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第一期 2010年4月16日 周五 1200元  上海
第二期 2010年10月16日 周六 1200元  上海
備注：課程費用包含培訓、資料、案例與管理模型、后續(xù)免費咨詢、午餐等。
職業(yè)精神培訓課程，小班授課，限招10人。
以報名先后順序為準，滿班后的報名學員自動轉(zhuǎn)為下期。

講師介紹：
古賀　傳尋―― 資深培訓講師，日籍華人。
1985年以某直轄市駐日辦事處代表身份赴日工作。
后就讀于日本橫濱國立大學大學院，攻讀國際經(jīng)濟學。專修中日經(jīng)濟政策，獲國際經(jīng)濟學碩士學位。
畢業(yè)后進入日本建材業(yè)某No.1企業(yè)工作（股票上市）。歷任營業(yè)員，主任，系長，科長代理、科長，次長，中國室室長，公司駐中國辦事處首席代表，上海支店長，中國分公司董事兼總經(jīng)理，直至大中國地區(qū)總負責人（CEO）等職。
現(xiàn)在，自己經(jīng)營外資系公司 任董事長。

擅長課程：
《日企商務禮儀》、《新員工的就職培訓》、《異文化比較》、《職場翻譯技巧實務》、
《報/聯(lián)/商實務》、《電話對應禮儀和技巧》、《營業(yè)的基本》、《赴日出國全面培訓》等。

 熟悉中日管理理念和管理模式。既參與過企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的決策，也親自經(jīng)辦過在華設立分支機構/ 買地建廠等大型投資項目。在長期的工作實踐中積累了豐富的管理經(jīng)驗。

WHO <什么人需要聽>:
新就職的員工，有短期工作經(jīng)驗的員工，以及其它有必要進行培訓的人員。

WHY <為什么要學>:
1.對新員工進行基礎教育,端正職業(yè)意識，讓學生蛻皮，迅速轉(zhuǎn)化為社會人。
2.介紹基本禮儀和工作技巧,讓學員盡快成為企業(yè)的戰(zhàn)斗力。
3.與國際接軌,培養(yǎng)能適應當代經(jīng)濟活動的合格人才。
4.統(tǒng)一員工的行為規(guī)范，為人事部門的管理統(tǒng)一考核和評價標準。

WART <學什么>:
   通過講述公司的職能和每個員工的責任，講解企業(yè)對員工的期待，員工的基本素質(zhì)要求等，讓學員懂得作為企業(yè)員工應如何對待工作，端正職業(yè)意識，樹立正確的職業(yè)精神。

HOW<怎么講>:
   因講師長年在國內(nèi)和國外企業(yè)工作，具有豐富的實踐經(jīng)驗。授課時講授大量的具體案例，并會結合自己的親身經(jīng)歷，適當穿插場景模擬演習，輔以課堂提問/課題演習等互動方式進行授課，使學員感到課程生動活潑，所學知識記憶深刻，能收到良好的教學效果。

課程大綱：
一、企業(yè)文化和員工的基本資質(zhì)
    -公司是某種意義上的共同體，是在同一個理念下用同一種方式工作的組織
    -認清自己所處的位置，了解作為員工的作用和責任
    -既然要在同一個平臺上工作，那么就要學會共同遵守的行為準則
    -即使是優(yōu)秀的人才基本行為準則不同的話，也得不到公司的認可
    -意識到自己的責任，每個員工肩上都扛著公司的招牌
    -企業(yè)成敗取決于人，作商品前先做人
    -判斷是不是好員工不取決于會不會工作，而取決于有沒有干勁
    -企業(yè)員工必備的條件
    -公司對員工的人格要求
    -公司的形象靠員工維持，外界是通過社員的言行來評價這家公司的

二、端正態(tài)度，做一個合格的社會人
    -社會人的常識-- 作為一個社會人應具有的禮儀水準
    -認真地思考-- 不要用沒有受到過這種訓練為借口來為自己遮羞
    -工作和報酬和關系，你的工資是誰發(fā)給你的？孰與先？
    -在強調(diào)權益時，可曾看看是否已完成了應盡的義務？
    -具有責任感，有社會良知 ：互相體諒，互相關懷，有憐憫心，遵守社會公德
    -遵守法律，遵守公共道德，社會的習慣，道德基準，遵守時間等基本準則
    -有服務精神，懂得奉獻，懂得感恩--- 對社會，對公司，對他人，對弱者
    -行為準則，時時處處注意不給他人添麻煩
    -思維方式--從別人的立場出發(fā)，處處注意給他人以方便
    -人生態(tài)度--對生活對工作抱有熱情，享受成就感

三、公司對員工的期望，努力成為合格的企業(yè)員工
    -熱愛公司忠誠公司，以作為這間公司的員工為驕傲
    -工作第一，對待工作持認真態(tài)度，哪怕是對待簡單的工作
    -熱愛自己的專業(yè)，對自己擔當崗位的業(yè)務熟練
    -有言必行，有實現(xiàn)設想的能力，而且不斷地提升
    -尊敬上司，守時協(xié)作
    -正確地對待失誤，有勇氣承認錯誤，積極地采取措施挽救，并努力改正
    -維護企業(yè)形象，外部是通過員工來評價這家公司的
    -對員工人格的要求
    -員工應有的意識，有自我管理的能力
    -態(tài)度決定一切，員工的心理準備

四、應知應會的基礎禮儀和企業(yè)員工行為規(guī)范
    -工作時的姿態(tài)，整理儀容（硬件方面/軟件方面），適當?shù)姆b
    -主動熱情地與人打招呼
    -了解公司的組織結構，懂得尊卑禮儀
    -管理好出勤和工作時間
    -不忘在自己都背負著公司的招牌
    -不要忘了對顧客懷有感謝之心
    -站/座/走姿，乘車時的禮儀，坐席禮儀
    -遵守社會公德，遵守公司規(guī)章制度
    -保守機密，接待客人時注意言談，對外部的人注意產(chǎn)業(yè)間諜
    -管好自己的健康 ：保持心理和生理健康，不給公司添麻煩

五、工作必備的基本技能
    -對待工作的態(tài)度
    -與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)
    -處理好人際關系
    -P -D -C-A 的工作方式
    -高效率工作的方法----- 5W 3H
    -掌握工作節(jié)奏---計劃的管理，完成計劃
    -信息管理，種類，方法，鑒別，利用，整理
    -整理整頓，5S 
    -改善意識和合理化建議

六、挑戰(zhàn)自己的職業(yè)生涯，盡快地成為企業(yè)需要的人才
    -堂堂正正做人
    -對待外人
    -對待工作
    -對上司的指示
    -份內(nèi)份外
    -團隊協(xié)作
    -自我啟發(fā)
    -拓展自己
    -學習的方法
    -挑戰(zhàn)職業(yè)生涯

    ==報名咨詢==

    聯(lián)系電話：010-62258232  62278113  13718601312  13261332770

    聯(lián) 系 人：陳小姐   林先生   李先生   陳先生

    傳真號碼：010-58850935

    電子郵件：71peixun@163.com

    （備注說明：本課程全年循環(huán)滾動開課，如遇開課時間或地點不合適，您可以隨時撥打服務熱線010-62278113咨詢最新培訓時間、地點等最新培訓安排。）