第一期 2010年4月16日 周五 1200元 上海
第二期 2010年10月16日 周六 1200元 上海
備注：課程費用包含培訓、資料、案例與管理模型、后續免費咨詢、午餐等。
職業精神培訓課程，小班授課，限招10人。
以報名先后順序為準，滿班后的報名學員自動轉為下期。
講師介紹：
古賀 傳尋―― 資深培訓講師，日籍華人。
1985年以某直轄市駐日辦事處代表身份赴日工作。
后就讀于日本橫濱國立大學大學院，攻讀國際經濟學。專修中日經濟政策，獲國際經濟學碩士學位。
畢業后進入日本建材業某No.1企業工作（股票上市）。歷任營業員，主任，系長，科長代理、科長，次長，中國室室長，公司駐中國辦事處首席代表，上海支店長，中國分公司董事兼總經理，直至大中國地區總負責人（CEO）等職。
現在，自己經營外資系公司 任董事長。
擅長課程：
《日企商務禮儀》、《新員工的就職培訓》、《異文化比較》、《職場翻譯技巧實務》、
《報/聯/商實務》、《電話對應禮儀和技巧》、《營業的基本》、《赴日出國全面培訓》等。
熟悉中日管理理念和管理模式。既參與過企業經營戰略的決策，也親自經辦過在華設立分支機構/ 買地建廠等大型投資項目。在長期的工作實踐中積累了豐富的管理經驗。
WHO <什么人需要聽>:
新就職的員工，有短期工作經驗的員工，以及其它有必要進行培訓的人員。
WHY <為什么要學>:
1.對新員工進行基礎教育,端正職業意識，讓學生蛻皮，迅速轉化為社會人。
2.介紹基本禮儀和工作技巧,讓學員盡快成為企業的戰斗力。
3.與國際接軌,培養能適應當代經濟活動的合格人才。
4.統一員工的行為規范，為人事部門的管理統一考核和評價標準。
WART <學什么>:
通過講述公司的職能和每個員工的責任，講解企業對員工的期待，員工的基本素質要求等，讓學員懂得作為企業員工應如何對待工作，端正職業意識，樹立正確的職業精神。
HOW<怎么講>:
因講師長年在國內和國外企業工作，具有豐富的實踐經驗。授課時講授大量的具體案例，并會結合自己的親身經歷，適當穿插場景模擬演習，輔以課堂提問/課題演習等互動方式進行授課，使學員感到課程生動活潑，所學知識記憶深刻，能收到良好的教學效果。
課程大綱：
一、企業文化和員工的基本資質
-公司是某種意義上的共同體，是在同一個理念下用同一種方式工作的組織
-認清自己所處的位置，了解作為員工的作用和責任
-既然要在同一個平臺上工作，那么就要學會共同遵守的行為準則
-即使是優秀的人才基本行為準則不同的話，也得不到公司的認可
-意識到自己的責任，每個員工肩上都扛著公司的招牌
-企業成敗取決于人，作商品前先做人
-判斷是不是好員工不取決于會不會工作，而取決于有沒有干勁
-企業員工必備的條件
-公司對員工的人格要求
-公司的形象靠員工維持，外界是通過社員的言行來評價這家公司的
二、端正態度，做一個合格的社會人
-社會人的常識-- 作為一個社會人應具有的禮儀水準
-認真地思考-- 不要用沒有受到過這種訓練為借口來為自己遮羞
-工作和報酬和關系，你的工資是誰發給你的？孰與先？
-在強調權益時，可曾看看是否已完成了應盡的義務？
-具有責任感，有社會良知 ：互相體諒，互相關懷，有憐憫心，遵守社會公德
-遵守法律，遵守公共道德，社會的習慣，道德基準，遵守時間等基本準則
-有服務精神，懂得奉獻，懂得感恩--- 對社會，對公司，對他人，對弱者
-行為準則，時時處處注意不給他人添麻煩
-思維方式--從別人的立場出發，處處注意給他人以方便
-人生態度--對生活對工作抱有熱情，享受成就感
三、公司對員工的期望，努力成為合格的企業員工
-熱愛公司忠誠公司，以作為這間公司的員工為驕傲
-工作第一，對待工作持認真態度，哪怕是對待簡單的工作
-熱愛自己的專業，對自己擔當崗位的業務熟練
-有言必行，有實現設想的能力，而且不斷地提升
-尊敬上司，守時協作
-正確地對待失誤，有勇氣承認錯誤，積極地采取措施挽救，并努力改正
-維護企業形象，外部是通過員工來評價這家公司的
-對員工人格的要求
-員工應有的意識，有自我管理的能力
-態度決定一切，員工的心理準備
四、應知應會的基礎禮儀和企業員工行為規范
-工作時的姿態，整理儀容（硬件方面/軟件方面），適當的服裝
-主動熱情地與人打招呼
-了解公司的組織結構，懂得尊卑禮儀
-管理好出勤和工作時間
-不忘在自己都背負著公司的招牌
-不要忘了對顧客懷有感謝之心
-站/座/走姿，乘車時的禮儀，坐席禮儀
-遵守社會公德，遵守公司規章制度
-保守機密，接待客人時注意言談，對外部的人注意產業間諜
-管好自己的健康 ：保持心理和生理健康，不給公司添麻煩
五、工作必備的基本技能
-對待工作的態度
-與周圍環境協調
-處理好人際關系
-P -D -C-A 的工作方式
-高效率工作的方法----- 5W 3H
-掌握工作節奏---計劃的管理，完成計劃
-信息管理，種類，方法，鑒別，利用，整理
-整理整頓，5S
-改善意識和合理化建議
六、挑戰自己的職業生涯，盡快地成為企業需要的人才
-堂堂正正做人
-對待外人
-對待工作
-對上司的指示
-份內份外
-團隊協作
-自我啟發
-拓展自己
-學習的方法
-挑戰職業生涯 |
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