主講：張錫民 教授
課程大綱：
引子案例：某民營企業(yè)的困惑
啟示：
第一章.企業(yè)發(fā)展與管理創(chuàng)新
一.企業(yè)發(fā)展階段及其階段性問題
1、初創(chuàng)階段（1-3年）
生存危機(Living)
客戶
產(chǎn)品
現(xiàn)金流
案例：阿信賣飯團子
2、中小型企業(yè)階段（3-5年）
領導能力危機(Leading)
決策方式
管理團隊
組織結(jié)構
案例：三個和尚振興廟宇的故事
案例：四通的故事—中關村大裂變
3、大中型企業(yè)階段（5-7年）
競爭危機(Competition)
研發(fā)新產(chǎn)品
IT技術應用
新業(yè)務開發(fā)
案例：網(wǎng)景狀告微軟，美國微軟公司的拆分案
4、大巨型企業(yè)階段（7年以上）
企業(yè)文化危機(Culture)
管理效率
市場反應
經(jīng)營道德
案例：美國安然公司的丑聞
案例：八佰伴倒閉
案例：愛多VCD的悲哀
二.中國企業(yè)20年發(fā)展的啟示
1.中國企業(yè)的達利克摩斯之劍
2.中國呼喚高素質(zhì)的中高層職業(yè)經(jīng)理人
案例：中國 B企業(yè)
案例：某國 A企業(yè)
3.中國企業(yè)的國際競爭力排名
啟示：中國企業(yè)急需管理創(chuàng)新
第二章.管理創(chuàng)新的方式與激勵
一.提高創(chuàng)新思維的能力
1.系統(tǒng)思維
珍珠與項鏈
創(chuàng)意=A+B
案例：蔣介石的教訓總結(jié)
2.逆向思維
案例：大禹治水的故事
案例：西方的妓女注冊制
案例：潘石屹賣現(xiàn)代城
3.九大簡易創(chuàng)新思維路徑
超越傳統(tǒng)游戲：分圖游戲
二.企業(yè)管理十大創(chuàng)新系統(tǒng)
1.戰(zhàn)略創(chuàng)新
案例：新疆德龍集團的崛起
案例：海爾的戰(zhàn)略擴張
2.制度創(chuàng)新
案例：聯(lián)想集團的會議制度
案例：許繼集團的激勵機制
3.組織創(chuàng)新
案例：艾柯卡拯救克萊斯勒
案例：中國石油和天然氣企業(yè)的重組
案例：惠普與康柏的重組
4.觀念創(chuàng)新
當前企業(yè)應當建立或更新的觀念
案例：鄧小平的觀念創(chuàng)新—市場經(jīng)濟不是資本主義的專利
案例：凱恩斯主義---計劃調(diào)控不是社會主義的專利
案例：大慶的改革
案例：新疆石油
5.技術（產(chǎn)品）創(chuàng)新
案例：創(chuàng)新不講理—索尼公司隨身聽的發(fā)明
6.營銷創(chuàng)新
案例：邵亦波的“易趣網(wǎng)”
案例：美國戴爾計算機公司的成功
7.人力創(chuàng)新
現(xiàn)代企業(yè)面臨的社會人文環(huán)境
人力資源管理模式的目標
人力資源管理模式的思路
案例：某知名民營食品企業(yè)的人力創(chuàng)新
8.激勵創(chuàng)新
案例：韋爾奇的通用管理模式
案例：聯(lián)想的天條
9.融資創(chuàng)新
案例：海航的創(chuàng)新，陳峰1000萬元辦起航空公司
10.文化創(chuàng)新
案例：郭士納對IBM公司的文化改造
三.企業(yè)管理創(chuàng)新的激勵機制
企業(yè)創(chuàng)新激勵管理案例
案例："接吻青蛙"與"失敗者大獎"
第三章.現(xiàn)代企業(yè)的市場運作
一.經(jīng)典而有力的4P營銷組合
（一）什么是營銷組合:4P
福特公司名言：我只賣黑色小轎車
（二）第一P：產(chǎn)品
（三）第二P：價格
1.制定價格
2.制/修訂價格
3.價格變更
（四）第三P：渠道
1.什么是渠道
2.企業(yè)對渠道的明確要求--高效通路
3.零售網(wǎng)點選擇的方法
4.產(chǎn)品特性對通路的影響--渠道設計的特點
5.高效通路：二個基本通路力
6.拉力手段及實施拉力要點
7.在拉力和推力運作時，應注意市場鏈的環(huán)環(huán)相連
8.先用拉力還是先用推力
9.評估中間商的數(shù)量標準
10.公司營銷渠道常存的問題
案例1：一次“竄貨”事件
案例2：“三株口服液”銷售渠道模式
（五）第四P：促銷
1.促銷工具的特點分析及其組合應用
（1）、廣告的特點
（2）、人員推銷的特點
（3）、公關的特點
（4）、銷售促進的特點
（5）、促銷工具的組合應用
2.如何進行有效的廣告
(1).分析目標受眾
(2).讓廣告引起注意，具有超凡影響力
案例1：康佳彩電：世界有你更精彩
案例2：重慶奧尼：百年潤發(fā)，百年經(jīng)典
3.如何進行有效公關？
1.公關目的
2.案例分享
案例1：播種在田間—福特汽車、可口可樂在中國
案例2：聯(lián)通參加高考
二.現(xiàn)代又實效的4C方略
1.營銷在企業(yè)中地位作用的演變
(1) 營銷作為一般功能
(2)營銷作為一個比較重要的功能
(3)營銷作為主要功能
(4) 以顧客為核心的功能
(5)顧客作為核心，營銷作為整體功能
2.以目標客戶為中心--從4P到4C
新時期企業(yè)盈利的新熱點-----客戶關系管理（CRM）
客戶關系管理的重要性
實施客戶關系管理的目的
現(xiàn)代客戶關系管理的內(nèi)容
案例：IBM公司為什么很成功？
三.如何管理和控制駐外分公司和辦事處
1.集團事業(yè)部態(tài)勢下的管理—航母平臺式
案例：聯(lián)想及神州數(shù)碼模式
2.非事業(yè)部態(tài)勢下的管理模式—諸侯割據(jù)式
案例：曙光信息集團模式
3.咨詢成果案例分享：某著名IT硬件企業(yè)分公司/辦事處運營模式的選擇過程
四.營銷危機管理--危機管理的六個階段
案例1：三株集團的沒落-湖南事件的慘痛教訓
案例2：麥當勞的聰慧-和平解決老婦燙傷事件，打造百年老店
案例3：福耀玻璃集團的反傾銷勝訴-中央臺2002/9/8對話節(jié)目
案例4：可口可樂的危機管理
案例5：楊森和菲利浦莫里斯的危機管理
案例6：“霞飛”的危機管理
案例7：中美史克的危機管理
1.第一階段：危機的避免
2.第二階段：危機管理的準備
3.第三階段：危機的確認
4.第四階段：危機的控制
5.第五階段：危機的解決
6.第六階段：從危機中獲利
結(jié)束語：創(chuàng)新、運作，再創(chuàng)新、再運作，直至成功 |
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