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主講：張錫民 教授

課程大綱：

第一章 以激勵機制為核心的人力資源管理模式
一.破解中國企業10大管理難題？
結論：企業各級經理人應當努力學習和提高有效激勵的知識和技能
二．案例與啟示
1.案例1：英國長壽公司俱樂部的啟示
結論：激勵機制導致企業高度敏感，企業高度敏感導致不斷創新
2.案例2：《人力資本》雜志記者對張錫民的采訪
結論：激勵機制的建立和深化是現代企業生命力的根本保證
咨詢實例：一個經理的困惑：一個員工拿6000元還不滿意
聯想的不斷進取實例，柳傳志開會罰站
3.小組討論：
三．現代高績效激勵式人力資源管理模式
1. 管理的本質：人的管理
2.企業命運與人力資源管理
兩種企業,兩種命運
日本案例-八佰伴倒閉，松下繁榮
著名企業研究結論：隨著時代而變化：生產管理（60年代）---營銷管理（70年代）---資本運作（80年代）---人力開發和管理（90年代--現今）
3.現代高績效激勵式人力資源管理模式
1）現代企業面臨的社會人文環境
2）構造人力資源管理模式的目標
3）構造人力資源管理模式的思路
4）中小企業HRM核心方案建議:3P模式
　
第二章 加強對激勵理論的認識和學習
一.馬斯洛需要層次論模型
1.理論明義講解
2.機理分析與管理啟示
二. 激勵--保健雙因素理論
1.理論明義講解
2.機理分析與管理啟示
案例：珠三角某企業
案例：惠普不辭退老員工
三  公平理論
1.理論明義講解
2.不公平員工的表現
3.管理啟示
四  弗魯姆的期望理論
1.理論明義講解
舉例說明：某員工買手機
2.機理分析與管理啟示
案例：員工得獎金分析
五  斯金納的強化理論
舉例說明：銷售員不許行賄銷售
案例：某北方一水泵廠倒閉
六  激勵的實用人性內因模型
舉例說明：某員工經濟負擔重，想多賺錢，如何激勵？
小組討論：
　　　
第三章 員工激勵的特點及思維方法
一.員工激勵的特點
1.激勵政策具有更大的風險性
2.激勵與激怒僅是一線之隔
案例1：電訊公司隱瞞真相
案例2：御駕親征的繆誤
二.以人為本的"三位一體"思維方法
1.換位
你了解你的員工嗎？
例子：大人對小孩的不理解？代溝，沒有換位思考
例子：希爾頓酒店，小希爾頓充分相信授權員工—經歷過換位體驗
2.定位
如何定位
定位的注意點是什么
3.到位
到位的意義
到位的注意事項
三.了解員工需求的具體方法
1.員工需求分類法：      
2.研究員工需求的方法：
兩個需求角度來分析
從縱向上看
從橫向看
四.企業制定有效激勵政策的方法
1.對員工的所有需求做認真地調查，并制定一份詳細的清單
2.上述工作完成后，我們要制定“游戲規則”
3.激勵政策本身也有一個完善的過程。

第四章 員工激勵的原則
一.員工激勵的一般原則
1.激勵要因人而異
實戰中員工激勵的基礎--個體差異的了解
案例：參會畫家，企業家每個人都認為不像自己
因人而異的三種分類
2.獎懲適度
案例：某國營單位的科研人員跳槽
案例：某民營企業的軍訓處罰
3.激勵的公平性
案例：某壽險公司業務員憤而離職
案例：某民營企業做不大的原因，人情風，留不住人才
要進行職業化塑造，財經時報對張錫民的采訪—經理的職業心態
案例：某著名民營火腿腸企業“親友犯錯加倍懲罰”
4.獎勵正確的事
案例：新疆油田項目
案例：加班現象
案例：沒有績效考評制度老實人吃虧
案例：某企業為了趕工交貨，不顧質量
二.員工激勵的高級原則
1.激勵員工從結果均等轉移到機會均等，努力創造公平競爭環境
案例：吳士宏的成長道路
2.激勵要把握最佳時機
案例：某民營企業老板倡導“8小時以外的關懷”
3.激勵要有足夠力度
4.激勵要民主、獎罰分明
5.物質獎勵與精神獎勵相結合，正負激勵即獎勵與懲罰相結合
送喜報到家里去
老總送個小條子表揚
案例：小孩搶糖的故事-價值觀
6.構造員工分配格局的合理落差

第五章 企業激勵機制的要領
一.中小企業的激勵機制要領
1.中小企業的一般狀況
案例：某民營糖業公司貸不到款
案例：某民營企業總經理的一天
案例：主要競爭對手竟是過去的部下
2.應采取的激勵機制
1).明確收入和績效密切掛鉤，激勵員工努力工作
2).激勵制度還應當能起到篩選員工的作用
3).激勵方式注重因人而異，短期激勵和長期激勵相結合
4).激勵體系建設要貫徹兩個有利于的原則
既有利于招攬外部人才，也不對公司原有職工帶來負面影響
中國的空降兵分析
3.總結：中小企業激勵機制建設刻不容緩
二.大型企業（集團）激勵機制要領
引言：“大企業病”與激勵機制改革
案例故事：商人娶了一名懶妻
1.加大資本化分配改革
2.分配要素多元化改革
3.加大收入差異化改革
4.收入動態化改革
5.總結：大型企業（集團）激勵機制的“四化建設”建設刻不容緩
案例研討：許繼集團可持續發展的激勵機制
　　
第六章 領導激勵部屬的注意事項
一、注意給下屬描繪“共同的愿景”
案例：石匠砌墻與教堂
案例：三個和尚振興寺廟的故事
二、要注意用“行動”去昭示部下
三、要注意善用“引導而非控制”的方式
案例：某經理內向，謝謝不常說
四、要注意授權以后的信任（4分鐘）
案例：不信任是最大的成本
五、要注意“公正”第一的威力（5分鐘）
案例：任經理的激勵措施
六、要注意對部下進行有效溝通（6分鐘）
案例：列寧的布爾什維克黨
案例：毛澤東善于和群眾溝通
案例：西北歌王王洛賓走遍中國大西北
案例：賣豆芽的小孩與尼姑溝通的故事
　
第七章 員工激勵的操作技巧
引子：如何激勵員工格言
一.員工氣質與激勵
1.四種氣質及其優缺點
2.氣質和工作類別相搭配
案例：四個男人去看戲
案例：紅樓夢人物的氣質
二.人才類別與激勵
1型人才：高熱情、高能力
2型人才：低熱情、高能力
3型人才：高熱情、低能力  
4型人才：低熱情、低能力      
三.引爆員工潛力的實用法則
心理學家奧托的觀點
著名管理顧問尼爾森的五個法則
四.如何處理員工的抱怨
1.樂于接受抱怨
2.盡量了解起因，任何抱怨都有原因。
3.平等溝通
4.處理果斷
5.就事論事，尊重任何員工的抱怨
五.激勵員工士氣的十五大技巧
小組討論：
　
第八章 員工激勵的誤區
一.以錢為本式的激勵
案例：日本石川島公司的振興
二.重才輕德式的激勵
案例：日本人建水塔
案例：宋朝的秦檜 
三.墨守成規式的激勵
案例：韋爾奇的創新精神
四.大鍋飯式的激勵
五.馬太效應式的激勵
六.以職行賞式的激勵
七.不授權式的激勵
八.過高期望式的激勵
案例：某學生參加高考

第九章 建立企業完整的有效激勵平臺
一.平臺方案1：目標激勵
案例：搶畫的故事
二.平臺方案2：示范激勵
三.平臺方案3：尊重和信任激勵
案例：尊重和信任是最大的激勵：惠普公司總部的六十歲老人
四.平臺方案4：參與激勵
案例：日本的質量改進小組，QC小組
五.平臺方案5：物質和精神激勵
案例：麥當勞公司的年度加薪傾斜制
六.平臺方案6：情感關心激勵
案例：某著名民營企業家提倡“8小時之外的管理”
七.平臺方案7：競爭激勵
案例：某工業品廠商嚴懲惡性競爭的銷售員
八.平臺方案8：信息激勵
九.平臺方案9：培訓激勵
案例：新疆油田鉆井公司一期派出75人到北京進修
十.平臺方案10：處罰-負激勵
負激勵：變懲罰為激勵的藝術
案例1：馴服恃才傲物者
案例2：處罰單上的一句話
十一.平臺方案11：創新激勵
案例：日本企業的失敗大獎
十二.平臺方案12：授權激勵
　
第十章 高級經營管理人員的激勵模式
一.經營管理層激勵的必要性
二.企業年薪制設計
三.股票期權的基本模式
股票期權的現狀
案例：美國網景公司(瀏覽器)
股票期權的設計，主要涉及以下幾個方面
實行期權激勵必須具備的配套條件
案例：某著名IT公司的股票期權方案
四.MBO的基本模式
MBO的主要特征
中國企業操作MBO的現狀
案例：中國特色的MBO--四通集團經理層收購
結束語：桑塔納和奔馳

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