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主講：張錫民 教授

課程大綱：

第一章 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)家素質(zhì)
  一.企業(yè)家—經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的國(guó)王
1.“企業(yè)家”是個(gè)發(fā)展的概念
2.“企業(yè)家”的定義
3.企業(yè)家的本質(zhì)特征—創(chuàng)新 
企業(yè)家精神
企業(yè)家必須被民公認(rèn)
案例：張瑞敏—“如履薄冰、如坐針氈”
4.企業(yè)家的作用
二.產(chǎn)生企業(yè)家的基本條件
1．不斷發(fā)展的商品經(jīng)濟(jì)
2．進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)
3．確立企業(yè)家應(yīng)有的社會(huì)地位
三.中國(guó)企業(yè)家的崛起
我國(guó)的企業(yè)家可以分為三種類型
四.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)家素質(zhì)的要求
1.企業(yè)家重要素質(zhì)之一：創(chuàng)新
美國(guó)企業(yè)家創(chuàng)新實(shí)例
企業(yè)家的追求是創(chuàng)新的基礎(chǔ)
創(chuàng)新原則對(duì)企業(yè)家的價(jià)值
2.企業(yè)家重要素質(zhì)之二：人才管理與開發(fā)
（一）對(duì)待人才應(yīng)有的態(tài)度
1）愛才之心案例
2）識(shí)才之眼案例
3）求才之渴案例
4）用才之能案例
5）容才之量案例
小組討論：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何對(duì)待人才發(fā)表幾點(diǎn)感想。
案例研究：希爾頓的用人之道
（二）樹立正確的人力資源管理思路
企業(yè)命運(yùn)與HRM企業(yè)命運(yùn)與HRM
兩種企業(yè),兩種命運(yùn)
日本案例-八佰伴倒閉，松下繁榮
正確的人力資源管理思路
（三）建立任用人才的績(jī)效文化
現(xiàn)代戰(zhàn)略性高績(jī)效人力資源管理/開發(fā)模式
德魯克的評(píng)論
摩托羅拉的績(jī)效公式
案例：青島海爾的變革
案例：許繼集團(tuán)的變革
3.企業(yè)家重要素質(zhì)之三：思維方法
1）系統(tǒng)論方法：注重結(jié)構(gòu)，注重層次
案例：蔣介石的教訓(xùn)總結(jié)
2）控制論方法：強(qiáng)調(diào)信息，強(qiáng)調(diào)反饋
三株案例：風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制
3）模糊論方法：彈性管理--利取最大，害取最小原則
現(xiàn)實(shí)管理的特性
管理彈性分類
4.企業(yè)家重要素質(zhì)之四：工作的基本原則
1）多數(shù)原則
案例：列寧的布爾什維克黨
2）預(yù)見原則，
案例：戴高樂將軍的預(yù)見
3）其他原則
5.企業(yè)家的其他必備素質(zhì)
1）品德端正
2）知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)豐富—大樹邏輯
3）身心健康
五.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)家技能的要求
引子游戲：齊放竹竿游戲
感悟企業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)/管理能力的要素

第二章.提升企業(yè)家的有效溝通技能
一.為什么企業(yè)家要注意對(duì)部下進(jìn)行有效溝通
1）企業(yè)家溝通的重要性
2）溝通對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說更具有特殊意義
案例：美國(guó)的總統(tǒng)選舉，拉選票
案例：毛澤東善于和群眾溝通
案例：西北歌王王洛賓走遍中國(guó)大西北
案例：某經(jīng)理人內(nèi)向，不善與部下溝通
二.遵從有效溝通的六特性
1）雙向性
溝通游戲：閉眼撕紙
2）明確性
案例：小孩，尼姑及和尚溝通的故事
3）談行為不談個(gè)性
案例：某女營(yíng)銷員失單
4）積極聆聽
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：聆聽的能力
聆聽的技巧
5）善于提問，不要質(zhì)問
游戲：黑板猜字
6）善用非語(yǔ)言溝通
非語(yǔ)言溝通的方式
溝通游戲：語(yǔ)氣與語(yǔ)調(diào)的練習(xí)
實(shí)例：目光接觸的溝通技巧

第三章.提升企業(yè)家的有效激勵(lì)技能
一.激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)員工任用的關(guān)鍵內(nèi)容
案例1：英國(guó)的長(zhǎng)壽公司俱樂部
案例2：《人力資本》對(duì)張錫民的采訪
啟示：激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)員工任用生命力的根本保障
二.加強(qiáng)對(duì)激勵(lì)理論的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)
1.馬斯洛需要層次論模型
2.激勵(lì)--保健雙因素理論
案例：珠三角某企業(yè)
案例：惠普不辭退老員工
3.公平理論
4.弗魯姆的期望理論
案例：?jiǎn)T工得獎(jiǎng)金分析
5.斯金納的強(qiáng)化理論
案例：某北方一水泵廠倒閉
6.激勵(lì)的實(shí)用人性內(nèi)因模型
三.員工激勵(lì)的原則
(一).員工激勵(lì)的一般原則
1.激勵(lì)要因人而異
案例：參會(huì)畫家，企業(yè)家每個(gè)人都認(rèn)為不像自己
2.獎(jiǎng)懲適度
案例：某國(guó)營(yíng)單位的科研人員跳槽
案例：某民營(yíng)企業(yè)的軍訓(xùn)處罰
3.激勵(lì)的公平性
案例：某民營(yíng)企業(yè)做不大的原因，人情風(fēng)，留不住人才
案例：某著名民營(yíng)火腿腸企業(yè)“親友犯錯(cuò)加倍懲罰”
4.獎(jiǎng)勵(lì)正確的事
案例：新疆油田項(xiàng)目
案例：加班現(xiàn)象
案例：某企業(yè)為了趕工交貨，不顧質(zhì)量
(二).員工激勵(lì)的高級(jí)原則
1.激勵(lì)員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會(huì)均等，努力創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
案例：吳士宏的成長(zhǎng)道路
2.激勵(lì)要把握最佳時(shí)機(jī)
案例：某民營(yíng)企業(yè)老板倡導(dǎo)“8小時(shí)以外的關(guān)懷”
3.激勵(lì)要有足夠力度
4.激勵(lì)要民主、獎(jiǎng)罰分明
5.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，正負(fù)激勵(lì)即獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合
案例：小孩搶糖的故事-價(jià)值觀
6.構(gòu)造員工分配格局的合理落差
四.領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)部屬的注意事項(xiàng)
(一).要注意給下屬描繪“共同的愿景”
案例：石匠砌墻與教堂
案例：三個(gè)和尚振興寺廟的故事
(二).要注意用“行動(dòng)”去昭示部下
(三).要注意善用“引導(dǎo)而非控制”的方式
案例：某經(jīng)理內(nèi)向，謝謝不常說
五、員工激勵(lì)的操作技巧
引子：如何激勵(lì)員工格言
1.員工氣質(zhì)與激勵(lì)
四種氣質(zhì)及其優(yōu)缺點(diǎn)
氣質(zhì)和工作類別相搭配
案例：四個(gè)男人去看戲
案例：紅樓夢(mèng)人物的氣質(zhì)
2.如何處理員工的抱怨
　
第四章.企業(yè)家如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
一.團(tuán)隊(duì)組成的九類角色
二.各類角色的功用
1.各有什么功用？
2.缺少哪類角色團(tuán)隊(duì)會(huì)怎樣？
3.角色功用趨向
三.團(tuán)隊(duì)角色管理
1.角色搭配：天堂與地獄
2.圖形游戲：自己動(dòng)手，這怎么可能呢？
四.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則
1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：確定團(tuán)隊(duì)規(guī)模
2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：完善成員技能
案例：周先生和王先生采購(gòu)土豆的故事
3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：培養(yǎng)相互信任精神
引子案例：天堂和地獄的區(qū)別
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬信任的意義
案例：不信任是最大的成本
《第五代管理》作者查爾斯·Ｍ·薩維奇的論述
五.有團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)應(yīng)具備哪些特征？
1、一個(gè)統(tǒng)一
2、兩支隊(duì)伍
3、三個(gè)認(rèn)同
4、四套平臺(tái)
六.國(guó)內(nèi)公司真實(shí)案例研討
案例1：保險(xiǎn)公司提升和壯大公司營(yíng)業(yè)規(guī)模
案例2：某知名集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)與文化
案例3：廣東某集團(tuán)公司的裁員
案例4：某壽險(xiǎn)公司銷售員丟單
　　　　
第五章.企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升
前言：管理大師論領(lǐng)導(dǎo)力
案例討論：馮經(jīng)理做企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的故事
一. 正確理解現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)含義
1.權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)的基本特征
2.責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)的真正象征
3.服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵
二. 領(lǐng)導(dǎo)類型
1.集權(quán)型
2.參與型
3.寬容型
4.權(quán)變型
5.情境領(lǐng)導(dǎo)
關(guān)系行為
任務(wù)行為
四種領(lǐng)導(dǎo)模式S1—S4
三.法制與德制
1.法制是基礎(chǔ)
2.德制是藝術(shù)--影響力
3.法制和德制相輔相成是治一切事業(yè)之道，是領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)和要害
案例1：鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙
案例2：《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》記者對(duì)張錫民的采訪
四.應(yīng)當(dāng)克服的痼癖與習(xí)慣
案例：一位著名散文家的精彩描述
案例：富蘭克林的著名自述
五.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的“穿透力”塑造
1.公司的成長(zhǎng)是艱難的過程
2 中國(guó)企業(yè)的達(dá)利克摩斯之劍
3.中國(guó)呼喚高素質(zhì)的中高層職業(yè)經(jīng)理人
案例：中國(guó)A企業(yè)總經(jīng)理的一天
案例：美國(guó)B企業(yè)高管的日常運(yùn)行
資料：中國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力排名
4.企業(yè)中高層管理者穿透力素質(zhì)培養(yǎng)的5Q模式
5.企業(yè)中高層管理者5Q模式的培養(yǎng)方法-成長(zhǎng)與悟道
6.企業(yè)中高層管理者5Q模式的實(shí)列典范—松下幸之助
結(jié)束語(yǔ)：桑塔納和奔馳

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