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    在進軍零售終端過程中，我們必須對重要的零售終端（即：超市賣場）有一個詳細的日常營運管理操作流程，這個流程就是公司的終端管理模式和基礎。通過正確有序的流程設計，公司將真正做到有的放矢，健康運行。

    必須要指出的是：超市賣場的業務管理是一項非常細致和繁瑣的工作，它要求管理人員和一線業務員必須具備優秀的業務素質、職業道德。它更要求供應商有正規的運作管理機制和一整套的終端管理體系，從最專業的角度出發來進行與超市賣場等重點終端客戶的合作。

    本手冊將從超市賣場業務的合作洽談、公共關系、商品管理、倉儲物流管理、結算（回款）等項目來進行業務流程設計，具體如下（點擊標題可查看詳情）：

    ·超市賣場新客戶的資信調查與評估 

    ·超市賣場客戶洽談與合同簽訂 

    ·超市賣場客情維護與公關技巧 

    ·超市賣場訂單維護與訂單管理規范 

    ·超市賣場商品管理與理貨員制度

    ·超市賣場倉庫管理規范 

    ·超市賣場物流配送業務管理

    ·超市賣場退換貨程序與管理規范 

    ·超市賣場對帳程序、結算程序與回款程序

附注：《超市賣場業務營運手冊》后綴文件：
    1) 《供應商如何回避超市賣場業務風險》； 
    2) 《超市賣場經營能力的市調技巧》； 
    3) 《超市賣場業務合作談判技巧》； 
    4) 《理貨》； 
    5) 《零售終端的維護技巧》； 
    6) 《超市賣場業務員業績管理辦法》； 
    7) 《超市賣場業務年度、季度、月度促銷管理方案》

    以上后綴文件作為本公司業務員日常培訓資料和工作制度管理之用，以提高業務員的業務操作技巧和業務素質，規范操作流程。

    零售終端的開發和維護工作是本公司日常銷售業務極為重要的環節，因此，業務員能否熟練運用業務知識、技巧進行工作，是公司產品能否迅速開拓市場，最大限度提高銷量的關鍵！