？
-營(yíng)銷活動(dòng)如何開展？
-競(jìng)爭(zhēng)力模型:要考慮哪些要件，讓我們?cè)谀繕?biāo)顧客群中突出？
-創(chuàng)新模型：如何提供更多客戶需要的價(jià)值。
-博弈理論(Game Theory) 價(jià)值網(wǎng)（Value Net）介紹：如何在供應(yīng)者，顧客，協(xié)力者及取代者間取得優(yōu)勢(shì)？
D、經(jīng)濟(jì)不景氣下整合營(yíng)銷能力及策略的建立：
-那些是你現(xiàn)階段的專注增長(zhǎng)市場(chǎng)？如何著手？
-分割行銷：市場(chǎng)區(qū)隔(Segment)，目標(biāo)市場(chǎng)(Target)，市場(chǎng)定位及差異化(Position)。要能服務(wù)“多元化，社群化，個(gè)性化”，要問(wèn)我們最佳的機(jī)會(huì)在那塊市場(chǎng)？如何突出？如何為他們提供最佳的服務(wù)？
-價(jià)值營(yíng)銷：價(jià)值定位( Unique Value Proposition)，如何強(qiáng)化自己的優(yōu)勢(shì)來(lái)提供顧客最需要的價(jià)值？
-創(chuàng)新營(yíng)銷：尋找并吸引下一個(gè)成長(zhǎng)引擎，他們是誰(shuí)？我們了解他們嗎？他們要什么？需要什么服務(wù)？（教練型銷售技巧）
-客戶需求：了解顧客需求是營(yíng)銷的關(guān)鍵，介紹由“市場(chǎng)調(diào)研，資料解讀（咨詢）”流程如何提供給足夠顧客需求資訊給企業(yè)決策者及營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
-與目標(biāo)客戶溝通的成功要件：線上與線下的公關(guān)，廣告，活動(dòng)，如何讓客戶參與？
-商業(yè)模式：有那些選項(xiàng)？那些對(duì)我們企業(yè)最合適？
-品牌：如何在消費(fèi)者心目中占有一席之地？由“認(rèn)知”(Awareness)到“選擇使用”(Preference, Conviction)到“忠誠(chéng)”(Loyalty) 的流程。
-客戶體驗(yàn)：服務(wù)，客戶滿意度。
-在線營(yíng)銷：新客戶，新社群，新體驗(yàn)，新商業(yè)模式，新挑戰(zhàn)。如何建立“四高人”（高感度，高原創(chuàng)，高傳播，高價(jià)值）社群？讓顧客參與你的營(yíng)銷活動(dòng)？
-“明天的庫(kù)存”營(yíng)銷。
-國(guó)外高成長(zhǎng)市場(chǎng)的定位及經(jīng)營(yíng)。（依客戶的需要）
-銷售管理幾個(gè)要件。
-案例分析。
E、Y 世代市場(chǎng)的特色及營(yíng)銷策略。
F、如何啟動(dòng)：營(yíng)銷組織的建立及運(yùn)作。
-以客為尊的組織建立：如何建立高效活力團(tuán)隊(duì)來(lái)服務(wù)目標(biāo)客戶群？
-4A 型的新經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。（Alertness, Agility, Adoption and Alignment）
-如何達(dá)到最高客戶滿意度？
G、小組案例討論。
H、結(jié)論。
I、個(gè)人“停思行”時(shí)間：我學(xué)到什么？如何用到我的工作崗位上？如何啟動(dòng)？ 何時(shí)啟動(dòng)？
J、問(wèn)與答。
講師介紹：陳朝益 (David Dan) ，PCA教練型教導(dǎo)(Coaching)模型創(chuàng)始人,國(guó)際認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)講師及教練
結(jié)合東方的經(jīng)驗(yàn)智慧及西方對(duì)事對(duì)人的好奇心，陳先生具有“追根究底，提升高度，全球視野”的能力,他是現(xiàn)今不可多得的全球化企業(yè)教練
----------“赫德遜學(xué)院”（Hudson Institute）教練團(tuán)評(píng)語(yǔ)
陳朝益---美國(guó)(D Square Transformation Consulting Inc.,) 總裁, 國(guó)際企業(yè)教練
-曾擔(dān)任英特爾（Intel）中國(guó)，中國(guó)香港，中國(guó)臺(tái)灣區(qū)總經(jīng)理，掌管產(chǎn)品技術(shù),市場(chǎng)發(fā)展,營(yíng)銷策略及執(zhí)行,投資及政府關(guān)系，曾榮獲英特爾總裁獎(jiǎng). 擁有消費(fèi)電子，計(jì)算機(jī)，無(wú)線通信及網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)行業(yè)內(nèi)超過(guò)30年經(jīng)歷。
-研華科技北美區(qū)總經(jīng)理。
-美商普思(PULSE)全球營(yíng)銷副總裁。
-南開大學(xué)國(guó)際管理論壇高級(jí)顧問(wèn)，四川大學(xué)工商管理學(xué)院兼職教授。
-國(guó)際企業(yè)教練協(xié)會(huì)(ICF)會(huì)員,美國(guó)“赫德遜”學(xué)院 (Hudson Institute)“資深企業(yè)教練專修班”結(jié)業(yè)認(rèn)證教練.
-美國(guó)教育及培訓(xùn)協(xié)會(huì)(ASTD)會(huì)員及認(rèn)證培訓(xùn)師。
-社會(huì)服務(wù)：中國(guó)“我學(xué)網(wǎng)”成長(zhǎng)顧問(wèn)及理事 WWW.5XUE.COM
-香港”世界經(jīng)理人“ WWW.Globalsources.com 及臺(tái)灣 EMBA雜志 www.emba.com.tw “企業(yè)教練專欄“作家。
-咨詢培訓(xùn): “在不景氣時(shí),該如何做”系列：
“企業(yè)的危機(jī)管理：那些項(xiàng)目要抓緊管理？”（危機(jī)管理）
“如何創(chuàng)建高效活力團(tuán)隊(duì)（領(lǐng)導(dǎo)力）”,
“如何建立高效整合營(yíng)銷策略與實(shí)踐“(新營(yíng)銷)，
“如何導(dǎo)入目標(biāo)管理（MBO: Managed by Objectives）及實(shí)踐”（目標(biāo)管理）。
-轉(zhuǎn)型教練：
中高階層主管“經(jīng)營(yíng)力及領(lǐng)導(dǎo)力“教練。
外派主管“跨文化領(lǐng)導(dǎo)力”教練。
中階主管轉(zhuǎn)型教練；企業(yè)“明日之星”能力成長(zhǎng)教練。
團(tuán)隊(duì)教練。
-社會(huì)服務(wù)：
年輕人“生涯規(guī)劃”教練
退休人員“人生下半場(chǎng)”生命轉(zhuǎn)型教練。 |
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