培訓專家：張國欣
課程背景：
在現代企業中，職工個體素質集中表現為企業整體素質，企業管理方應通過多種形式的教育和引導，在企業中形成“提高職工素質就是提升企業競爭力”的共識。要強化4個方面的思想認識：一是把提高職工素質作為企業自身追求；二是把提高職工素質作為推動企業改革深化、建立法人治理結合的需要；三是把提高職工素質作為經濟全球化的現實需要；四是把提高職工素質作為改善道德建設薄弱環節的內在要求。在現階段提高職工素質，以轉變職工思想觀念、提升職工職業道德水平為基本要求，堅持法治與德治并用、教育與養成并用、他律與自律并舉的原則，堅持以人為本和職工全面發展的思想，促進企業兩個文明建設協調發展。
課程目的：
此項培訓旨在幫助培訓人員提升和成長為一名對企業有忠誠度、對工作有責任心、工作行為規范化、有較高的工作效率、有責任心和協作和犧牲精神的優秀員工。
適合對象：企業基礎員工和基層管理人員。
授課方式：
理論講解、案例分析、分組討論、角色扮演、現場演練、作業實操、游戲體驗、學員分享等。
場地和設施：
內訓場地由客戶公司安排，可安排在公司內的專用教室或外面包租一個封閉的會議室，應保證有較大的空間、可移動的桌椅、白板、油筆、投影機、幕布。
課程大綱：
[說明]：以下大綱內容僅供參考，具體授課內容可根據企業的實際需求和工作重點進行調整。
建設員工最應有的心態—心態決定行為
塑造員工最良好的習慣—習慣也決定行為，行為決定結果
應該如何言談？—我們的言談影響著我們的形象
應有什么樣的舉止？—我們的舉止反映了我們的素養
怎樣與人相處？—協作能力決定了我們團隊的效率
我們的“愛”心—愛具有無與倫比的力量
一、思路決定出路
員工自我認知----自我素養的提高，培養凡事追求卓越的精神。
努力工作為什么----動力源泉，提升員工工作主動性、動力。
努力工作是為誰----認清努力工作對自己的價值，珍惜現有的工作。
工作負責是為誰----提升每個員工的責任心，做任何事情都用用心負責的去做。沒有最好，只有更好
為什么堅持在平凡的崗位----認清自己的角色，提升員工對敬業精神和忠誠度
為什么要具備寬廣的胸懷----打開員工思維和胸懷
二、職業化行為素養
工作為什么協作----認清協作工作，對自己，對公司有極大的意義
怎樣才是自動自發----提升員工執行力，認識平時工作中不要做任務，多做結果，如何更好的保質保量的達成工作任務與目標
我就是團隊的全部----我們怎樣規范自己的言談舉止？提升員工整體形象和精神面貌
談話的技巧----如何高效的溝通及增強團隊互動交流能力
工作中如何舉止----自我素養的提高
如何與人相處----改善人際關系，更好的處理日常工作，提升團隊凝聚力
感恩的心----擁有良好的心態，也許方法決定成敗，但良好的心態決定一切。 |
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