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    。 第一級為未達(dá)到預(yù)期：員工職責(zé)范圍內(nèi)關(guān)鍵工作中，數(shù)項(xiàng)或多數(shù)未達(dá)到基本目標(biāo)；關(guān)鍵工作表現(xiàn)低于合格水平，妨礙了上級單位整體業(yè)務(wù)和本單位整體業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；未表現(xiàn)出任職職位應(yīng)有的個人素質(zhì)及能力。

    。 第二級為達(dá)到預(yù)期：員工在職責(zé)范圍內(nèi)，大部分關(guān)鍵工作達(dá)到了基本目標(biāo)；在少數(shù)領(lǐng)域的表現(xiàn)達(dá)到了挑戰(zhàn)目標(biāo)；為上級單位整體業(yè)務(wù)和本單位工作目標(biāo)做出了貢獻(xiàn)；表現(xiàn)出了穩(wěn)定、合格的個人素質(zhì)與能力。

    。 第三級為超出預(yù)期：員工在職責(zé)范圍內(nèi)許多關(guān)鍵工作中，實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到挑戰(zhàn)目標(biāo)；成功完成了額外的工作，并為上級單位的整體業(yè)務(wù)目標(biāo)和本單位工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出了貢獻(xiàn)；表現(xiàn)出了超過預(yù)期基本目標(biāo)要求的個人素質(zhì)及能力。

    例如：

    （1）工作效率：工作的時效性

    等級一：完成任務(wù)所需的時間遠(yuǎn)低于規(guī)定時間，工作的結(jié)果總是與預(yù)期的結(jié)果一致；

    等級二：總能在規(guī)定的時限內(nèi)完成工作，能夠達(dá)到預(yù)期的結(jié)果；

    等級三：尚能在規(guī)定的時限內(nèi)完成工作；

    等級四：經(jīng)常需要上級的催促才能按時完成工作；

    等級五：一貫拖延工作期限，即便在上級的催促下也不能按時完成工作。

    （2）熟練程度：指具備完成任務(wù)所要求的認(rèn)知能力、身體的敏捷與協(xié)調(diào)性、注意力、言語理解等能力的程度。

    等級一：有非常強(qiáng)的實(shí)際操作水平，對本職工作能夠駕輕就熟；

    等級二：有較強(qiáng)的動手能力，順利地完成本職工作；

    等級三：具備一般性水平，能完成任務(wù)；

    等級四：工作時不得要領(lǐng)，反應(yīng)較為遲鈍；

    等級五：素質(zhì)較差，無法勝任工作要求。
 
    （五）工作目標(biāo)設(shè)定的設(shè)計(jì)流程

    1.了解公司發(fā)展戰(zhàn)略及年度績效計(jì)劃，決定本部門的工作使命。可以提出以下問題來幫助分析本部門的工作使命：

    - 本部門在組織中及價值驅(qū)動流程中處于何位置

    - 部門的主要經(jīng)營活動及產(chǎn)出是什么

    - 通過該部門的工作實(shí)現(xiàn)了組織的哪些戰(zhàn)略目標(biāo)

    - 在關(guān)鍵管理流程中與其他部門的合作及相關(guān)性如何

    2. 進(jìn)行職位分析，列出主要工作活動內(nèi)容，通過調(diào)查研究，思考回答下面幾方面的問題，最后列出員工所要從事的主要工作活動內(nèi)容。

    - 本職位在組織中或工作流中的關(guān)鍵作用是什么

    - 應(yīng)從事哪些工作活動來幫助實(shí)現(xiàn)其在組織中的作用或上一級的績效目標(biāo)或下道工序或客戶（內(nèi)，外部）期望

    - 目前該職位的工作結(jié)果是如何衡量的

    - 分析客戶（內(nèi)，外部）對該職位的主要期望

    - 除了常規(guī)要完成的工作活動內(nèi)容以外還要完成哪些特殊項(xiàng)目來幫助實(shí)現(xiàn)上一級績效目標(biāo)及改進(jìn)本職位工作流程

    3. 歸納合并工作活動內(nèi)容，寫出工作職責(zé)描述，根據(jù)主要工作職責(zé)，確定主要的工作目標(biāo)。

    4. 確定每項(xiàng)工作目標(biāo)的權(quán)重，即根據(jù)每項(xiàng)工作目標(biāo)的重要性來決定每項(xiàng)衡量所占的權(quán)重。

    5. 檢查所設(shè)定的目標(biāo)與原理的一致性及內(nèi)部一致性，即檢查所設(shè)的目標(biāo)是否明確具體的，可衡量的，所設(shè)的衡量是否是共同認(rèn)可的，所設(shè)的目標(biāo)是否既有挑戰(zhàn)性又是可實(shí)現(xiàn)的，所衡量的區(qū)域是否與企業(yè)目標(biāo)密切相關(guān)。最后檢查所設(shè)的工作目標(biāo)與其他職位的工作目標(biāo)的關(guān)聯(lián)性及一致性，使該職位目標(biāo)與其他職位目標(biāo)間保持一致性及相互支持性。