著名培訓講師張一
講師簡介：工商管理碩士、交廣營銷策劃機構總監/首席講師、實戰營銷策劃專家
怎樣把握社交中的距離和分寸
在人際交往中，能否把握好最佳的空間距離，直接關系到交際的效果。一般應注意以下幾方面。 1、把握對象生熟的差異。 空間距離與交際對象的生疏或熟識有一定區別。如果雙方互相認識，又是親朋好友，可以親熱些，拍肩、碰肘、撫摸、擁抱、依偎等都可以，但如果是雖互相熟悉，或者經常在一起，但在感情上仍有距離，則不宜太過親近。與不熟的人往來時，雙方距離宜遠些，以表示對對方的尊重，但又不宜太遠，太遠給人以冷漠之感。而遇到老同事、老同學、老鄰居等應該遠遠地就打招呼，立即顯出熱情，若見到對方，卻面無表情，直到對方走到眼前才與其打招呼，這無疑會令對方以為“莫非有什么事得罪了他?”以至影響雙方的關系。 2、把握內容輕重的差異。 交往內容的重要與否、嚴肅與否，對交往雙方的空間距離無疑有一定的制約關系。一般說來，重要的、嚴肅的內容宜坐下來談，而日常生活小事、零碎的工作事務，交談時的距離可近些，如果是較機密的內容，距離則可更近些。假如在正式場合要表揚一個人或一個團體，距離可遠些。當兩個公司的代表召開洽談會時，雙方可分別坐在桌子兩邊，雙方留有一定的空隙，但在洽談中止進行會餐時，則可以打亂位置、互相穿插，盡量縮小彼此的距離，使氣氛更加隨和、更加融洽。若是請教、懇求于人時，特別是自己的老師、專家、長輩、上司等，要盡量靠近對方，最好站在被請教者的旁邊，以表示自己的誠懇。 3、掌握男女性別的差異。 當性別不同，交際的距離也有差別，例如：彼此熟悉并經常在一起的男女友人，交談的最佳空間距離為一公尺左右，即使談話內容帶有機密性，也不宜交頭接耳。因此互不相識、年齡又相仿的男女初次交往，距離宜更遠些，倘若女性在交談時主動靠近男性，有可能被視為“輕佻”，若男性一接觸就不斷靠近女性，女性會感到很不自在。 此外，男性與男性的交談距離也不宜太近，太近會有不和諧之感，女性與女性交談則不宜太遠，否則會顯得雙方不融洽。 4、掌握性格特質的差異。 人的性格主要可分為內向型、外向型和內外平衡型。性格內向人，一般表現為沉靜、反應緩慢、不愛社交，有的較孤僻、好幻想；性格外向人對外部事物表示關心，開朗、活潑、情感外露、不拘小節，特別善于社交；內外平衡型則介于兩者之間。因此在與人交往中，對不同性格的人態度也應有所不同。例如與內向的人打交道，彼此距離可稍遠些，因為內向的人大多具有防范心理，他們對獨立性特別看重，太近了，便認為是“侵犯”了他的獨立性，會感到不太自在。與外向的人打交道，距離可拉近些。 總之除了從對象、內容、性別、性格等方面來掌握人際交往中的最佳空間距離外，還可以從心情、地點等方面來斟酌。
掌握社交分寸，在社交中如不注意分寸，很容易產生惡劣后果。至于應怎樣把握尺度呢?
1、自尊但又尊重他人。自尊是可貴的，但在社交中不能只尊己而不尊人，應該既有自尊也尊重別人。 2、信賴但不輕信。信賴對方是獲得對方信賴的必要條件，但是，信賴要有一定的限度，切忌輕信盲從，否則很容易上當受騙。 3、表現自己但又不貶低別人。社交中適當表現自己是好的，但若太自負、貶低別人，例如旁若無人地高談闊論，或以矯飾的表情、夸張的動作來表現自己，往往會使對方產生反感。 4、坦誠但不粗率。與人交往需要坦白誠懇，但是坦誠不等于簡單粗率、信口開河。 5、謙虛但不虛偽。在社交中必須保持謙虛的美德，不要高傲自大。但是，謙虛應以坦誠為基礎，決不可陷入虛假的泥淖。 6、謹慎但不拘謹。謹慎從事是獲得社交成功的一個重要條件，但是謹慎并不等于拘謹，怯懦和忸怩都不利于社交。 7、活潑但不輕浮。談吐風趣幽默、舉止愉快活潑，往往是交往的良好觸媒，也是交往深化的催化劑。但活潑不等于輕浮，不能在社交場合表現出輕浮、庸俗。
社交時要善于使用自己的表情。表情是人心理狀態的外在表現。當人的大腦皮層受到客觀事物刺激時，就會產生情感反應，人體內部就會發生一定的變化，因而在人的外表呈現出各種各樣的表情。人的面部、身段、聲音及動作明顯地反映出各種各樣的變化，喜、怒、哀、思、憂、恐、驚，人之七情反映在外部的表情各有不同。
在任何社交場合，表情一定要從容、自然，不要忸怩作態。應笑時就笑，該嚴肅就嚴肅，該活潑時就活潑。比如，在喜慶、祝賀、聯歡等愉快的場合，一定要春風滿面、笑逐顏開，以適應歡樂的氣氛，不可一本正經地板著臉，令人望而生畏、大煞風景；而在喪禮、吊唁、掃墓等悲哀的場合，則必須表現出肅穆、沉靜、傷感。各種表情必須符合各種場合的氣氛。人的表情是心理的一面鏡子，所以要特別注意。人的表情可分為以下三種類型，即面部表情、身段表情和聲音表情。 1、面部表情：眼睛是傳遞心思最敏銳的器官，眼睛可充分表現出人思想深處的喜悅或冷漠，是其他器官無法相比的。因此，在與人交際中要特別注意眼睛的運用。 2、身段表情：在現實生活中，我們只需觀察一個人的姿態，就明白他的心理狀態了。比如：歡樂時，蹦蹦跳跳；猶豫時，低頭不語；后悔時，捶首頓足；下決心時，拍胸握拳；歡迎時，張開雙臂；不滿時，猛扭頭或猛轉身；沉思時，用手拍摸頭或摸下巴……。 3、聲音表情：從一個人的聲音里，便可以知道他的內心狀態。所以講話不僅吐字要清晰，有抑、揚、頓、挫，還必須注意韻律、節奏、聲調，同時也要飽含感情。
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