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作者：王一恒

     前幾天，給一家企業授課《管理溝通》，課間與一名經理交流企業中常規的溝通問題，溝通確實很重要，企業離不開溝通，溝通讓企業思維和行動暢通，那么企業中出現溝通的問題究竟在那里呢？我認為溝通中的以下五個誤區或許您正在經歷著：

    1號誤區：不溝通，猜測或假設取代溝通。原因分析如下：習慣這樣；事情大家都明白，何必多此一舉；下屬聽的不是很清晰，不敢問理由；有時是有意識地不溝通，如故意隱瞞一些信息，以便給他人制造麻煩；有時候溝通變成了絕望：講了一百遍，也是對牛彈琴。另外也比較可怕的是過分信任而不要溝通或相信對方絕對沒問題，不需要告訴他。

    2號誤區：“說”而不“聽”。這種情況在上級對下級的溝通中比較常見。上級滔滔不絕，下級呆呆地聽講。下屬是否理解，理解得正確與否，好像不重要，關鍵把自己的話拋出去了。嚴重違背了溝通的關鍵點：溝通不在乎你說了多少，而在乎對方理解了多少。溝通是手段，關鍵是信任下的行動。

   3號誤區：：“聽”而不“說”。這情況與上面剛好對應。一般在下級與上級溝通中比較常碰見。下級可能對上級命令的下達和指示有疑問，或感到自我無法去執行，或有不同的看法，但礙于面子，礙于層級的不對稱而不自信，而不把事情提出來分享。

    4號誤區：為了溝通而溝通，沒有目的地溝通。這個是第一種誤區的反面。常開會，常交流，但每次都是濤聲依舊。大家都應該知道開會是在做什么，但總是在聯絡感情，公司問題一個都沒有有效解決。管理者的任務就是為了解決問題而來，而溝通是解決問題的最好手段和途徑。

    5號誤區：逃避沖突，不理解沖突也是種溝通。為了維護公司表面的和諧，從不就事論事，總是就人談事。

    溝通的誤區大量存在我們實際的工作中，大家往往只在表層上發表文章，而沒有深層次的理解和領悟溝通，導致公司溝通不暢，企業文化無法貫徹，執行力偏差。

    如何具體深入領悟溝通和把握溝通要訣，我的《贏在職場溝通智慧》課程及《這樣溝通最有效》的書中有大量的深邃理論和實戰案例交流。