主講：張錫民 教授
課程大綱：
第一章.企業發展與發展危機
一.企業發展階段及其階段性問題
1、初創階段（1-3年）
生存危機(Living)
客戶
產品
現金流
案例：阿信賣飯團子
2、中小型企業階段（3-5年）
領導能力危機(Leading)
決策方式
管理團隊
組織結構
案例：三個和尚振興廟宇的故事
案例：四通的故事—中關村大裂變
3、大中型企業階段（5-7年）
競爭危機(Competition)
研發新產品
IT技術應用
新業務開發
案例：網景狀告微軟，美國微軟公司的拆分案
4、大巨型企業階段（7年以上）
企業文化危機(Culture)
管理效率
市場反應
經營道德
案例：美國安然公司的丑聞
案例：八佰伴倒閉
案例：愛多VCD的悲哀
案例：萬科的捐款門事件
二.中國企業30年發展的啟示
1.中國企業的達利克摩斯之劍
2.中國呼喚高素質的中高層職業經理人
案例：中國B企業
案例：某國A企業
3.中國企業的國際競爭力排名
啟示：中國企業需要變革管理與管理創新
第二章 企業變革與變革管理的基本原理
一.關于企業變革
1.什么是企業變革？
企業變革就是企業管理變革
2.為什么進行企業變革？
1)企業變革的驅動力
2)企業變革的發動者
3.企業變革什么？
1）7S模型
2）四變量模型
案例：某公司確認的年度企業變革的主要內容
4.企業變革有哪些類型？
企業變革類型坐標系—四種類型
案例：聯想集團的分拆
案例：康泰克的被迫轉型
5.何時進行企業變革？
1)企業變革時機公式：一個公式
2)內部變革驅動的標準：六項檢核標準
6.組織生命周期與企業變革
1）組織生命周期各階段及其特點
2）不同階段企業的變革重點
案例：彩電、手機的促銷
二．關于企業變革管理
1.變革管理是什么？
2.變革管理的獨特之處在哪里？
1)變革管理的二個特點
2)變革管理與日常管理的異同點
3)變革管理與項目管理的異同點
3.變革管理的三項原則
1）成果和速度并重
2）組織改變和人員改變結合
3）改變與繼承相伴
4.變革管理的八大成功因素
1)認識到變革的需要
2)最高管理層的支持
3)各級員工的參與
4)普遍認同的遠景
5)持續一致的溝通
6)利益相關者的疏導
7)堅定的推動與貫徹
8)時刻監控和靈活調整
5.案例分析:藍色巨人IBM公司的第二次成功崛起
三.變革管理必須遵循公平過程（三E原則）
1.公平過程的三E原則
1）邀請參與（Engagement）
2）解釋原委（Explanation）
3）明確期望（Clarity of expectation）
2.公平過程如何影響人們的態度和行為
案例：兩家工廠執行相同的管理變革
3.公平過程至關重要的原因
1）感性原因
2）理性原因
第三章 變革管理的第一步--綜合分析
一.變革目標分析
1.確定變革的目標
2.變革目標的必要性
變革目標思考的AB法
3.變革目標的可行性
二.變革內容分析
（一）確定變革內容的類型
1.結構變革類型
（1）組織結構上的變革
（2）組織規劃的變革
（3）其他結構方面的變革
2.任務變革類型
（1）愿景改變
案例：諾基亞公司的轉型
（2）使命改變
（3）戰略目標改變
案例：聯想集團2004年的戰略轉型
3.技術變革類型
（１）設備、工藝的更新
（２）管理方法的改變
（３）流程的改變
（４）IT系統的改變
（５）自動化
案例：珠三角某合資企業的變革
4.人員變革類型
（1）個體改變
（2）群體改變
案例：聯想集團2004年的裁員
（3）領導人員改變
案例：倪光南離開聯想集團
（二）變革內容調查
1.資料法
2.問卷法
案例：問卷法的一個案例
3.座談法
（三）變革內容細致分析
1.職能分析
2.決策分析
3.關系分析
4.運行分析
三.變革阻力分析
案例：中國ERP項目為什么大都失敗
1.對變革阻力的通盤考慮
2.變革阻力大都來自于慣性
1）組織慣性
2）個人慣性
3.兩種類型的變革阻力
1）組織阻力
組織阻力有六個基本方面
中層管理者的障礙
2）員工阻力
員工抗拒變革的原因
案例：某公司員工為什么反對績效考評
4.克服變革阻力的方法
克服變革阻力有六種基本的方法：
1）加強溝通
2）參與決策
3）提供支持
4）協調商議
5）操縱中傷
6）強制執行
案例：某食品企業的改革
四.變革動力分析
1.變革動力的來源
案例：茅臺酒營銷方式的改革
2.變革動力的通盤考慮
五.變革管理的領導方式—引爆點領導法
1.變革管理的四大組織障礙
認知障礙/資源障礙/激勵障礙/政治障礙
2.引爆點領導法在實踐中的運用
引爆點法定義
應用引爆點法跨越四個組織障礙
案例：紐約警察局
3.引爆點法的實質：挑戰常識與成見
案例：海爾張瑞敏的舉動
第四章.變革管理的第二步---管理創新是關鍵
一.提高創新思維的能力
1.系統思維
珍珠與項鏈
創意=A+B
案例：蔣介石的教訓總結
2.逆向思維
案例：大禹治水的故事
案例：西方的妓女注冊制
案例：潘石義賣現代城
3.九大簡易創新思維路徑
4.創新思維是對傳統思維的突破
寓言：飛不出瓶口的蜜蜂
超越傳統游戲：分圖游戲
創新思維游戲：解繩游戲
二.企業管理十大創新系統
1.戰略創新
案例：海爾的海外戰略擴張
案例：黃尾葡萄酒品牌的崛起
2.制度創新
案例：聯想集團的會議制度
案例：許繼集團的激勵機制
3.組織創新
案例：艾柯卡拯救克萊斯勒
案例：中國石油和天然氣企業的重組
4.觀念創新
當前企業應當建立或更新的觀念
案例：鄧小平的觀念創新—市場經濟不是資本主義的專利
案例：凱恩斯主義---計劃調控不是社會主義的專利
案例：大慶的改革
案例：新疆石油
5.技術（產品）創新
案例：創新不講理—索尼公司隨身聽的發明
6.營銷創新
案例：邵亦波的“易趣網”
案例：美國戴爾計算機公司的成功
案例：阿信賣“飯團子”
7.人力創新
現代企業面臨的社會人文環境
人力資源管理模式的目標
人力資源管理模式的思路
案例：某知名民營食品企業的人力創新
8.激勵創新
案例：韋爾奇的通用管理模式
案例：聯想的天條
9.融資創新
案例：海航的創新，陳峰1000萬元辦起航空公司
10.文化創新
案例：麥當勞的“QSCV”服務文化
第五章：變革與管理人員的思考模式轉變—六頂思考帽
引言：替代傳統思維的方法—平行思維
一 如何進行白帽思維
1.白帽的概念
2.白帽思維的原則
練習：請閱讀以下短文，請找出哪些是事實？
二 如何進行紅帽思維
引子案例：你喜歡這個設計嗎？
1.紅帽的概念
背景情感與思維
直覺與思維
紅帽思維語言
2.紅帽思維的用途
案例：明天如果天氣不好，我們活動還照常進行嗎？
三 如何進行黑帽思維
1.黑帽的概念
案例：請根據以下對話，感受黑帽是如何運用的
2.黑帽思維的用途
案例：“如果政府增加牢獄處分與刑罰，就會減少犯罪。”
案例：如果這封郵件發出去，會不會產生什么不利影響？
四 如何進行黃帽思維
1.黃帽的概念
案例：公司如果有人升職，穿黃衣的好處？
2.黃帽思維的用途
案例：閱讀以下廣告，然后寫出你認為CCC食品的好處
案例：請談一下對高層人員采用年薪制會有什么好處？
五 如何進行綠帽思維
1.綠帽的概念
創意與綠帽思維
2.綠帽思維使用的用途
案例：除了裁員之外，還有其他的辦法控制成本嗎？
六 如何進行藍帽思維
1.藍帽的概念
2.藍帽思維的用途
藍帽思維的用途舉例
七.如何使用六頂帽子？
1.使用六頂思考帽的五項注意事項
2.六頂思考帽著名應用案例
1）六帽思維造就1984年的洛杉磯奧運會
2）ABN AMRO讓員工為高層提供新觀點
結束語：變革、創新、再變革、再創新，直至成功 |
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