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主講：張錫民 教授

課程大綱：

第一篇 整體塑造企業(yè)的執(zhí)行力

第一章 西點精神與企業(yè)執(zhí)行力
一.為什么要進(jìn)行執(zhí)行力的培訓(xùn)
1.跨入21世紀(jì)的中國企業(yè)面臨諸多為什么！
案例分析：劉軍的煩惱1
2.在你的公司或團(tuán)隊中是否有這樣一些現(xiàn)象
二.西點精神與軍隊執(zhí)行力
1.西點軍校簡介
2.一份值得炫耀的名單
到底是什么成就了“西點”成功的培訓(xùn)模式？
偉人評論西點軍校
案例：把信送給加西亞
高度負(fù)責(zé)，沒有任何借口
3.西點精神是什么？--核心理念
西點對學(xué)生的基本要求
西點對學(xué)生的長期要求
三.從軍隊執(zhí)行力到企業(yè)執(zhí)行力
1. 世界的軍人企業(yè)家
2.中國的軍人企業(yè)家
案例：中國五大軍人企業(yè)家
3.軍事化管理改變了商業(yè)思維
案例：韋爾奇時代GE成功的故事
案例：中國的標(biāo)王哪里去了?
四.執(zhí)行力決定企業(yè)的成敗
1.三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行
引子案例：實達(dá)實施麥肯錫制定的戰(zhàn)略
案例：五羊-本田摩托車經(jīng)理人的疑問
1）戰(zhàn)略的成功無法保證企業(yè)的成功
相似的策略，不同的結(jié)果
2）戰(zhàn)略是可以復(fù)制的,而執(zhí)行力不行
案例：戴爾電腦的成功
2.執(zhí)行力體現(xiàn)企業(yè)的核心競爭力
執(zhí)行力是戰(zhàn)勝競爭對手的關(guān)鍵
案例：諾基亞手機(jī)的興旺，愛迪信手機(jī)的衰敗
3.聯(lián)想集團(tuán)如何打造核心競爭力
案例：柳傳志闡述聯(lián)想的核心競爭力
聯(lián)想的會議罰站制度
討論：你對聯(lián)想的做法如何看？我們公司能夠?qū)W習(xí)嗎？

第二章.企業(yè)執(zhí)行力塑造的總體方法
一.執(zhí)行力是企業(yè)三大流程的有機(jī)結(jié)合
企業(yè)的組織流程
執(zhí)行力是企業(yè)三大流程的有機(jī)結(jié)合
案例：諸葛亮揮淚斬馬謖/三國中誰是最英雄？
案例：微軟公司：擇人任事
實例：劍橋管理體系的人力資源管理理念
案例：蒙牛集團(tuán)的崛起
二.執(zhí)行力是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的無界化--高度協(xié)作
領(lǐng)導(dǎo)者必須要在全公司內(nèi)建立無邊界的協(xié)作文化
寓言：執(zhí)行的境界--第三面鏡子
三.執(zhí)行力是企業(yè)經(jīng)理層和員工層的共同提高
1.打造職業(yè)化的商業(yè)人格
商業(yè)文明啟蒙，是正直的執(zhí)行啟蒙
職業(yè)化商業(yè)人格的四個強(qiáng)調(diào)
2.做職業(yè)化經(jīng)理人
3.做職業(yè)化員工
案例：阿甘正傳
案例：雷鋒的故事
四.中國企業(yè)的執(zhí)行問題分析及出路
1.中國企業(yè)過去成功在哪里？
案例：波特評價中國企業(yè)進(jìn)軍世界500強(qiáng)
2.中國企業(yè)現(xiàn)今差距在哪里？
三大管理表象差距
相關(guān)案例
3.中國企業(yè)執(zhí)行力問題的更深根源在哪里？
三大文化根源
相關(guān)案例
案例：從近年來落馬的高官看中國的廉政建設(shè)
正確認(rèn)識“疑人不用，用人不疑”
4.出路與對策
四大條出路與對策
相關(guān)案例
案例：華為的冬天
案例：韋爾奇的做法
案例：郭士納對IBM公司的振興

第二篇 經(jīng)理人執(zhí)行力提升的大樹模型

第三章.執(zhí)行力之根—掌握4R執(zhí)行管理模式
引言：破解中國企業(yè)10大管理難題
建立強(qiáng)有力的執(zhí)行系統(tǒng)—4R管理模式
4R的本質(zhì)是什么？
一.R1：執(zhí)行的驅(qū)動系統(tǒng)
1.目標(biāo)分解--各層目標(biāo)如何制定
千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)！
例子：降低費用6%的目標(biāo)體系圖
2.確定目標(biāo)的行動計劃
5W1H原則
制定目標(biāo)工作單的步驟
范例：行動計劃－目標(biāo)工作單
二.R2：執(zhí)行人的職責(zé)系統(tǒng)（KPI）
1.關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的內(nèi)涵
2.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)分類
1)效益類
2)營運(yùn)類
3)組織類
課堂練習(xí)：請寫出貴公司去年考核的三類指標(biāo)
三.R3：執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)
1.及時跟進(jìn)的重要性
人們不會做你希望的，只會做你檢查和監(jiān)督的
2.常用目標(biāo)過程監(jiān)控方法
四種監(jiān)控方法詳解
范例：目標(biāo)追蹤單
范例：目標(biāo)執(zhí)行困難報告單
案例：外企的表單文化（生人文化）
四.R4：執(zhí)行結(jié)果的考核獎懲系統(tǒng)
及時激勵—好報才有好人！
1.以客觀的態(tài)度進(jìn)行考核
2.要公開考核標(biāo)準(zhǔn)
3.克服考核的誤區(qū)
案例：張錫民教授答大連新商報記者問

第四章.執(zhí)行力之干—有效激勵員工
一.人本管理與激勵機(jī)制
1.人本管理
著名企業(yè)研究結(jié)論
現(xiàn)代企業(yè)面臨的社會人文環(huán)境
現(xiàn)代人力資源管理的最高內(nèi)涵
西點87屆畢業(yè)生麥考梅克的言論
2.加強(qiáng)激勵機(jī)制
案例：《人力資本》對張錫民的采訪
啟示：激勵機(jī)制是企業(yè)員工任用生命力的根本保障
3.馬斯洛需要層次論模型
如何應(yīng)用案例分析
二.員工激勵的高級原則
1.激勵員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會均等，努力創(chuàng)造公平競爭環(huán)境
案例：吳士宏的成長道路
2.激勵要把握最佳時機(jī)
案例：某民營企業(yè)老板倡導(dǎo)“8小時以外的關(guān)懷”
3.激勵要有足夠力度
4.激勵要民主、獎罰分明
5.物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合，正負(fù)激勵即獎勵與懲罰相結(jié)合
案例：小孩搶糖的故事-價值觀
6.構(gòu)造員工分配格局的合理落差

第五章.執(zhí)行力之枝—企業(yè)溝通文化的深化
案例：通用電氣公司的直接溝通
一．為什么經(jīng)理人要注意對部下進(jìn)行有效溝通
1）管理人員溝通的重要性
2）溝通對于領(lǐng)導(dǎo)者來說更具有特殊意義
案例：某經(jīng)理人內(nèi)向，不善與部下溝通
二．遵從有效溝通的六特性
1）雙向性
溝通游戲：閉眼撕紙
2）明確性
案例：小孩，尼姑及和尚溝通的故事
3）談行為不談個性
案例：某女營銷員失單
4）積極聆聽
聆聽的技巧
5）善于提問，不要質(zhì)問
游戲：黑板猜字
6）善用非語言溝通
非語言溝通的方式
溝通游戲：語氣與語調(diào)的練習(xí)
　　　　　　　
第六章.執(zhí)行力之葉—員工甄選與任用
一.你該用什么樣的人
(一)選擇團(tuán)隊成員的總體要求
執(zhí)行型人才剖析—共同特點
(二)對主管干部的特殊要求
1.能領(lǐng)導(dǎo)別人完成任務(wù)
2.能有效激勵下屬
3.果敢地進(jìn)行決斷
4.能對計劃跟蹤
案例：某民營企業(yè)家的用人標(biāo)準(zhǔn)
案例分析：劉軍的煩惱2
二.如何做到知人善任
(一) 擺脫個人好惡
案例分析：劉軍的煩惱3
(二) 勇于處理績效差的人
案例分析：劉軍的煩惱4
案例：韋爾奇的用人
結(jié)束語：輝煌事業(yè)的起步從有效執(zhí)行開始

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